基层主管管理技能提升训练营教材

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1、基层主管管理技能提升训练营管理十二维度分解课程介绍123435打造执行力之思维方法管理者的角色认知及管理技能解读执行力之核心——高效沟通6打造高执行力团队执行力之干——有效激励员工执行力之保障——目标与计划管理第一篇管理者的角色认知管理者的角色认知请用一句话概括什么是管理？管理学的理论导入篇管理者的角色认知管理学的定义运用各种资源去实现企业目标的一个过程管理的职能和过程计划组织领导控制达到管理者的角色认知管理学的昨天金字塔亚当斯密《国富论》泰勒《科学管理原理》管理者的工作基本点就是完成任务以实现公司目标，指导和控制管理者的

2、是行动目标而不是他的老板。杜德克《管理实践》中层经理的角色认知管理理论的发展权变理论人际关系科学管理系统理论工人是机器工人是人企业是一个系统唯一不变的就是变没有最好的只有最合适的二十一世纪管理者的角色定位企业面对的挑战回到管理的根本管理者的误区新经济时代下的管理者角色定位成功管理者的八大素养1）企业面对的挑战快剧变个性化2）回到管理的根本从关注事到关注人管理发展三阶段论领导定义的演变管理发展三阶段论1769年经验管理文化管理科学管理1911年1980年艺术领导强权领导科学领导从关注事到关注人管理者常见的误区案例分析：下列主管

3、们在角色定位上有什么问题？1、部门小张违反了公司劳动纪律，被罚款了200元，主管甲对其批评道：“怎么搞得上头都知道了?下次要注意，这种事情我知道就可以了，不要让上面都知道，懂不懂？”2、小李最近上班时经常打电话和朋友聊天，有同事反应上班时还炒股，主管乙认为反正他没有直接影响到工作进度，而且小李的脾气又大，多一事不如少一事，并不去职责他。管理者常见的误区3、最近几个月生产任务重经常加班，车间主任丙在工人面前说：“这个厂长真没有人性，只顾加班赶进度，一点不管我们员工的死活，再这样下去我们要想厂长提出抗议了。”4、小李由于销售业绩

4、突出，被提升为部门主管。以前是一个人的销售任务轻松搞定，面对现在整个部门的销售任务，小李感到压力很大，于是制定了一系列的计划每天多加班2个小时，每周多拜访10个客户，每月多出差两次开发新的市场，想通过自己的努力为部门分担更多的任务，用实际行动做一个好领导。可是半年下来，整个部门的销售业绩并没有很大的起色，他非常困惑，自己已经非常努力了……管理者常见的误区5、王经理是某房地产销售部门的负责人，工作能力很强。一次一名SALES接了一个客户，客户急着结婚，对房子挺满意，就是要求打折、还要送一年的物管费。于是相他请示，可是这个折扣超

5、过了他的权限也超过了他上司销售总监张总的权限，于是他直接拨通了在北京开会的老总的电话，手机一直无人接听。他想现在房子也不好卖，于是同意了客户的要求。把购房合同签了。6、王经理是一个生产部的主管，他有事都会向领导请示汇报，一次他们部门的设备坏了需要及时组织抢修，否则将耽误生产任务，这时正好他又接到家里的电话，孩子发高烧需要他回去，送孩子去医院，他一时也没了主意，拨通了领导的电话，向领导请示答案……管理者常见的误区内部人控制，抵触上级的指令缺乏与内部部门之间的相互尊重和体谅配合以地方诸侯自居越权擅离职守，向上错位“民意”代表，对

6、抗公司亲力亲为，事必躬亲做自由人，扮和事佬管理者常见的误区：看电影品管理右脑看电影左脑品管理《兵临城下》剧情介绍：在二次大战著名的斯大林格勒战役中，德苏两军对峙，成千上万的士兵互相厮杀，尸横遍野。传奇性的苏军狙击手瓦西里凭着他神准的枪法，歼灭无数敌军，他的响亮名号甚至传到敌军阵营。于是德军派出最顶尖的神枪手康尼上校和他一决高下，他们就在枪林弹雨中，展开了一场个人的生死之战。看电影品管理虽然瓦西里百发百中的枪法令人闻风丧胆，但是他却是一个行事低调、性格内敛的军人。一名苏联政治委员达尼洛夫认为这是宣传苏联军队的大好机会，于是把这

7、名平实的士兵塑造成一名民族英雄。此时苏联红军连连败退，德军即将攻占斯大林格勒，到时候苏联便会瓦解，于是斯大林派赫鲁晓夫亲自到斯大林格勒指挥大局。一个军队三个层级的人员各自在自己的职位上发挥着保家卫国的绝招和长项。看电影品管理请思考：1、基层战士、中层政委、高层领导的表现各是什么？2、3个层级在各自岗位上发挥着怎样的作用?3、3个层级应该各具备何种能力?看电影品管理看电影品管理片段欣赏基层战士的主要表现是什么？A、冷静的头脑B、娴熟的枪法C、视死如归的战斗精神D、卓越的领导能力看电影品管理中层政委的主要表现是什么？A：任何处境

8、下都顽强地抗击的具体表现B：对枪支的熟悉以及射击技术的熟练C：机会面前仍然试图寻找更好的选择D：善于发现下属的特长，并鼓励他充分发挥E：用各种形式去激励他的下属看电影品管理中层管理者在团队前积极的行动胜过千言万语展示了行动以后，仍然要有选择的思想，寻找最佳方案、人力、财力、方式中层不一定要