员工工作压力管理

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1、压力管理武汉思远教育集团人力资源部培训中心压力管理武汉思远教育集团人力资源部培训中心第一部分：了解压力目录目录第二部分：构建压力管理系统第一部分：了解压力一、压力是什么?压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受。夫妻两地分居A：离婚面临选择B：换城市你面临的选择在我饭店旁边开了两家新的饭店事件的不确定状态忐忑不安哈哈，这一带的人气马上就旺起来啦！又来人抢生意了压力第一部分：了解压力一、压力是什么?压力是对未知事件悲观解释的结果。第一部分：了解压力一、压力是什么?1)“蜜月期”2)“适应期”3)“先期厌倦期”4)“后期挫折期”5)“淡漠期”压力是持续

2、不断的精力消耗——心理衰竭第一部分：了解压力一、压力是什么?炒股买进还是卖出？威胁：资产损失压力压力是面临威胁时的本能反应1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受要点回顾：压力是什么?2．压力是对未知事件悲观解释的结果3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭4．压力是面临威胁时的本能反应为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？互动空间二、压力存在的意义第一部分：了解压力贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。

3、他们可以自己决定何时退出实验。感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验实验结果大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？压力给生活带来乐趣学生青春期个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长婴幼儿成人环境压力与人类发展的密切关系二、压力存在的意义第一部分：了解压力要点回顾：压力存在的意义1．压力给生活带来乐趣2．环境压力与人类发展的密切关系三、压力的心理模型第一部分：了解压力是否有应对的能力和足够资

4、源压力反应环境是否有关是否构成威胁否过滤否过滤是是是过滤否压力是个人对环境事件意义的评价结果反应压力是一种心理感受个人因素认知评价：是否构成压力感受？是否能够应对？是否积极压力正面反应健康消极压力负面反应身体和心理疾病工作条件工作角色职业发展人际关系组织结构家庭问题经济问题个人特点环境因素组织政治气候经济环境技术基础社会个人认知个性特点工作经验社会支持个体差异泰然自若情绪稳定工作满意度高心理症状生产效率提高工作积极性高行为症状焦虑情绪低落工作满意度降低心理症状生产效率降低缺勤离职行为症状头痛高血压心脏病生理症状刺激评价饮食睡眠质量高精神状态好无躯体症

5、状生理症状上大学，对成绩优秀、家境良好的学生是一件喜事，而对于一个贫困的农民孩子来说，就是极大的压力事件。环境事件是否构成压力，威胁有多大，不同个体存在很大差异。压力的大小取决于个人抗压能力的高低《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。新闻报道《女儿考上大学贫病父亲自杀》因筹措不到女儿上大学的学费，父亲饮农药自尽新闻报道高难度的工作任务应对成功应对失败正面影响：能力提升；自信心增强；情绪愉快；期待更多挑战负面影响：挫折感自信心降低情绪低落害怕再次遇到

6、挑战压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对要点回顾：压力的心理模型1.压力是个人对环境事件意义的评价结果2．压力与个体差异3．压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对四、压力的机体反应过程第一部分：了解压力老虎来啦！——“斗争－逃避”反应斗争-逃避反应老虎来啦！战斗！逃离!压力持续作用下的机体反应曲线一般适应综合征身体防御警戒期抵抗期衰竭期正常的防御水平大脑对于实际威胁和想象中的威胁不会作出区分，一个想法对于意识来说同一个外部事件一样重要。即使只是感知到的威胁，大脑也同样会启动防御和战斗反应系统。记忆中和

7、预期的事件也会产生自动反应。所以，我们要面对的“老虎”是层出不穷的！刻板脑的概念你的老虎是什么？互动空间1．老虎来啦！——“斗争－逃避”反应要点回顾：压力的机体反应过程2．老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应五、压力的特性第一部分：了解压力1.积极压力与消极压力2．压力的累积效应4．压力与控制力3．压力与工作绩效不利于身心健康不利于适应环境1.积极压力与消极压力压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。刺激事件积极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力2.压力的累积效应重大生活事件像巨石一样砸下

8、来，令人应接不暇。生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生