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时间:2018-09-19
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1、秘书国家职业资格综合辅导重点(技能部分)第二部分 秘书实务技能第一章 会议管理考试题型示例一(一)单项选择题示例小型会场内座位安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于DA、接近入口处、正对门 B、远离入口处、背对门C、接近入口处、背对门 D、远离入口处、正对门(二)多项选择题示例1、要保证会议在安静的环境中顺利进行就需要考虑以下哪些因素ADA、会议拥有隔音设施 B、谢绝访客参观C、关闭场内的手机、呼机 D、调整会场扩音器的音量2、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门事
2、先要ABA、进行会商 B、广泛征求意见 C、由各部门分别提出意见 D、由牵头部门提出主要意见(三)案例分析题示例录像时间:某日上午地点:公司经理办公室人物:宏远公司总经理助理高叶、宏远公司王总经理、美国朗格公司总经理杰克、生产部吴经理、公关部马经理、保卫处朱主任、电视台刘记者、保安员小郑物品:会议室、电话等情景一(某日,总经理办公室旁的高助理办公室)(旁白):宏远公司是一家从事化工产品生产和销售的大型集团公司。现在正在和美国朗格公司洽谈一项几千万美元的合作项目。(桌上电话铃响)高秘书(着休闲装,办公桌不整洁,文件归类不清楚)拿起电话
3、:“喂!您好,这里是宏远公司。啊……王总啊……我是小高……嗯……哈……没问题……您放心好了……再见。(高放下电话,又给钟秘书打电话)”高:(看了一下手表)钟秘书,我是高助理,现在是9:30,请通知吴经理、马经理、朱主任在10:00到1号会议定开个碰头会。钟秘书:好的,我马上通知。情景二:(9:50高助理提前达到会议室,检查会议设备,发现多媒体有问题,用手机呼钟秘书:“钟秘书,1号会议室的多媒体有问题,请你通知行政部的有关技术人员马上过来检查一下。”当技术人员检查之时,与会人员陆续到齐。10:20会议开始)高:今天会议的内容是这样的,我们集团公司和美国朗格公司正在
4、谈判的合作项目已经进入了关键阶段。这是我公司的美国朗格公司已有的一些合作项目和合作情况(用多媒体演示公司与美国公司已有的一些合作项目和情况)。下周一,王总就要陪同朗格公司亚太地区总裁杰克先生来我公司考察。王总委托我牵头与各位一起用一周的时间筹备一个小弄的展览会,这个展览会一定要能展现出我们集团在高新产品方面的技术实用,突出集团特点。要让外商留下深刻的印象,还要花费少,各位谈谈高见吧。马:我有个建议,作为一个内部的展览会,我们没有必要在外面租用场地。可是咱们公司又没有太大型的会场,所以我想,在厂区内找一间通风、采光都不错的厂房,布置成展厅。这样既节约开支,又能让外
5、商考察体验到我公司实际的工作和管理气氛,效果一定好。怎么样?33高:好的,大家看马经理的建议如何?吴经理,您觉得呢?吴:不行!那正常的生产怎么办?工人不用干活了?这可不是儿戏啊!(马表现出不屑,就要往起站。)高:(用手按住马)好!吴经理重视生产,体恤职工;马经理呢,开源节流,出奇制胜,都是为了公司。但这次展览会牵涉到几千万美元的合作投资项目,这里面凝聚了王总和我们公司上下员工的一片心血,要是因为咱们内部合作问题影响了谈判,大家可谁也担待不起呀!(吴张张嘴,欲言又止……)朱:那你说怎么办吧?高:我觉得呀,马经理的意见还是比较有道理的。王总经理也有这个意思,只是担心
6、实施起来有一定的困难。这样做可使外商进一步了解我们集团的情况。吴经理说的也是实际的困难,因此,我们布展就必须高效率。咱们的生产任务这么重,要说停产,也就只能一两天,我想不如让职工休息一两天,再挑几个精明能干的工人,协助朱主任搞好保安和接待工作,一定要做好安全和保密工作。吴经理、马经现、朱主任,你们觉得怎么样?朱:保证做得漂漂亮亮的。老吴,你放心,你派来的人手,我一定不会亏待他们。高:那您二位还有什么意见?马摇摇头,吴想了一会儿也摇摇头。在座各位点头表示同意。高:那就像往常一样,马经理负责场地的布置和宣传工作。吴经理,请您帮助一下马经理,提供一下相关的技术资料和产
7、品的样品。朱主任,您负责接待外宾和保卫工作。大家还有什么意见吗?(众人纷纷说:“挺好,就这样吧。”)高:好,事情就这么定了,还请各位精诚合作,咱们赶紧开始准备吧。三人起身告辞,高起身送客。高:吴经理,稍等,能不能再麻烦您几分钟?吴:行。(关门坐回沙发)高:吴经理,您别生气,年轻人性子急,特别是刚毕业的研究生,血气方刚,您也别当回事。吴:小高啊,你是知道我的,我在这个公司20多年了,什么人没见过,就没见过这么自以为是的人,他眼里还有谁呀!高:吴经理,您先喝水,马经理有时说话是比较冲,但话又说回来了,谁都年轻过,我刚来的时候,不也和他差不多吗?要不是您手把手教我技术
8、,教我做人,哪有我的今天
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