《基层管理技能》ppt课件

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1、基层管理技能课程大纲第一部分：班组长的领导技能一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组长培养下属的能力第二部分：班组长生产现场管理技能一、班组长的必备生产现场管理意识和技能二、质量意识和控制技能三、卓越现场管理的起点——5S和目视化四、现场问题解决技能训练五、班组设备管理六、效率和成本改善的技能第一部分：班组长的领导技能一、班组长的角色认知1．制造业核心竞争力与一线班组的关系班组定义：为了共同完成某项生产（工作）

2、任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组的重要性:企业生产经营活动的基本单元班组管理是企业管理的基础班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败(班组员工是企业产品和服务的直妆提供者）班组长定义：是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营(决策)、管理和执行。(“做正确的事”与“正确的做事”)◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层

3、指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。2）班组长的地位◆班组的地位：兵头将尾班组长的地位班组长的位置组员班组长上司职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。（上压下顶）决策层管理层作业层执行层决策层：货币语言，管理层：专业语言，执行层：实务语言班组长的作用——承上启下承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。（向上报信息，向下传要求）作为生产一线指挥官，应精通业务（全能工/导师）。公司希

4、望班组长有很强的执行力。员工的榜样（影响力/其身不正/上梁不正）。组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己（家人/伙伴）。班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，又要上下沟通，压力不小呵!其管理工作最具有现场、现物、现实的“三现”特点（走动式管理/时间点）班组长管理的八项内容1.1最重要——人（态度、知识、技能等）我们要通过别人来完成工作史玉柱东山再起./柳传志：选项目即选人/松下幸之助（兼做电器）韦尔奇:成功秘密是用对了人;退休前做的最对的一件事用了伊梅尔特;一流班组长，员工为他打拼；二流班组长

5、，员工一起打拼；三流班组长，每天自己打拼；四流班组长，员工找他死拼！班组长管理的八项内容1.2机——工具、设备、用具（TPM）班内责任分解，件件物品落实到人科学、有序、发挥最大效益1.3料——物料、半成品及成品（BOM）用对料（质量/环保）标识、隔离、摆放班组长管理的八项内容班组长管理的八项内容1.4法——作业程序和方法（适宜/有效）不以规矩，不成方圆追求有效且可行的方法集思广义，经验也很重要（分蛋糕/运犯人）班组长管理的八项内容1.5环——工作场所环境5S是现场管理的基础细节决定成败5S效果看得见

6、持之以恒是关键1.6质量管理质量定义？质量是一种道德观念质量就是企业的生命质量是一种责任1.7成本管理企业已进入了一个微利进代/不会控制成本，等于白干利润=收入-成本成功的企业应两条腿走路,在增加收入的同时降低成本1.8交期管理丰田JIT工作方式生产计划及进度管理短期产能调整2．一线班组长的管理困惑分析人难管事太杂不配合问题多工资低要求高最辛苦不讨好难！！3、现代班组的目标管理工作方法：PDCA模式（特点：周而复始、大环套小环、阶梯式上升）P—计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目

7、标和过程；D—执行：实施过程；C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报结果；A—行动：采取措施，以持续改进过程业绩；找问题找原因找要因订计划P计划D执行C检查新问题总结A行动明确的可衡量的可达到的实际的有时限的SpecificMeasurableAttainableRealisticTime-defined确立目标的SMART法则（现实性/挑战性）目标具体明确确定边界条件：要实现这个目标最起码要具备的条件既底线协调可行注意各岗位之间、任务之间的协调4、正确的班组长心态--

8、-工作价值的认知心态：人的心理状态。（积极的人像太阳，消极的人像月亮/汶川地震/和谐社会/困难应像磨刀石/阳光灿烂周三强/命不好/有失必有得）积极的心态可以使人思维活跃，灵感崩发三、注意不良心态1怕受埋怨，怕担责任4缺乏目标2害怕失败，害怕被拒绝5好高骛远3否定现实，对未来悲观6做事半途而废二、心态的对应1、对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感）①自信：②豁达：③正确定位：④积极主动（有责任感）：2、对平级的态度：豁达、换位思考①豁达：②换个角度3、