组织中的工作压力管理

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1、组织中的压力管理裴利芳北京科技大学经济管理学院8237554213439620966peilf@ustb.edu.cn内容什么是压力1压力源2常见工作压力反应3压力管理4调查数据显示：我国自杀人数占世界自杀人数的四分之一；每年有超过25万人自杀，平均每两分钟就有1人自杀死亡、8人自杀未遂。有精神障碍者、有夫妻矛盾者和经济困难者是最容易自杀的三大人群。原因：“人际关系太复杂”和“家庭感情问题”占57%智联招聘的一次调查显示：7成职场人遭遇职场冷暴力，领导是主谋16.9%的人采取积极解决办法38.1%的人整日郁闷20.9%的人以冷制冷，让对方也陷入冷暴力

2、2%的人离职希望得到心理报酬吗？何为心理报酬？心理报酬是指企业等组织给予员工的非物质的、属于精神层面的一种酬劳。心理报酬的依赖于EAP系统如何获得心理报酬？拿起电话，告知工号和密码，即可向专业人士诉说、咨询包括工作压力、人际关系、恋爱挫折等困扰，严重者可面询。一切由单位“埋单”世界500强企业，在薪水和福利都趋同时，对员工心理健康的关注，就成为吸引人才的主打牌。哪些职业最需要心理报酬？警察教师医护人员IT人士媒体人士金融人士外派员工Meyer：“生活大事表”Holmes及Rahe：“社会再适应等级量表”郑延年、杨德森（1983），张明园等：适合国情的

3、生活事件量表。应激的评估与测量Holmes早期研究发现LCU一年累计超过300，第二年86％的人将会患病；LCU一年累计150-300,则有50％第二年会患病LCU一年累计小于150，第二年可能平安无事。什么是压力初步的认识你必须努力降低生活中的各种压力压力“只存在于你的头脑之中”，并不能真正伤害你压力实际上只是一种令人紧张和焦虑的力量，如果你能够使自己平静下来，那么就不会受压力的影响压力就是负荷过高，如工作任务太重或刺激太多.压力的定义Caplan等：对个人产生威胁的工作和环境特征的总和。基于刺激的定义Cooper等：工作压力就是和特定工作相关的负

4、面的环境因素外在，客观的标准；指出了缓解压力所需要的改变的目标；默认压力是消极的；压力反应无差别。压力的定义Selye’s：…对任何外在要求的非特异性反应（strain）基于反应的定义生物医学角度忽视反应多样性忽视压力源的作用压力的定义Lazarus等：人与环境的关系，当这种关系被个体评价为超过其所拥有的资源，且危及自己的健康状态（反应）基于刺激—反应的压力定义Beehr等：压力是一种条件，在该条件下，各种工作相关的因素和员工之间产生交互作用，并导致心理或生理的变化，偏离正常的功能状态。关系取向，强调交互作用；主流；压力的种类压力的种类，可以按性质来

5、区分，但是，对临床最有意义的是按强度来区分，因为应对不同强度的压力，其产生的临床后果不同。按压力的强度可分为以下三大类：（1）一般单一性生活压力在日常生活中，不可避免地会遭遇到各类生活事件，这些事件，是人们在生存和发展过程中无法回避的。如：入学考试、完成困难的任务、遭遇从未经历的事情、恋爱、婚姻、就业、失业、亲人亡故、迁居、旅游……等等。如果我们在生活的某一时间阶段内，经历着某一种事件并努力去适应它，而且其强度不足以使我们崩溃，那么我们称这时候体验到的压力为一般单一生活压力。经历一般单一性生活压力，对于承受人来说，其后效不完全是负面的。在适应这类压力

6、的过程中，虽然付出了许多生理和心理的资源，但是只要在衰竭阶段没有崩溃，并且没有再发生任何事件，那么，承受人在经历过一次压力之后，会提高和改善自身适应能力。以往有许多研究证实，经历过各种压力而未被击垮的人，可以积累许多适应压力的经验，从而使他有利于应对未来的压力，这正像通常所说的“吃一堑，长一智”。有一项调查结果很有趣，当受调查者在体重、基因组成、地理位置等条件都受到严格控制的情况下，对自幼受到压力的成人与自幼处处受到保护的成人相比较，其结果显示，前者的身高比后者平均高出2.6英寸，认知的发展也获得了更多的强化（Landauer.T.K等，1964，1

7、978，引自杨国枢主编《心理学》，桂冠图书出版有限公司，1994，145-146）。人们的日常经验也可以证实，自幼处境困难的人，成人之后，更能吃苦耐劳，应对各种压力的能力相对较高。（2）叠加性压力叠加性压力有两类：A、同时性叠加压力。在同一时间里，有若干构成压力的事件发生，这时，当事者所体验到的压力称为同时性叠加压力。俗称“四面楚歌”。B、继时性叠加压力。两个以上能构成压力的事件相继发生，后继的压力恰恰发生在第一个压力的第二阶段或第三阶段，这时，当事者体验到的压力称为继时性叠加压力。俗称“祸不单行”。叠加压力，是极为严重和难以应对的压力，它给人造成的

8、危害很大。有的人可在“四面楚歌”中倒下，有的人在衰竭阶段能被第二组压力冲垮。（3）破坏性压力破坏性压力又称极