组织行为学第四章工作压力

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1、第四章工作压力第一节压力的概述第二节压力模型第三节工作压力管理【思考并回答】压力是好或坏一位国外著名的心理咨询师这样说道：“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平一使压力的程度能够与你的心智相协调。第一节工作压力概述（二）工作压力：是由于工作特征和个体特征交互作用的影响从而使个体正常的生理或心理功能得到改变。工作特征可能给个体带来的紧张：工作超负荷状态工作屮供给不充分（四）两重性过大的压力让我们身心疲惫【思考案例】同一个专业的两名员工加盟了

2、同一份报社当记者，两个人工作吋间都很长，并且他们的报道都有很紧的时间要求，他们面临着持续的压力，发现新的线索并第一时间里报道出新素材。其中一名记者逐渐开始疲惫、消沉并请了几天的病假，而另一名记者驾驭了工作并乐于接受挑战。解释为什么这两名记者对他们的工作有不同的反应？压力如同一把刀，可以为我们所用，也可以把我们割伤。那要看你握住的是刀柄还是刀刃。——剑桥大学心理学家罗伯尔Thetroubleisnotatrouble,buthowresolvethetoubleisatrouble.谁来为你的杯子续水？第二节

3、压力模型五、压力的作用B、神经症:又称神经官能症。是非精神病性功能障碍。表现为机能性障碍，但非器质性，非应激障碍，非人格障碍。具有可逆性。常见的神经症有：神经衰弱；（精神疲惫、睡眠障碍、兴奋性增高等）第二节压力模型五、压力的作用强迫症：强迫思维、强迫行为恐怖症：场所恐怖、社交恐怖焦虑症；急性焦虑发作、广泛性焦虑障碍躯体形式障碍第二节压力模型五、压力的作用C、精神病精神分裂症；情感性精神障碍；（狂躁症、抑郁症）偏执性精神障碍;（智能状态保持良好，但行为和情感处于偏执状态）【思考并回答】一个科技公司花钱让其员工

4、成为当地的一个健身会所的会员，你对公司付费的这项福利有什么见解？这个计划是开支吗？还是一项投资？阐明你的观点。员工支持计划的来源EAP最早起源于20世纪初的美国。当时美国的一些企业注意到员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工和企业绩效。于是有的企业建立了一些项目，聘请专家帮助员工解决这些问题。20世纪60年代，美国社会变动剧烈，工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等其他问题越来越影响到企业员工的情绪和工作表现，EAP项冃日渐增多。20世纪80年代，欧美等发达国家开始大量运用行为疗法对员工的不良行为进

5、行改善。截至1994年，世界500强中，有80%以上的企业建立了EAP项目。案例讨论：华为自杀事件Z胡新宇Z荡2006年5月28FI晚上，华为员工年仅25岁，被誉为“最优秀员工”的胡新宇，因为长期加班过度劳累，突发病毒性脑膜炎，在家中猝死。2007年7月18日下午，深圳华为年仅26岁的员工张锐在深圳梅林某小区的楼道内自缢身亡。2007年8月11H17时30分左右,在长春市国联小区，华为长春办事处员工赵炳与人在电话里争吵20分钟后，纵身从7楼跳下身亡。2007年12月5日上午，在深圳华为工作的乔向英起床后进入

6、洗手间梳洗吋突然倒下猝死2008年2月26H华为成都研究所一男性员工李栋兵跳楼自杀。2008年3月6日华为公司深圳坂田研发基地员工张立国从3楼跳下不治身亡，短短十天之内，华为接连发生两起自杀事件。华为华为技术有限公司于1988年以2万元资本起步成立于中国深圳。目前，华为是全球领先的电信解决方案供应商。华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。狼文化“企业发展就是要发展一批狼”“狼性”文化，曾经是华为文化的一个标志,推动华为在市场上攻城略地。它让华为用

7、了20年的时间，从从一个资产仅2万元人民币的小公司到收入为125.6亿美元的国际化企业。在国际市场上，它则与世界最大的通信设备商们同台厮杀。华为凶猛：高效率、高压力、高工资任正非曾归纳过狼的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。讨论：1、华为员工的工作压力来源有哪些？2、应如何缓解工作压力？2007年9月1日，张立国给中兴通讯写了一封信，表示想回中兴通讯工作：我怀念公司，因为她的精神和企业文化,还有浓重的人文气息，深深地刻入了我的脑海里，＜aname=baidusnapO

8、X/a＞想念〈/B〉那些朝夕相处的同事和朋友们，如果您能给我这样的机会，我想我会非常珍惜，好好努力工作，同各位同事处理好关系，完全融入这个集体，为公司和部门集体贡献力量，专心工作，不离不弃，只要能有个和谐尊重的工作氛围，我相信自己能发挥出自己的长处和优点。这段回老家的日子，有个自己的小宝宝，生活的磨练，也让我在性格上成熟了起來，不会再非常幼稚地处理事情。我想念〈/B〉这个集体，所以在老家生完了孩子后，还想回到这个