中层培训-《跨部门》

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1、中层培训6月20日参加孙春岭老师课程《跨部门团队与沟通》，根据录音整理的材料。北京，某外商企业中国总公司两位名校毕业的高材生吵成一团，甲怪乙将复印资料全搞错了，乙却说甲的复印资料原本就不清楚，两人甚至吵到总经理办公室。纽约，某消费品公司会议室好不容易聚集各部门主管开会，讨论对手推出的新产品，却变成资源争夺大会，每位主管都觉得自己的部门要加人、工作过量、预算不够用……1995年1月，西雅图微软总部比尔盖茨焦急地等待欧洲分公司的年度财务报表。这种事情常常上演，因为每家公司都各有自己的财务报表编列方式，而总公司财务人员又没有统一规划。以上三个场景反映了一个共同现象

2、，那就是企业内本位主义横行，从个人到部门到公司；甚至在非营利组织、学校、郭嘉。微软前首席运营官赫博德认为，这种企业或个人的本位心态，其实和中世纪德封建诸侯并没有不同。这种心态导致的行为模式：缺乏团队合作、个人与团队对立、部门于企业整体利益冲突、防卫心态凌驾一切、个人誓死抗拒改变现状等。中层管理培训专家孙春岭老师老师说：本位主义心态，是人性的弱点之一。在现代人工作领域中，就像中世纪的骑士或诸侯之于其领地，一定会想要掌控整个环境，保护自己的势力范围，并避免威胁自己既定利益的各种变数。企业里经常有些让人头疼的人物，他们常常成事不足败事有余，除了会影响内部工作外，更

3、会损毁企业形象。这些害怕改变、保持本位心态的员工，通常是公司的元老，对公司相当了解，掌握抗拒变革的资源，甚至比直属主管更能传达意见给老总。最后，通常只有辞退这类员工才能解决问题。本位主义的问题从个人逐渐扩大，甚至会影响企业的客户。以下这个实例来自一家大型食品公司，该公司共有六条产品线，负责每条产品线的部门，都各有其作风和本位主义，非但彼此不愿整合，还要求公司的业务人员配合他们各行其是的促销活动，在客户与各产品部门之间疲于奔命，甚至客户还需要反过来配合产品线的促销活动。这种完全不为客户着想的本位心态，自然让客户怨声连连，竞争对手也伺机抢夺市场。两年之内，该公司

4、销售数字连连下跌，ceo下台。奇怪的是，各行其实的六大产品线照样过他们的安稳日子，并认为这一切都是业务人员工作不力所致。打破本位主义第一，建立定期客观检验工作表现的企业文化微软为了解决内部混乱的财务报表，设计了一套强大的软件，十分详细地包含了所有销售资料与各分公司地区域地理因素，更能够进行各种交叉比对分析。年中，比尔盖茨与各部主管进行评估讨论，会议持续5、6个小时。不是对数字进行讨论，大家还利用这个机会勾勒未来的行动方案。第一，持续强化公司的人才库这不是人事部门独立完成的，还需要高层全力支持。某化学公司存在修改内部评估制度的问题。这家公司过去十年来的业务增长

5、呈现稳定的小幅上扬，所以ceo对新评估制度并不太热衷。他对新办法的最初反应是“太激进”，但是他既不告诉人事部门加以调整，也不直接否定，反而让人事部门与各部门主管自行沟通了八年之久，才对人事部门喊停，浪费了许多资源和时间。第二，落实公司数据标准化具体原则如下：每个部门要有专人负责这套系统必须能够通用于全公司买现成的软件而不要公司自己开发，以免修改。废弃原来的系统力行无纸办公ceo必须百分百投入