置业顾问基础考核3

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1、凯都·龙湾半岛销售人员考核试卷考核时间考核人一、多项选择题（共5题，每题1分）1、一个优秀销售员的基本素质应包括（         ）A、良好的形象 B、机敏的反应 C、诚恳的态度  D、坚定的信心 E、流畅的表达2、接待客户有哪些基本原则（          ）A、轮流接待原则 B、随意接待原则 C、专人全程服务原则 D、第一接待原则  E、挑选客户原则F、成交人原则3、下列对销售员仪容仪表的规定描述有错误的是（         ）A、员工上班时要统一着装 B、女员工可以穿任意颜色的丝袜 C、男员工要经常修剪头发，可以留胡须  D、女员工可以穿露脚趾头的凉鞋

2、4、商业用地的土地使用权出让年限是（          ）A、40年 B、50年 C、最高70年 D、最高50年5、关于客户分配的正确表述有（           ）A、以第一接待的置业顾问为主 B、参考来访登记表 C、原则上不允许出现分割客户的现象  D、老客户带来的新客户，若老客户没有特定指出找某位置业顾问的，作为新客户处理E、成交人原则二、填空题（共5小题20个空，每空1分）1、业界常说的“五证二书”指的是﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

3、﹍﹍、﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍。2、一般房屋的建筑结构可分为结构、　　结构、结构、　　　结构。本小区的建筑结构是。3、层高的概念是﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍，净高的概念是﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍。4、现行商业银行个人住房贷款；以贷款10万元为例，5年、10年、15年、20年、30年的月供额分别是﹍﹍﹍元、﹍﹍﹍元、﹍﹍﹍元、﹍﹍﹍元、﹍﹍﹍元。5、容积率指的是。三、名词解释（共4小题，每题2分）期房：现房：房地产产权：房屋销售面积：四、简答题（共4小题，每题4分）1、当商品房达到

4、何种形象进度时，才可以办理预售许可证？什么是商品房预售？2、什么是房屋的共有建筑面积？3、商品房分摊的公用建筑面积主要由哪几部分组成？4、如何处理客户的抱怨和投诉？五、计算题（20分） 1.张先生欲购买一套105.47㎡的住宅，总价100万元，若采用40%首付贷款10年的按揭付款方式，张先生如果每月还款，月供为多少？到还完款后，总房款为多少？每月给银行支付利息是多少？ 2.张先生问你他要提交哪些资料并怎么办理银行按揭手续？ 3.按库尔勒市现行规定，张先生这套100万元的住宅应交哪些税费？各是多少才能办完产权手续？4.如果张先生需要提取住房公积金用于一次性付款买

5、房,具体操作流程?六、论述题（31分）1.本小区交房时，小区有哪些配套设施，房屋的交房条件有哪些？2、简述一下，针对目前的买房政策，库尔勒房市2011年的走向和布局