跨部门沟通培训心得

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1、精品文档跨部门沟通培训心得跨部门沟通培训心得　　跨部门沟通培训心得篇17月21号去参加**的培训。一直想写下自己培训后的想法。一直拖着。这点我检讨下，做任何事情需要立即解决的Part2培训1：结友=本色;商务沟通=利益优先，没有永久的敌人;管理沟通=协同+角色。沟通是有技巧的，但是要看目的如何就采用什么样的技巧。同时需要一起承担责任。跨部门的沟通=人际+商务。一直以来公司上也是本色，那么就错了。应该懂得自己的角色是什么，就会知道什么事情该做，什么事情不该做。作为管理目的是协同，达到共同的目的。培训2：会沟通的人让员工有自豪感、公平感、归属感和信任感。作为领导必须具有情感信息的传递，信息要简洁

2、。培训3：跨部门沟通要懂得一个平衡点。沟通必须具有两个方面，一是意义的传递，而是对方要理解。培训4：在沟通中要愿为他人服务，利他提前。在两个人冲突的时候忽视他、引导他和奖赏他。一切销售都是来自于冲动。一直有人讲销售卖的是人，先觉得这个人不错才会沟通他的产品。沟通更多的是情感的交流。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档培训5：高智商的情感是我行，你也行培训6：冲突好好利用是利于发展的。关键基于利益而不是立场。冲突应归于对事，一定不能升级到对人。假话全不讲，真话讲不全。冲突的时候善用第三人，多讲故事，提问题。换位思考最难的是让对方主动换位思考。培训7：当你成功

3、的时候多想想自己的外因，当别人成功的时候多想想别人的内因。服务不在于你做了什么，而在于对方的感受。沟通首先找到共同点，认同感第一。认同最怕转折，少用但是等词。外讲共通点，内讲共鸣感，深求认同感。培训8：跨部门沟通实践和运用—--了解性格和提高情商Part3活跃性特点：快乐、好动马虎引人注意、大声、无条理新鲜感、对数字不敏感多朋友、健忘先张嘴后思考、故事大王喜道歉、爱插嘴热情、好赞美2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档舞蹈高手、晚会灵魂完美型特点：严谨、得体、礼貌矛盾、紧张怕不在意、又怕太在意怀疑、敏感、慎重、忠诚先思考后发言、多分析难赞美、多条理、整洁节省

4、、规律力量型特点：自行、鉴定、权威快捷、天生领导忽视人际、实际、控制好争斗、坚持己见为集体和团队参与沉默爆发、义气、正义和平型特点：平和、休闲、缓慢、安静稳定、安于现状、服从害怕失去安全感不愿别人注意不喜欢未知的食物，却非常喜欢已被证实的程序2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档聆听者、很难拒绝别人。能不开口就不开口难于决定Part4调整自己活跃型：学会聆听，少说一半。关注他人的兴趣，记住别人的名字。做好计划并切实执行完美型：不要自找麻烦，关注积极面。不要花太多时间做计划。放宽对别人的要求力量型：学会放松，耐心、低调，减低对别人的药理，请别人协助，停止争论，

5、学会道歉和平型：尝试新鲜食物，尽量获得热情。学会说出自己的感受。要有主见，学会拒绝，开始行动Part5懂得激励与活跃型一起快乐：表现出对他们个人有兴趣与完美型一起统筹：做事要周到精细、准备充分与力量型一起行动：讲究效率和积极务实与平稳型一起轻松：使自己成为一个热心真诚的人　　跨部门沟通培训心得篇2作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。只要通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来重大效益。只有每个人发挥自己特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才够显示整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7

6、/7精品文档在培训过程中，教师从多个角度、各个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详细的案例加以证明。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通障碍?这些问题老师都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味性。在这些问题都被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是掌握沟通的技巧。我们平时在工作的沟通过程中少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有解决问题和提高工作效率，所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，我们要使自己明白，对方听得清楚，达到有效沟通。在沟通中“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中

7、的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、报怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可，肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力，是我们不断提升内心士气的催化剂。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档经过这次学习让我懂得了要做成为一名优秀的员工，就应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精