第二章 公共关系的历史与现状

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1、第二章公共关系的历史与现状1.美国人艾维·离和爱德华·伯纳斯等人为现代公共关系的诞生作出了杰出的贡献，第二次世界大战后的公共关系，不仅得到了长足的发展，而且呈现出许多新的特点。2.国外的公共关系起源：（1）观点1：公共关系的最早起源应追溯到古希腊、古罗马时代，代表人物有古希腊的王公贵族、凯撒、亚里士多德等（2）观点2：公共关系起源于美国的独立战争，代表人物有塞缪尔·亚当斯、本杰明·富兰克林、汉密斯顿等。3.判断公共关系作为一门学科起源的标志：是否有比较明确的公共关系概念，是否具备了现代公共关系所涉及的要素、性质、目的等。（只能说是为公共关系观念是实践作出了一定的准备和贡献。4.中国古人的公

2、共关系思想：“礼”：以“礼”代人，管仲曾把“礼、义、廉、耻”看成维持国家的四根支柱“和”：在天时、地利、人和这三大成事条件中，“和为贵”的思想与现代公共关系中的“内求团结、外求发展”的观念具有一致之处。周厉王“防民之口甚于防川”的观念，孟子“君轻民重”的观点，李自成的起义军注意用“舆论”引导公众。5.现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国：经济背景：19世纪下半叶，美国经济发展速度快，生产方式从自由竞争向集中垄断过渡；政治背景：美国是移民国家，国民中的平等观念，群体意识等都较好；科学文化背景：美国传播技术和与传播有关的信息通讯技术，控制技术的出现和发展，这些技术恰恰是在20世纪上半叶

3、形成的。6.现代公共关系观念在欧美的发展：创始人：艾维·李：成果：1903年，开办了世界上第一家“宣传咨询事务所”，1906年，发表《原则宣言》理论奠基人：爱德华·伯内斯，成果：1923年，出版了第一本公共关系学专著（舆论明鉴》，1925年，写成了《公共关系学》教材，1928年，出版公关新著《舆论》公共关系在欧美迅速发展：二次世界大战之后，公共关系很快发展到整个欧洲，主要贡献者有：美国的卡特利普和森特；英国的斯蒂芬·特伦茨；弗兰克·杰夫金斯。7.国际公共关系的现状：二次世界大战后，公共关系在欧美快速发展的同时，也逐渐传入墨西哥、日本、中国香港、非洲世界各地8.国际公共关系的发展原因：二战后

4、，世界进入了一个相对和平的发展时期，科级的发展为公共关系开拓了广阔的用武之地，公众的自我独立意识、自主决策意识越来越强9.国际公共关系的特点：具有较成熟的理论基础，公关工作人员已经职业化，公关主体逐渐社会化，手段越来越先进，技巧越来越高超。10.公共关系在我国兴起的客观必然性和公共关系在我国的历程：经济体质改革和政治体制改革需要公共关系，公共关系推动了我国的物质文明和精神文明建设，在短短二十多年中，我国已出现了两次“公关潮”，有中国特色的现代公共关系正在逐渐走向成熟。11.改革开放是我国引进公共关系的根本原因：经济体制改革、政治体制改革都需要公共关系，公共关系在我国新的经济体制，政治体制中

5、有着良好的发展环境。十一届三中全会后的对外开放政策，使公共关系在我国由可能变为现实。12.社会主义市场经济促进公共关系得以广泛发展：公共关系是人类社会在商品经济发展到一定历史阶段的产物，是市场经济完备条件下的产物，公共关系只有在商品社会、早市场经济条件下，才有其生长发育的土壤。13.公共关系在我国的历程：1986年到1989年中国第一个“公关潮”，其标志是：公共关系的理论研究活跃，理论成果十分丰富，专著、论文形式的成果已经遍及全国；1990年至今是中国的第二次“公关潮”，其标志是：党和国家领导人关注，实践活动从自发性走向自为，从盲目走向自觉，从照搬走向自主性创造，理论研究日趋成熟，学习借鉴

6、理论时以“洋为中用”，推陈出新为指导。3.公共关系主要有三个完整的要素构成：社会组织、公众和传播（包括行为规范），三个要素之间既是相互独立的子系统，又在互动中构成有特定结构的功能的整体。4.社会组织的运行及其关系要素：社会组织是人们基于一定的社会需要和利益要求，为实现一定的目标有意识地建立起来的从事一定实践活动的一种社会机构，组织领导、组织目标、组织成员及其合理分工、组织机构和组织的工作制度等是组织进行的基本要素。5.社会组织的形象是指它在运行过程中显示和表现的行为特征和精神面貌，其内容包括社会组织的内在气质和外观形象等两个方面，组织形象是组织的标尺和品牌。所谓组织的内在气质，是指社会组织

7、在运行过程中对现实环境要素发生或改变关系时所表现出来的基本态度、价值指向以及社会公德水平，包括服务态度、待人处事的基本行为准则、二次服务水平、周围社会成员的道德水准等。所谓外观形象是指社会组织在实现工作目标时所现实的能力识别标记，如产品的质量、商标的知名度、市场占有率、技术力量、员工素质等。6.组织形象的构成要素：产品形象（是指通过组织的产品所反映出来的组织形象），经营形象（是指通过组织的经营管理活动所展现的形象），员工