管理技能提升训练营

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1、管理技能提升特训营培训前的话每个人都是天生的管理者；管理并不神秘，它来源于生活，溶于我们的日常生活中，我们跟我们的父亲、母亲、上司、同事，都学会了很多很多的管理知识和技能；培训前的话管理培训只是把我们众多的知识和技能进行一个总结，分门别类、条理清晰；管理培训，只是进一步的分析我们日常行为背后的原理，让我们对管理工作知其然，更知其所以然；管理培训，不能教给大家什么知识和技能，因为大家全都会；管理培训，更多是一面镜子，让我们自己去认识到自己管理能力的方方面面，扬长避短。导语导语领袖、英雄、领导群众中层在哪里？导语成熟企业的人才结构，应该是“1+1+1”的模式，即一个战略眼光超群

2、的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。中层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。————《中层革命》结论课程收益理解管理的定义和内涵；充分理解管理的职能和方法；熟练掌握管理技巧和方法；全面提升领导能力；掌握团队教练能力；成为具有职业素养的中高层管理者；一、管理学综述二、管理者的角色认知三、团队领导

3、力四、中层执行力和执行文化培训目录第一讲管理学综述管理定义12管理的职能3管理者的角色管理的定义什么是管理孔茨：管理就是通过他人来完成事情；穆尼：管理就是领导；管理就是管人、管事（+管钱）；管理就是协调；管理就是决策；（就是拍板）管理就是带领团队，配置资源，控制和调整执行过程，以最终实现组织的目标；管理的科学性和艺术性管事——科学性；管人——艺术性人心惟危，道心惟微——孔子东西方管理的差异东方人西方事管理的本质将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成现金、资本和债权（利税、就业、福利、顾客满意和所有者的回报）烟厂设备、

4、原材料和供应品等管理的职能管理职能计划选定目标及实现的方法组织分工协作资源配置控制纠正偏差领导用影响力去激励员工原材料人力财力技术信息工作绩效实现目标产品服务效率效益计划设定之目标的SMART原则具体的（specific）可衡量的（measurable）可达到的（attainable）相关的（relevant）有时间限制的（time-based）目标设定的七个步骤组织的三大构建方式以目标为导向：七巧板和俄罗斯方块；以人员为导向：通常用于比较简单、或者特别复杂的市场竞争状态，以充分发挥管理人员的主观能动性为主；以规则为导向：目前用的较多的组织架构方式，其前提是流程、职能的标准

5、化。不同阶层管理职能时间的分布一线管理者中层管理者高层管理者计划组织领导控制管理者的素养和技能要求成功的管理者应该具备的素养和技能品德包括责任感、公正、包容、风险等态度敬业、服从、务实、创新等工作态度。技术技能包括专业知识或技术能力。人际技能与人共事、理解他人和激励他人的能力。概念技能也就是通常所说的管理智慧：分析、判断、透过现象看本质的能力。能力的冰山管理能力管理技能知识行业知识敬业精神品德专业技能优秀管理者的七大特征积极主动：别指望别人推着你走；以终为始：忠于自己的人生目标；要事第一：做好时间管理；追求双赢：远离角斗场；换位思考：善于沟通，善于满足他人的需求；整合能力：

6、1+1>2；不断更新：全方位平衡自我，避免木桶效应。有责任感、勇于承担责任；睿智、高瞻远瞩；关心下属工作并为其发展制定计划；奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性；能调动和营造良好的工作氛围，善于让员工说话，有人情味；高效率、有组织协调能力；有经验、能吃苦；……员工心目中的好经理第二讲中层管理者角色认知作为下属的管理者12作为同事的管理者作为上司的管理者1管理者的角色之一：作为下属作为下属的管理者的角色定位：职务代理人职务代理人的四项职业准则：我的职权基础是来自于上司的委任或任命；我是上司的代表，我的言行是一种职务行为；服从并执行上司的决定；在职权范围内做事管理者的角色之一

7、：作为下属作为下属的管理者常见的角色错位：民意代表；领主；老板；群众；职业天条：天条一：作为一名职务代理人，首要的任务是要实现组织的意图，而不是自己的意图，不管出于多么美好的愿望！天条二：跟我一样，我的上司也是其相应职务的代理人，他代表的是更高等级的组织的意图，满足上司的意图就等于满足组织的意图！天条三：当上司没有改变意图以前，绝不在下属面前抱怨，并且马上执行！管理者的角色之二：平级之间作为平级的管理者的角色定位：内部客户关系优秀客户服务的特征：充分了解客户的需求；主动、及时、周到服务客户；以客户满意为最终结果导向