基层干部实战管理技能ppt培训课件

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1、基层干部现场管理培训课程主要内容第一部分：困惑与挑战第二部分：基层干部必备的管理技能一、计划、组织能力二、如何搞一线员工的教育培训三、激励员工常用的手段和方法四、内部沟通与冲突管理技巧五、发现问题、解决问题课程主要内容第三部分：如何组建高效管理团队第四部分：基层干部执行力一、团队与责任二、高效完成任务的法则三、如何对一线员工进行绩效考核四、如何做好现场七大浪费的预防和控制第五部分：自我管理艺术和管理理念的提升第一部分困惑与挑战基层干部常犯的六大错误一、做了司机还把自己当乘客二、我已经尽力了，但领导还是不满意三

2、、指责多赞扬少四、哥门义气偏袒老朋友五、只管不理六、事无具细，保母式管理困惑与挑战——基层干部常犯的六大错误第二部分基层干部必备的管理技能一、计划、组织能力1、如何将公司下达的生产任务计划为部门的工作安排2、如何对班组的5MIE进行组织和安排二、如何搞好员工的教育培训培训需求分析不良运作与绩效缺陷是否由人引起培训是否可以解决缺乏何种意识、方法、技能■必须想学才能学■只学他们认为需要学的东西■在学习中喜欢运用过去的经验■喜欢在做中学■喜欢在解决问题过程中学■需要借助不同的学习手段二、如何搞好员工的教育培训成人的

3、学习法则序号直径序号直径序号直径序号直径序号直径序号直径118.271118.322118.333118.344118.295118.31218.301218.292218.303218.284218.315218.30318.291318.302318.283318.324318.305318.28418.311418.252418.313418.294418.275418.30518.281518.282518.293518.314518.315518.29618.291618.312618.323618

4、.274618.325618.30718.311718.272718.263718.324718.285718.31818.261818.322818.333818.294818.355818.28918.321918.302918.303918.344918.305918.291018.302018.333018.294018.305018.366018.28案例分析：QC七大手法案（允差18.30±0.08）0.09规格上线0.080.070.060.05×10.04××20.03××××40.02×××

5、×××××80.01××××××××××1018.300××××××××××××12-0.01×××××××××9-0.02×××××××7-0.03×××3-0.04××2-0.05×1-0.06×1-0.07规格下线-0.08-0.09三、激励员工常用的手段和方法马斯洛—需求层次论自我实现需要尊重需要归属需要安全需要生理需要三、激励员工常用的手段和方法麦格雷戈—X理论1、一般人天性都好逸恶劳；2、人都以自我为中心，对组织的需要采取消极的、甚至是抵制的态度；3、缺乏进取心，反对变革；4、不愿意承担责任；5、

6、易于受骗和接受煽动。三、激励员工常用的手段和方法麦格雷戈—Y理论1、人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和娱乐一样快乐、自然；2、人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度，而经常采取合作的态度，接受组织的任务，并主动完成；3、人们在适当的情况下，不仅能承担责任，而且会主动承担责任；4、大多数人都具有相当高的智力、想象力、创造力和正确作出决策的能力，而是没有充分发挥出来。四、内部沟通与冲突管理技巧沟通渠道与载体1、建立纵向、横向工作流程2、界定工作职责3、明确工作接口4、选择适当沟通载体四、内部

7、沟通与冲突管理技巧有效沟通的五个重点1、完整、准确、清晰的传递信息2、良好的沟通态度3、积极聆听、适时反馈4、沟通确认与提示5、沟通时机与地点四、内部沟通与冲突管理技巧冲突处理技巧1、控制局面及冲突双方的情绪2、调查问题原因3、分别和冲突双方沟通4、公平公证的处理原则案例分析:黄建平班长安排周立晚上加班，周立说我晚上不能加班。黄建平：为什么？周立：我眼睛不舒服黄建平：我看你眼睛好好的，明明是不想加班周立：随你怎么想？黄建平：既然你不服从安排，就别做了周立：不做就不做有什么了不起四、内部沟通与冲突管理技巧“铁三

8、角”处理技巧1、分析问题——找出矛盾点2、寻找依据——检验标准/生产计划3、解决问题——寻求解决方案五、分析问题、解决问题5W2H问题分析法When:问题发生的时间Where:问题发生场所,关联部门Who:当事人是谁What:什么问题Why:为什么会发生问题How:现在怎么样Howmuch:导致哪些后果和损失五、分析问题、解决问题——8D解决问题法1、描述问题2、紧急措施3、根本原因分析检查效果处理