国家秘书职业资格考试辅导实务题复习指导

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1、（四）案例分析题技能卷中占50%的比重1.复习答题要求：看录像找错误（10—15个）复习时要全面的理解和消化知识、技能的各项要求，并与日常工作联系起来。答题时要能答多少答多少，只要正确就给分，答案数量必须达到题目要求。2.文书写作部分复习重点：（1）会议于商务活动。会议筹备的环节，会中的筹备工作，会后的善后工作，会议协调、处理会议冲突。（2）档案管理》收集信息、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等。列出要点内容简明详尽周到注意答题的格式规范仔细审题，弄清题意列出简明要点务必做到：层次清晰，要点明确，内容清楚，卷面整洁尽可能全面，多答要

2、点，只要阐述合理即可酌情给分，不要空题。拟写一份完整的库存管理方案，以备忘录的形式，通过电子邮件发给某某经理答题格式很重要，一定要根据格式规范来答题。（五）工作实务题根据题目所提供的背景材料完成相应的工作实务（操作题）偏重点：某项工作的方法、内容、写作的格式等，要掌握多种知识的同时学会灵活运用。便条高叶：公司组织的这次全国行业研讨会结束后，一些会后工作可以让新来的韩秘书参与。请你就以下问题提出看法并对韩秘书进行指导：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈原则和重点。请以备忘录的形式发给我。谢谢！行政经理×××××年××月×日1.简答（问答

3、）-1背景说明：你是天地文化发展有限公司秘书高叶，下面是行政经理××需要你完成的几项工作任务:备忘录发给：××发自：高叶日期：××年×月×日内容：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈1.会议评估的方法和要求：①在会议将结束时，以意见调查的方式进行，请参会人员填写会议评估表。②请某人以观察员的身份列席会议，对会议状况提出意见。③告知参会人员有义务共同提高会议质量；规定各部门无论大小会议，都必须以书面方式在会议结束前两分钟做此调查。答案:④对会议管理工作的总体评估应该覆盖会议方案、会议时间、会议地点、参会人员范围、食宿安排、会议经费的各项活

4、动内容等。⑤对主持人的评估主要侧重于主持能力、业务水平、实现会议目标的能力、工作作风和控制会议的能力等。⑥对会议工作人员的评估主要侧重于其行为表现、工作态度、业务水平和工作效果等。⑦设计评估表应考虑表格的长度、填写难易程度、问题设计、问题方式、分析数据方式等。⑧会议评估要力求科学、高效。2.会议决定事项的反馈原则和重点：①反馈原则是迅速及时、真实准确、保证反馈渠道畅通等。②反馈重点主要是妨碍会议决策落实的各种信息。评分标准：1.本题满分15分。2.第1大点“会议评估的方法和要求”8分，每小点各1分，；第2大点“会议决定事项的反馈原则和重点”

5、3分，其中第1小点2分，第2小点1分。共计12分；3.备忘录格式3分。4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。5.考生每出现3个错别字扣除1分。最多扣除3分。便条高叶：针对员工办公时拖拉、互相推诿的情况，公司准备近期重点抓好办文效率。请你说明文书承办的工作程序和要求。谢谢！行政经理×××××年××月×日1.简答—2一、文书承办的工作程序：1.了解内容，明确事项；2.研究批办意见，搞清领导意图；3.遵循政策，结合实际具体办理。二、文书承办的要求：1.认真领会拟办、批办意见；2.区分缓急；3.来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件

6、作为承办复文的参考；4.遵守办理时间，及时办理；5.要将办完文书与待办文书分别保存。三、沟通用语正确例如：经理你好，应您的要求我已将公文承办工作程序和要求成文如下，请查收审阅，如有问题请及时联系我。高叶××××年×月×日高叶：公司拟召开“技术训练专题研讨会”，因参加人员较多，所以，公司领导决定组织20人的会议工作和服务机构，为了使参与此项的员工各自承担的任务能够比较公平合理，请你提出几点分配任务要考虑的要素，供我参考。另外，最近因国际金融危机的影响，公司各种信息的传阅和管理工作任务加重，请你设计一份本公司的信息传阅单，以便公司领导相互传阅重

7、要信息时行政部能够加强信息的管理和控制。谢谢！行政经理×××××年××月×日1.简答—3参考答案：一、分配会议组织与服务工作应考虑的因素：认真筹划确定会议工作所需的资源、重要的阶段、计划时间表，以及每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作，会提高成员的工作积极性，加强会议委员会的凝聚力。分配工作时，应考虑下列因素：1.会议成员工作经验的多少。应考虑没有工作经验的成员需要更多的时间来完成某项工作。2.每人承担的工作总量。应考虑那些还承担其他工作任务的成员，他们也要为那些任务达标而努力，不要负担过重。3.尽可能有所变化地分配任务，不要将那

8、些有趣的、大家都愿意做的工作总分配给同一个人，而且要平均分配。4.应考虑会议成员的特长爱好，发挥每个人的积极性。这需要主动与之沟通，征求他们对承担工作的期望。5.组织专门的会议，