组织中的工作压力来源及其管理

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1、第:;卷第<期北京工商大学学报,社会科学版-3789:;%79<:;;@年@月!"#$%&’"()*+!+%,-*./%"’",0&%1)#2+%*22#%+3*$2+-042".+5’2.+*%.*6=>?9:;;@组织中的工作压力来源及其管理陈捷!北京中医药大学管理学院#北京*$$$’."))摘要!大量的研究证明#工作压力对组织有着举足轻重的影响%工作压力不仅影响组织中个体的身心健康#更是影响组织环境$组织绩效的根源%它涣散组织的内聚力#增加人员的流动性#提高人力资源成本%组织可以通过消除压力的来源$改变员工的不良认知#提供社会支持等策略降低或消除工作压力对组织的负面影响#

2、使组织健康发展%关键词)工作压力*压力来源*压力管理中图分类号)M:N文献标识码)&文章编号)L;;OPQLLQR:;;@6;!在我国#组织不仅面临国外先进组织的严峻BJ7K>8ABCDAA"%挑战#而且自身正经历着结构$技术和人员等方面工作压力使个体从一种&高亢奋(状态#发展的深层次变革

3、#越来越多的人群正在承受和体验到&衰竭(状态%感受到压力的初期#机体试图通过着长期的工作压力#不少人正因为缺乏科学恰当积极的反应消除压力带来的不良反应#处于&应激的压力调控方式而产生了一些恶性循环反应#乃#状态(%由于机体内激素分泌旺盛$血糖升高#个体至英年早逝%然而#我国对工作压力的研究较少#呼吸加快$血压增高#同时出现紧张$恐惧$愤怒等在鲜见的文献中#作者或探讨工作压力的研究现心理反应%随着时间的延长#压力导致内分泌功能状$工作压力的效用#或从个体层面讨论工作压力失调#个体处于&抑制(状态#体力下降#并伴有注的调节%目前#还没有发现从组织层面研究工作压意力下降$抑郁情绪#再

4、也无力应对压力情境%长力的文献%因此#找出工作压力的来源#预防工作期的心理压力可以导致身心疾病的发生甚至致压力的产生#优选工作压力管理策略#减少工作压命%力的影响#保证组织健康发展#是值得我国的管理工作压力不仅损害健康#对个体的心理产生者深入思考的问题%负面影响#还直接影响个体的行为%工作压力是一二$工作压力的来源把双刃剑#适当的工作压力#可以激发组织的竞争工作压力是由于多种因素共同作用的结果#意识#提高个体和组织绩效#而过度的工作压力会这些因素主要来自于个体$组织两个层面%使个体工作满意度下降$生产效率降低%!一"组织中的个体影响因素工作压力对组织的负面影响是降低组织的认L9

5、知觉特征%知觉是选择$组织$理解信息的同感与内聚力#使组织绩效下降#加大人力资源成重要心理过程%知觉的理解性受个体的个性$动本%机$态度$价值观$经历等多种因素的影响#因此不为了适应全球经济的迅猛发展#组织不得不同的个体对同一事物的感知存在差异%某个压力迅速地变革与发展#工作压力普遍存在于组织之源对一个人来说可能是有压力的#而对另一个人中%由于工作压力对个体及组织都有着不容忽视来说则可能构不成压力%也就是说#受个体知觉的收稿日期!"#$$%&$’&’(作者简介!)陈捷!*+%+&"#女#北京人#北京中医药大学管理学院教师$硕士%+!"+第%&卷第!期陈捷&组织中的工作压力来源及

6、其管理理解性影响!同样一件事情!不同的个体会有不同的理解和体验"个体的期望与压力感受成正比"对同一事物期望程度不同!个体感受压力的程度也就不同"个体的适应性与工作压力成反比!个体的适应性越强!压力感受越弱"组织中的新员工往往会面对高期望与现实之间的落差!差距越大!个体感受到的压力越大"适应性较差的新员工心理压力就更大"!"过去的经历"个体过去的经历对压力产生强化作用"个体是否感到工作压力的存在与该个体是否有过相关的紧张经历有关!负面的强化会加剧压力"一名员工曾有过被解雇的经历!就会非常小心地对待现有的工作"相反!个体成功的经历图#$工作压力产生的过程能使其面对工作压力时充满信心

7、"!"!社会支持"是否能够得到他人的支持直接权力"权力的争夺是工作压力的另一个来源"组织影响个体对工作压力的体验"例如!在具有压力的中资源的使用直接影响个体绩效"资源的限制使环境中与一个善于支持#鼓励的同事一起工作有员工不能将技能#能力与积极性转化为高动力"因助于员工减少压力!发挥潜能"相反!与关系紧张此组织中的资源常常是部门#个体间争夺的对象!的同事共事可能使人焦虑!加大工作压力"在争夺中常常伴有冲突发生"掌握资源的部门!人#"个性差异"由于个性不同!个体对压力的感力资源管理部#财务部#设