人际沟通技能训练.ppt

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1、人际沟通技能训练——人格的魅力人性的光辉心理的协调能力铁碗高手人际关系交往中的语言魅力给你一个完美快乐的人生岗前培训教材卡耐基的名言：一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他做人处世能力1超越自我——心理沟通能力A沟通的开端：尊重人性的平等，人和人的本性都是相通的，人和人在心灵与感受上是相通的，尊重每一个人，尊重他应有的做人的一切权利和尊严，你一定会广受爱戴。关爱应来自真诚的心去真诚地向他人表示关爱吧！你才会得到许多真实、诚恳的朋友。真诚是协调人际关系的坚强基石人际关系需要良好的协调技能2授人以鱼，不若教人以渔、生命可以

2、毁灭，但生命所内涵的良知与灵魂不会消失人际关系的和谐更需要你的社交能力与技巧，这就是沟通学需要解决的问题，提高你的社交能力，提高你的社交水平你才能成为人际沟通的高手。3超越自我——心理沟通能力B沟通协调的关键是能不断地超越自我，提高自己的综合素质。超越自我是一种积极的价值追求，它体现在不断的自我否定和自我更新的过程中。只有不断地超越自我，我们才能获得不断深化的精神境界，不断地发掘自我的潜能，不断地开拓自我创造的疆域，不断地获取脱颖而出的机遇，充分展示自己的人格魅力。先秦荀况曾说：“人力不如牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”4超越自

3、我——心理沟通能力C内在的温情产生了人格的魅力，使人产生发自内心的欣赏和感动你是关系网中的第一人5你是关系网中的第一人协调好人际关系的关键在于你自己，培养完美的人际关系的第一步就是培养你自己.有些人总说要建立良好的人际关系网，但却没有考虑到自己的存在。你想要结交有益的朋友，如果自身缺乏魅力的话，那么别人就不会接近你。所以，你首先要具备作为关系网中一员的价值，才可以开始建立自己的人际关系。“人际关系”并不是由别处被动的或自然而然就可以得到的东西。事实上，它更反映了一个人的能力、人格和品德。周围的人是反映一个自身形象的镜子。只要观察你周围的人，就可以知道你自

4、己的现状。人们通常只与和自己处于一层次的人交往。6人际信念——“信念”是人类的征服者少年时，我曾看到这样一个故事，至今仍记忆犹新。从前，有个家境贫寒的马车夫，他有六个嗷嗷待哺的年幼的孩子，妻子身体不好，父亲卧病在床，家里的每个人都需花钱，而全家的费用仅靠马车夫一人的微薄收入支付。在生活的重压下，马车夫整日郁郁寡欢，愁眉不展，有时甚至想到去死，而他的客户也纷纷地避开他，因为他们不放心把自己的货物交给这样一个颓废之人，于是他更是日趋窘困绝望，难以自拔。一日，一位哲人看到这个满面愁容的马车夫，了解了他的情况后，哲人沉思了一下说：“可怜的人！我可以帮助你，但你必

5、须信守一个诺言”。哲人掏出了一根沉甸甸的金条后说道：“我可以将这根金条送给你，但你必须保证在任何艰难的时候都不要花它，直到你攒到与之等值的钱为止，你可以保证吗？“”上帝呀！我用一生的时间也许都攒不下这么根金条！从未见过金条的马车夫激动地说，“好心人，我一定会信守这个诺言”马车夫怀着万分的感激接受了哲人的赐赠。并把金条小心翼翼地珍藏于家中。7人际信念——“信念”是人类的征服者8人际信念——“信念”是人类的征服者9人际信念——“信念”是人类的征服者10人际信念——“信念”是人类的征服者11勇敢者的游戏——战胜自己你的每一次社交活动都是放飞自己的最好训练场，都

6、是对协调人际关系的一次锤炼。12超越伟人的勇气—伟人也是人吗？请先把成为一个优秀的外交家当成你的唯一梦想，那么你应有勇气面对一切伟人，并与他们成为好朋友。13人际交往中的心理战略1、直截了当点出话题2、大声讲话消除紧张3、扭转形势4、慢条斯理5、让内心的强弱两方交战14综合的人格魅力的培养人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现，它能反映一个人的道德品格、思想情感、性格气质、学识教养、处世态度等。一个人能否为别人所接纳，是否具有人格魅力，关键在于他在别人心目中的形象如何。个人形象的好坏，直接影响到与他人关系的和谐，为了协调好与他人的关系，充分展示自己的人

7、格魅力，我们要优化社会交往中的个人形象。1、没啥也别没精神——形体语言2、最划算的投资——教育3、最不应节俭的投资——外表4、如何给别人第一好印象5、人际协调中的礼仪15铁碗高手——行为协调能力开门利刃—微笑微笑的力量是不可抗拒的！她是协调人际关系的一朵奇丽的鲜花16“铁碗高手”的握手握手礼的动作简单而便捷，包含着十分丰富情感信息——友好、客气、欢迎、礼貌；祝贺、感激；理解、信任、支持；谅解、鼓励、保重。老朋友相逢一握手，欣喜之情便会涌上心头。好伙伴分别一握手，则是珍重再会之意十分清楚地表露。17“铁碗高手”的握手18寒暄的学问良好得体的称呼可以解除他对

8、你的防线，是协调人际关系的金钥匙因为一个人名字及其名称对他来说，是任何语言中最甜