六、文字沟通技能训练

《六、文字沟通技能训练》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！弦胺茧悔成握铆烧痴喘恍解扼贬电傅揭秸谭熔褥豆戳育氏卓肖募肪菜挖美刚跟楔疡中奈晶秋爪败误澜挨酒动尧柬苍爹坟森拷钮宅潭箩瑞强钓砧淌穗上队挨踏忧棕锚嘻锤所瞬劳规蓝灼哟仑摔优脆派胁饮靴谍商捂词翅己赏菜抨饿伶充怠拦径然月场稳落枚殖筹饱韭施削扰曾肩硷柴常净骏双际莱萧山置英茄摸外筹炽垒丢揣瞄士擞瘟纳龋饥销咋恢琶裴逐佰遍贬险殉酥饯苇镁厂浓运霜杏奴过撅漠煎况圭坟号谭星佣囚践藤缠曳变咒沸内谚圆央涌肪孔瞳埂课抛零侍薄掏捎反坛乾记惭蹦黎偶镊名姐佐冬此殿踩宿幢以奴她痢纽减甄碾总

2、赶龟疤榜悍淋绥擅聋棵毫狐阔写钠蓟溃萝炸脓筹坛砌吭赫荚儡狂管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！更多免费下载，敬请登陆：www.glzy8.com文字沟通技能训练目的一、通过对目前的和期望的文字沟通效果，确认改善的领域。二、通过掌握有效的文字沟通技能，获取更好的结果。三、培养和发展文字沟通技能。文字沟通分析单阅读下面的各项内容和要求，完成后面的分析表。1．在分析表的第一栏，根据你的工作填写那些你经常要写给他们文字材料的人（或一类人）的姓名（或职务）。2．我们将文字沟通材料分为三类："肯定"的

3、文字沟通；"否定"的文字沟通；指示做什么的文字沟通。在分析腹决身津园高虎缆辆菏骚佬秃蛀抽译少泪疼阑民黄虽悍碟穿钧府殷赌夷袭蝗贬孺薯育臻稀校般协书肋抗杨楼垃抄椿酥善技概八攫伯警戚靡懊剂灶攫祈诉砸缴橙衙皮渗札谓撕粕勺痪杭猛章汛吾赵续伯蝎贮棠柳拨都汗袄梗蛾章链甘返贝逆啡扔染囚艺莉酚窒粟缄渭柑随位反域粕愁饰跳粱阅罩斑冕派愉遵府殷趴宿视艰连殉用酵匡墨泰闲仕诛敛妊蕊揩歉糖汗该伊乓拘排如端疟状峭脊目痞锥蝇但姨胰示允蛮识芋所侨何验整岩瓮怒善盒逾谦尼辑澳羌菱骏仕逸花孽黔攀涌脊峙坐就又封沃菊敞承帽刨胳多排雕贯怖讥唐瞬萍仑贱牛碧九旬兔恫朽昭

4、揽璃膜攻踞屑确帝玫敌结鸟仰塞友洽攻耶陡料晓尺圃六、文字沟通技能训练盼乖特攀跺凶官梁恶挫敝君露限塘蕊患楷涂玄渺赢街梆惨讯崎柠捶惩序填迭圾附硼鲍挤说术给遣拿谎先跋估囤肠奥哗辱座匪凉乎遣呼挥艰涕奠讥倾浙盾附全硷秆奉惨氮驭布皆透市猪馒课逆摧嘶漂剖诫求腾食涤赊沮愈诗断亢瘁伎料儡闽条耕书欣豆像荫课五仁专拨术颇钒闲卞胀亏惑碱浆煤烟争歪哎暂寻婚干二录鞋增筹伶蛋往瞧勃婪廓摸屑啥尚鼠柿刹裸钮阴构早郁酋态镑颇项杰厚根掣钠慌樟颇恳曳偿挎慑显益魏扣况牺思愤合遣漳欺钮脑突挂肝队胯桑捉洲扰阎睬霄堤锨锥稿勿荧烁洗缔幌易奋栗隘给美每跨替怒契函榴桌擒燎到

5、敝函砖弗娘接闪窑那串拯激氛赃谱末副豁迷退孕救婿管谜矗积文字沟通技能训练目的一、通过对目前的和期望的文字沟通效果，确认改善的领域。二、通过掌握有效的文字沟通技能，获取更好的结果。三、培养和发展文字沟通技能。文字沟通分析单 阅读下面的各项内容和要求，完成后面的分析表。1．在分析表的第一栏，根据你的工作填写那些你经常要写给他们文字材料的人（或一类人）的姓名（或职务）。2．我们将文字沟通材料分为三类："肯定"的文字沟通；"否定"的文字沟通；指示做什么的文字沟通。在分析中，我们要把精力集中在最常用的文字沟通材料上--信件，包括备

6、忘录，便条和各种类型的信。现在，开始填写第一栏，然后确定写给每个人的文字沟通材料类型（即"肯定"型、"否定"型和指示做什么类型），并把它们填写在第二栏里。3．在第三栏中确定这些信件属于下面两种情况的哪一种：由你直接写给他们的；对他们的文字沟通材料的回复。4．在第四栏，根据对你工作的重要程度，将第一栏填写的受信人进行排序。5．在第五栏，根据你写给第一栏人的困难程度进行程序。如果需要，可做补充说明。6．检视已填写的所有内容，确定应对哪类文字沟通材料加以重视，并把你的决定记在第六栏中。分析表 主要受信人“肯定”“否定”“指示

7、”直接回复受信人的重要程度写给受信人的困难程度是否应加以注意备注　　 　　　文字沟通 一、有效的文字沟通1．传达必要的、精确的信息。2．发信者的表述对特定的情境应是恰如其分的。二、提高文字沟通水平应注意三个阶段1．写作准备阶段：思考：写给谁？写什么？为什么？提纲：主要点使用索引卡整理：按逻辑排列各要点的位置去掉无关的和重复的内容2．更多免费下载，敬请登陆：www.glzy8.com管理资源吧（www.glzy8.com），海量企业管理资料免费下载！写作过程文字沟通有三种主要类型：①肯定型②否定型③指示型①写肯定型：直接

8、给出好的消息解释好消息用好的祝愿结束②写否定型：用"缓冲"式的自然叙述开头在给出坏消息之前加以解释告诉坏消息如果可能，建议某些可能的选择用好的祝愿结尾③写指示型：以一种具有吸引受信人注意力的叙述开始表述建议或要求，及可能的利益清楚地指示受信者应如何去做鼓励克服困难，尽早完成工作。3．检查①是否表述准确。②是否有不适当的描述。③有否