EAP需求评估及方案模拟设计

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1、XXX天然气有限公司EAP需求评估及方案模拟设计一、公司基本资料1、简介中国石油天然气公司河南分公司。2、人员结构加该公司人员结构。3、推行EAP的目的天然气公司工作性质是点多线长面广，员工高度分散，员工业余文化生活相对单调。高度的分散性是天然气运营企业的显著特点。尤其是一线员工长期工作在偏僻的输气站场，远离工作基地，远离父母妻儿，每天面对的是同样的工作内容和工作流程。再加上相对封闭的环境和单调的业余文化生活，造成员工的思想比较空虚。虽然很多单位都想方设法从硬件上改善员工的生活、工作、学习环境，购买了文体活动设施，建设了图书室，配置了电脑，但是由

2、于很多单位实行的是上班一个月，休息半个月的倒休制度，员工们在岗期间每天都要住在站内，长此以往，很容易产生低落情绪，若不及时进行教育和疏导，会给队伍稳定带来不利影响。天然气公司用工形式多样，员工结构复杂，企业文化建设任务重。按照现代企业管理的理念，目前大多数天然气运营企业采取的是“油公司”管理模式，企业主要以管理和专业技术人员、劳务运行操作人员、市场化用工三种用工形式为主，其中，劳务运行操作人员数量占到企业整个用工总量的50%以上，成为天然气运营企业一支不可忽视的力量。这些员工中的部分人员，由于对所做工作的看法片面，少数人员抱着“雇佣心态”，给企业

3、管理、建设带来了一定的阻力。EAP的直接目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。但是EAP也不是我们平时所理解的“街道调解委员会”，EAP的咨询人员都是具备了专业咨询素养的专家或具有职业资格证书的心理咨询师，他们每一个人都拥有自己独特的专长，各人有各人善于处理的问题。而且，因为他们都有相当严格的职业操守，这会使员工在享受EAP服务的时候更加安心。也许从表面上来看，恋爱、婚姻、家庭与员工的工作状态没有什么直接的联系，但实际上生活中每一个细节的变化都会影响到员工的工作情绪。天然气员工若不具备良好的心理状态，

4、便会失去工作热情，工作情绪低下，进而导致工作效率、工作满意度、工作质量降低。所以，当一个员工的情绪受到影响而导致工作效率降低的时候，公司就应该注意到这些细节，并且帮助员工从心理上来解决这些问题，使员工人力资源得以充分利用，从而获得节省招聘费和培训费、减少错误解聘和赔偿费、降低缺勤（病假）及管理人员负担、改进生产管理、提高生产效率等多方面的收益。同时，EAP不仅给天然气公司带来巨额的财务收益，而且还建立了尊重员工、关心员工的企业文化，帮助公司更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机，更快地提升管理效率和改善组织沟通等等。由此可见，EAP是员工与公

5、司双赢的选择：对于员工来说，他们找到了解决问题的方法，提高了自己的生活质量；对于企业来说，可以有效改善员工的职业心理健康状况，同时收获巨大的财务收益和“财务外收益”，从而实现企业竞争力的全面提升。三、需求分析与方案设计（1）、需求简析A组织层面：1、归属感不足，工作热情度不够，每年需花费大量精力与金钱维持员工心态稳定。2、员工思想懈怠，服务品质不佳，对公司发展和企业文化建设造成不良影响。欲通过EAP项目开展团队心理咨询活动和员工心理咨询及心理疏导，提供心理健康咨询服务，有效的加强思想沟通，提升团队凝聚力，构筑新型的人际关系，正确的面对和缓解压力，

6、加强员工素质教育和心理建设，提升员工服务品质的目的。B员工层面：1、点多线长面广，员工高度分散，员工业余文化生活相对单调。2、特殊的工作环境，与家人沟通交流不够，可能引发家庭摩擦、配偶和子女关系冷漠等问题。另外由于生活圈子以及经济水平限制，很多单身员工还面临着难成家的问题。3、少数人员抱着“雇佣心态”，对工作与学习不上心，不尽心。4、自我生涯发展：与以往的抱负不符，自我感觉发展空间不大，看不到美好前景。……（需要根据前期评估再增加内容）需通过加强在工作环境应对、情绪管理与压力释放、人际关系促进、潜能开发、幸福感提升等方面的培训及咨询服务来改善员工

7、存在的一些问题，从而提高工作的“幸福感受”，进而促进工作的有效进行。（2）服务对象：EAP项目实施不仅为帮助员工解决工作中遇到的困挠，同时也帮助解决员工的后顾之忧，使他们能够在家庭和睦的气氛中可以更安心地在公司内工作，EAP服务的对象包括XXX公司的内部员工及其直系亲属（父母、配偶、亲子）。（3）实施目标：1、增进员工对心理学的了解，掌握各种心理压力的减缓方法，更好的减轻心理负担，缓解心理压力；2、帮助员工解决各种家庭和特殊问题的能力，如新员工环境适应、子女教育、人际沟通，协助他们更好的处理工作和生活中遇到的困扰。3、对于出现较为严重心理问题的员

8、工，采用多种心理咨询手段帮助他们解决问题、摆脱困境、提高工作业绩和生活质量；4、培养管理者必要的心理咨询理念、知识与技巧，以期能及时辨识