4重庆金融后援服务需求分析(卫处)

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1、4重庆金融后援服务需求分析4.2金融后援服务类型及业务流程分析（需要解决的问题：基本业务流程如何？不同业务的战略重要性如何？不同业务的业务量如何？不同业务流程需要什么系统支持？这些系统的独立性、专业性、机密性如何？是否能将需求定量？）4.2.1银行4.2.1.1业务和系统界定4.2.1.1.1信息技术后援服务4.2.1.1.2业务流程后援服务4.2.1.2.1信息技术后援服务4.2.1.2业务和系统描述4.2.1.2.1信息技术后援服务数据中心系统开发应用软件开发系统测试4.2.1.2.2业务流程后援服务呼叫培训数据录入ATM尾箱物资配送集中：清算中心、账户中心、事后

2、监督中心、现金调交、集中授权4.2.1.2.3知识处理后援服务4.2.1.3需求类型分类集中外包4.2.1.4定性、定量4.2.1.4.1市属银行需求量4.2．1.4.2内资来渝需求量4.2.1.4.3外资来渝需求量4.2.2保险4.2.2.1业务和系统界定信息技术后援服务业务流程后援服务知识处理后援服务4.2.2.2业务和系统描述4.2.2.2.1信息技术后援服务数据中心系统开发应用软件开发系统测试4.2.2.2.2业务流程后援服务培训呼叫核保核赔4.2.2.2.3知识处理后援服务4.2.2.3需求分类集中外包4.2.2.4定性、定量4.2.2.4.1市属银行需求量

3、4.2.2.4.2内资来渝需求量4.2.2.4.3外资来渝需求量4.2.3其他（证券、担保、贷款、租赁、……）4.2.3.1业务和系统界定信息技术后援服务业务流程后援服务知识处理后援服务4.2.3.2业务和系统描述4.2.3.2.1信息技术后援服务数据中心系统开发应用软件开发系统测试4.2.3.2.2业务流程后援服务呼叫培训数据录入ATM尾箱物资配送4.2.3.2.3知识处理后援服务4.2.3.3需求分类集中外包4.2.3.4定性、定量4.2.3.4.1市属银行需求量4.2.3.4.2内资来渝需求量4.2.3.4.3外资来渝需求量