基层主管管理技能提升训练ppt培训课件

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1、基层主管管理能力提升训练1三大关注点：研讨大纲1成长中的角色认知2实现高效执行力3创造双赢的沟通2第三次浪潮?“当我们从农场转移到工厂，社会的基础是大规模生产、大规模配送和大规模消费。当我们进入未来第三次浪潮的经济和社会，我们不再强调同一性，而是强调个性。生产开始以客户为导向，先进的工厂不再大量生产同一种产品，而是针对客户的需要生产不同的产品，而且成本很低。”3提升学习能力4小故事:"聪明"的驴子5面对变化的环境提升学习能力6故事:"爱若和布若"爱若和布若同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青眯，一再被提升，从领

2、班到部门经理。布若却没有成长……7发现与解决问题8WhatIsaProblem?什么可称为问题?问题定义为现行的标准或期望与实际情况之间的差异StandardActualTIMELEVEL标准实际水平时间ProblemSolving问题解决9公交车站台遥控器酒店窗轨设计现场改善案例107-11便利店日本最大的便利店，每年170亿美元营业额。7000间分店快餐销售第一、电池、丝袜销售第一、小说、杂志销售第二1980年1元到2002年收益100元。现场改善案例11改善:追根究底的精神机器为什么会故障停止？为什么机器会负荷太重？为什么轴承会缺油？为什么会损坏？

3、为什么轴心容易磨损？1234512一次改善的完成并不是整个改善的结束，而是下一次改善的开始，改善活动是一个循环往复、螺旋上升的过程，旧的问题解决了，新的问题又会出现，又需要开始新一轮的改善活动，以至无穷，永无止境。13管理的基本认知14一个古老而永恒的话题：什么是管理？15科学管理之起源伯利恒钢铁公司有75名工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上，他们每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰罗找了一名工人进行试验……。生铁装运试验：16科学管理的成果联合邮包服务公司（UnitedParcelService,UPS）平均每人每天取送

4、包裹130件17梅奥:人际关系理论霍桑实验(1924-1932):·工人并非“经济人”，而是“社会人”；·个人的态度对行为起重要作用；·新的领导能力在于提高工人的满意度；·团队奋斗能帮助达成组织目标。18管理方格论管理方格理论（ManagementGridTheory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（RobertR·Blake）和简·莫顿（JaneS·Mouton）在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。19学会利用资源20诸葛亮的教训事必躬亲，客死五丈原！

5、21学会利用资源担心部属做错事；担心下属表现太好；担心丧失对下属的控制；不愿意放弃得心应手的工作；找不到合适的下属授权。对于管理者而言，他们经常容易犯下面的错误：22三种时间受老板制约的时间——用于完成那些老板要求的工作。受公司制约的时间——用于处理来自其它管理者的求助。受自己制约的时间——用于处理管理者自己想出或同意做的工作。23"背上的猴子""受下属制约的时间"让我们想象一下……一个主管正走在大厅时，这时他看见一个下属Jack迎面而来。两人碰面时，Jack打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。你看……”Jack继续往下说……于是，主管说，“

6、很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和Jack各自走开了。24三大关注点：研讨大纲1成长中的角色认知2实现高效执行力3创造双赢的沟通25执行没有借口261972年，新加坡旅遊局給總理李光耀打了一份報告，大意是說，我們新加坡不像埃及有金字塔；不像中國有長城；不像日本有富士山；不像夏威夷有十幾米高的海浪。我們……要發展旅遊事業，實在是巧婦難為無米之炊。借口?借口!27"企业执行力"如何铸造?海尔、联想、华为、万科、三九等中国最著名的企业也存在一个巧合，那就是它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、王石、赵新先等都是军人出身。为什么

7、军人反而能在商界创造如此多的神话？他们到底有什么绝招？28一个小故事三只老鼠一同去偷油。它们决定叠罗汉，大家轮流喝。而当其中一只老鼠刚爬到另外两只的肩膀上，“胜利”在望时，不知什么原因，油瓶倒了，引来了人，它们落荒而逃。29借口?借口!在工作中，我们也经常能听到各种各样的借口："那个客户太挑剔了，我无法满足他。""我可以早到的，如果不是下雨。""我没有在规定的时间里把事做完，是因为……""我以前没学过啊！""我没办法这么做。"……30执行,从制度建设开始31“有漏洞就一定会有钻漏洞的人。”32“我们的自由因为有规范，所以是一种有方向、有目的的自由，我们的

8、自由在社区中、在宗教中得到熏陶，同时也有法律监督。我的国家最伟大的象征就是自由女