置业顾问考核方案

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1、置业顾问考核制度草案考核办法：固定工资75%+浮动工资25%=100%完整工资。1．最高分为100分，超过部分以100分对待2．考核成绩以90分为基准，考核成绩达90分者，获完整浮动工资。3．考核成绩在60-90分之间，获60%-90%的浮动工资。4．考核成绩在60分以下（不含60分）者，取消浮动工资5．连续两个月完成公司所规定销售任务80%且考核成绩在90分以上者，工资可升一级。6．连续两个月未完成公司所规定销售任务60%且考核成绩在60分以下（不含60分）者，工资降一级。7．连续三个月未完成公

2、司所规定销售任务60%且考核成绩60分以下（不含60分）者，予以辞退（或未位淘汰制）考核项目标准分考核内容评分标准销售业绩50分销售量1.公司针对各售楼处制定销售进度表，由专案分配业务员,按任务量达成率*50分=考评得分.2.每月超额完成销售目标20%的加3分,40%的加5分。工作态度7分1．完成工作的主动性2．完成工作的时间性3．工作的准确度1.在规定的时间内及时准确的完成公司布置的任务。未能按时准确完成扣2分2.对销售工作的全程跟踪与服务谈客户—交定—签合同—银行按揭—领按揭资料－安排交房（严

3、格按照公司规定的时间完成每个环节超过时限要求一次扣5分）工作技能3分销售演练每个月由专案对下属各置业顾问进行考核打分按考核打分成绩率*3=此项得分客情关系8分与业主的关系处理1.业务员应维护好客户关系，如与客户发生摩擦，损害公司形象及利益的，一次扣5分。与客户争吵开除。2.在接待来客要及时给客人倒水未倒水扣0.5分。3.售后服务,帮助业主解决相关问题的进度，是否跟踪服务结果，未跟踪进度及结果1次扣2分。团队精神2分1.协助他人工作2.团队合作3.重视集体荣誉。集体合作中推诿者发现每次扣1分,主动帮

4、助其它同事成交，协作默契者加0.5分。纪律性14分1．出勤2．控台情况3．在售楼部行为举止1．奖罚严格按照公司考勤制度执行。另加：当月迟到早退超过3次（含3次）扣1分，旷工1次扣2分2．不可以在销售区及控台上摆放私人物品，随时保证整洁，否则直接责任者每次扣3分3．上班时间不得在控台吃东西、化妆，违者每次扣2分；4．上班时间不得私自外出超过10分钟，不得在售楼中心接待访友超过10分钟，不得在售楼部观看与业务无关的书报违反一次扣2分。5.在上班前调整好工作情绪，在售楼部不得撒布消极思想，发现带情绪上班

5、及将不好情绪渲染其他人员者，每次扣3分。抵毁公司形象者此项无得分（14分全扣）6..严格按照接待顺序接待客户，不得推拖。违反者每次扣1分。工作计划、工作总结2分每月均按公司要求报送工作计划、总结。按公司规定的时间要求报送。每迟报一次扣2分市场调查信息传递5分每月做两次市场调查（包括地址价格房型开发商）及时了解市场信息传递给公司,鼓励针对了解到的信息制订相应的应对方案提交给公司。1．未按规定进行市场调查的每一次扣2分,如果及时了解竞争楼盘动向并提出合理的方案加1分。2.每天接待客户，接听来电须

6、如实详细填写来人来电表，专案在第二天早上9：30前抽查，如发现没有填写或写不完整扣当日值班人员2分；3.每周日下午5点前置业顾问要将一周的客户资料表交到专案手中，如发现没有及时填写及时上交的扣2分；4.优秀市调报告经企划部、市场部核实后加2分；向专案提供有价值信息的1分；保密性3分涉及公司及所售楼盘资料1.将底价表等公司机密资料给客户立即开除。2将销控表给客户看，违者扣3分，并作书面检讨；3．将客户的购房合同、认购书等保密资料向其他客户透露，违者扣3分，并作书面检讨；问题的请示汇报4分涉及业务方面

7、的重大调整必须事先请示领导。1.凡必须请示而未上报的,视情节轻重扣1-2分。2.不得越级上报，不得私自与开发商沟通工作相关问题，如需沟通必须通过销售专案，违反者每次扣2分。其它若发现业务员私自接受他人委托代售楼盘的，立即除名