2017-2018学年度第一学期沟通技能训练期中考试试题

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1、2017-2018学年度第一学期沟通技能训练期中考试试题姓名_________班级___________分数__________一、选择题(本大题共20小题，每小题3分，共60分)。1、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）。      A、限制破坏性冲突的能力B、利用建设性冲突的能力B、C、处理冲突的能力D、预防、限制和避免破坏性冲突的能力2、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）。

2、A、因征地搬迁问题而引发的群体性事件B、因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C、对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D、环境污染和环境发展不和谐事件3、非正式沟通系统的类型有（）。          A、单串型B、随机型C、分散型D、饶舌型4、解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法A、强制灌输的B、说服教育的C、民主的D、讨论的5、下列哪些不是领导目标的特点（）。A、目标协调B、目标是一种有效激励C、目标促进管理D、目标指明方向6、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给

3、领导协调带来的不利影响是（）。A、直接补短法B、间接补短法C、全面提高法D、层级递进提高法7、与日本商人进行交往时，应该（）。A、先略做让步B、就事论事C、避免针锋相对D、不能太固执8、不是严于律己做法的是哪一项（）。  A、听到别人的评论，要及时澄清验证B、用全面发展的眼光看待事物C、多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D、多倾听别人的意见9、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明（）。A.领导者要紧紧依靠人民群众B.做人要脚踏实地C.要有自己的根基D.不能好高骛远10、从总体上讲突发性群体事件属人民

4、内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）。A、矛盾一方克服另一方B、矛盾双方“同归于尽C、矛盾双方维持现状D、矛盾双方协调发展11、宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性是属于（）气质          A、黏液质B、多血质C、胆汁质D、抑郁质12、导致冲突的潜在区域在于（）。    A、完全了解自己的的动向B、过多了解别人的动向C、所作所为较多考虑他人的处境D、个人了解自己而不了解他人的动向13、有关授权说法正确的是（）。     A、增加上级的威信B、增加上级和下属的行政

5、距离C.能自己办的事情就自己办D、授权与信任相关联14、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。      A、盲目排外B、间接排外C、抵御外国势力D、反对外国殖民统治15、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）。A、曹操的心胸很大B、曹操自己都担心不能自保C、它将已经开始离心的势力又收拢回来D、对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较16、高团队绩效的根本保证是（）。A、激发中低水平的

6、恶性冲突B、解决冲突C、避免冲突D、激发良性冲突17、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）。  A、是一种同志式的平等关系B、没有权力就没有真理C、上级与下级在人格上的平等D、上级与下级在真理面前的平等18、下列哪些不是积极领导群众的内容（）。     A、如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B、需要领导与群众相结合C、照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群

7、众一道前进19、下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）。A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、完全服从指挥20、在正常情况下，团体或企业员工人际冲突一般不会突然发生，大都要经过一个隐蔽发展的过程，这个过程一般称为（）。    A、隐形冲突B、不明显冲突C、压抑冲突D、潜在冲突二、判断题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)。1、对于上级交给的任务要量力而行，认真考虑再做决定。()2、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通。()3、在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于

8、口头言语交往。()4、存在于人脑中的人之框架就是思维定式。()5、在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突。()6、领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提。()7、“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹。 ()8、“大合唱”(大合奏)中的指挥耳听八方，旨在排除杂音，精心协调。() 9、现实生活中，如果其他条件大体相当