项目二管理环境与组织文化

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1、项目三管理环境与组织文化学习目的和要求理解环境对组织管理的影响熟悉组织文化的基本特点认识企业的社会责任任务一管理环境一、管理环境的概念存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境。任务一管理环境二、管理环境的内容管理环境分外部环境和内部环境两大部分管理环境外部环境内部环境一般外部环境特殊外部环境企业资源企业能力企业文化任务一管理环境任务一管理环境外部环境包括：一般外部环境特殊外部环境一般外部环境2.技术环境3.教育环境4.政治环境5.法律环境6.自然资源环境7.人口环境8.社会环境9

2、.经济环境任务一管理环境1.文化环境特殊外部环境1.顾客2.供货者3.竞争企业任务一管理环境任务一管理环境内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称为企业内部条件。内部环境有利于保证企业正常运行并实现企业利润的内部条件与内部氛围的总合。一、组织文化的含义及其内容组织文化的定义：也称企业文化，是一种群体文化，是企业或组织成员共同拥有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。它是通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其他企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被企业成员所共同认可

3、和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。企业文化的实质是团队精神。任务二组织文化一、组织文化的含义及其内容组织文化的内容：1.成员的同一性；2.团体的重要性；3.对人的关注；4.单位的一体化；5.控制；6.风险承受度；7.报酬标准；8.冲突的宽容度。9.手段----结果倾向性；10系统的开放性。任务二组织文化三句话1、顾客就是可信赖的老板2、员工是有缘份的合伙人3、供应商是共生共荣的亲兄弟1、顾客永远是对的两条标准沃尔玛文化2、顾客如有错误，请参看第一条*尊重个人*最佳服务*追求卓越*不批评竞争对手的产品*不破坏竞争对手

4、已签定的定单*不许贿赂IBM公司的企业文化组织文化的基本特征：1.超个体的独立性;2.相对稳定性;3.融合继承性;4.发展性。任务二组织文化二、建立优秀企业文化的意义（一）有效的管理机制（二）良好的组织气氛（三）强大的推动作用任务二组织文化三、企业文化的作用（1）与消费者的关系：做到顾客完全满意。（2）与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法（3）与其他企业的关系：做到公平竞争、互惠互利、互相尊重。（4）与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益。任务二组织文化四、企业文化与企业制度化五、企业文化与经济增长

5、六、企业文化优劣的判断任务二组织文化七、组织文形式化的任务二组织文化1.故事2.仪式3.物质象征4.语言一、企业社会责任概述企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。任务三企业的社会责任企业社会责任的一些具体表现提升产品的质量降低价格，自觉让利给消费者。严格遵守国家法律，生产经营过程符合国家规章制度。积极投身慈善事业，回报社会。努力加

6、大科技投入，促进科学技术发展。任务三企业的社会责任任务三企业的社会责任为什么要重视企业的社会责任？第一个层次，企业的社会责任和股东利益的最大化。从近期利益和长期利益之间的关系来考虑，从近期讲，可能会有点损害股东的利益，因为要把钱捐献出去。但从长期来讲，应该使股东的利益得到了扩展，因为企业在尽社会责任的过程中，一定会注意怎么搞好同源共的关系，搞好同社区的关系，最后能够使得股东利益最大化。任务三企业的社会责任为什么要重视企业的社会责任？第二个层次，从货币收入和非货币收入的角度来考虑。从货币收入的角度讲，从企业来说，可能是

7、要捐出一些钱，要消耗一部分钱；但是从非货币收入的角度讲，企业是有收益的。比如说企业的信誉能够增加，企业跟社区的关系能够搞好，企业内部的职工是更加凝聚在一起，这样就能够带来很多非货币收入。任务三企业的社会责任为什么要重视企业的社会责任？第三个层次，从有形资产和无形资产的关系来考虑。从有形资产的角度来讲，企业捐献会时有形资产有所减少，但从无形资产的角度来讲，企业是大大增加了自己的无形资产。因为企业的品牌，企业的名字，企业在社会上的良好声誉等等，都是企业无形资产的组成部分。当下，企业社会责任问题严重1．三鹿集团“三聚氰胺重

8、大食品安全事故”2．完达山药业“刺五加注射液事件”3．上海农药厂“瞒报除草剂泄露事件”4．玖龙纸业“血汗工厂沸沸扬扬”5．太阳纸业“环境污染掀起轩然大波”6．云南玉溪维和制药“生产劣药数年不断”7．北青旅“雇佣黑导游致游客死亡”8．中大恒基“吃差价被判双倍赔偿”9．中国一重“环境违法遭重罚”10．九阳豆浆机“产品质量、售后服务频遭投诉”2009