基层管理干部技能及素质培训课件.ppt

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1、优秀基层管理者所应具备的能力及素质江河（互邦企业管理顾问）头脑风暴你认为什么人合适当班组长？请写下来。班组长概述两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。在市场上的培训书籍和培训课程中，大部分是专业型较强的，例如财务培训，物流培训，只有2种全才培训，一个是总经理，一个是班组长。而总经理一般又是纯粹的管理全才，班组长是既有实际操作能力，又有一定管理能力。在座的成为了一名班

2、组长：说明2个问题1、领导和同事认可了你具备了一定的综合能力2、你的发展到了一个拐点。一般大部分的班组长都的管理与自身性格有很大关系，在小范围内能够完成领导交给的任务，也就是说更注重结果，而对过程控制上是带有自身性格色彩来管理，只有克服这种管理方式，通过严谨合理的管理方法和方式，才能得到更高的提升。所以，参加培训的班组长，必须首先是空瓶子，才能更好的学习提升通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例课程大纲第一部分：领导技能（人际技能）一、角色认知二、适合领导方式三、高效团队建

3、设四、沟通能力五、执行力六、激励力七、培养下属的能力课程大纲第二部分：生产现场管理技能（概念技能）一、员工质量意识的再造二、卓越现场管理的起点——5S精益管理三、从一切领域杜绝浪费第一部分：班组长的领导技能一、班组长的角色认知1．制造业核心竞争力与一线班组的关系班组定义：为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组的重要性:企业生产经营活动的基本单元班组管理是企业管理的基础班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败(班组员工是企业产品和服务的直妆提供者）班组长定义：是指在生产现场，

4、直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营(决策)、管理和执行。(“做正确的事”与“正确的做事”)◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。2）班组长的地位◆班组的地位：兵头将尾班组长的地位班组长的位置组员班组长上司职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。（上压下顶）决策层管理层作业层执行层决策层：货币语言，

5、管理层：专业语言，执行层：实务语言班组长的作用——承上启下承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。（向上报信息，向下传要求）作为生产一线指挥官，应精通业务（全能工/导师）。公司希望班组长有很强的执行力。员工的榜样（影响力/其身不正/上梁不正）。组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己（家人/伙伴）。班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，又要上下沟通，压力不小呵!其管理工作最具有现场、现物、现实的“三现”特点（走动式管理/时间点）注意：班组长不是上，也不是下，而是承上启下，也要避免出现单纯的偏向上或者下。二、如何做好早会1、早会是最基层的管理工具，由最基层的班

6、组长来做，运用早会这一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。２、早会的频率一般为每天一次，每次10分钟左右，时间一旦定下来，最好定期、定时举行。３、早会的内容要具体，一般会包括教导、理念及目标的内容，大致分配如下：A．教导40%：包括新产品、新方法的说明，标准化工作，品质异常及个人品质、效率的掌握。B．理念25%：包括工作教养、工作伦理、工作习惯。C．目标25%：包括生产安排、工作目标、政令传达、市场反应等。D.士气鼓励10%：同一口号，公司文化等标语。４、要有早会报告单。５、早会的主持者事先要有所准备，音量要大、态度要好。总要求：早会气氛要轻松，要懂得鼓励

7、下属。早会时作业员可以反映问题积极参与。必要时可以有上级指导、协助及列席。三、优秀班组长应具备的管理能力◆人。对人的管理，也就是对员工的管理。◆财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。◆物。对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。◆信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。◆时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。杰出班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管

8、理人员管理班组长的基本职能2日常管理环