EAP效果评估的目的

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1、对一个EAP项目实施评估，不仅仅是出于项目完整性的要求。评估的结果可以被应用于很多方面，如对项目的改进、对EAP服务的推广等等。而且一个客观全面的评估对执行EAP项目各相关人员也同样重要：执行者需要依靠评估的数据表明自己服务的有效性，接受服务的组织需要看到数据证实自己的投入是有价值的，个体员工需要通过数据了解自己所接受服务的品质。因此EAP的评估自然成为了EAP研究的焦点。具体说来，EAP评估的目的主要有以下几条：·证明：通常，搜集事实和数据来解释和证明一个项目的价值是很重要的。特别是当资源缺乏或有其他项目也要同时上马时，项目的评估结果对管理层最终决定此项目是否还有必要持续进行

2、是十分关键的。因此获得能够证明EAP是“值得进行”的数据，对项目有关各方都是一个非常重要的问题。·推广：人们总是期望将一个项目推广到更广泛的领域，而这通常需要其他人相信项目是有价值的，能为企业和组织带来实际经济效益。随着EAP不断扩展它的服务内容，力图让更多企业和员工接受EAP项目，是否能够以一种说服力的方式向人们展现EAP的效果就变得日益重要了起来。特别是对专门经营EAP服务的公司，或者急切地想促进上级引进EAP服务的人员，引用在同行业中其他企业实施EAP所取得的效果，是证明自己产品价值的最好途径。·证实：在“高度负责”的时代，人们常说，“并不是我不相信你，但是请你拿出一点证

3、据来”。证实项目的价值和影响对于一个项目的存在至关重要。EAP不能仅靠其服务是有效的信念而“存活”，相反，应用EAP的组织机构都“寻求严谨的数据”，来说明他们在EAP项目上的花费是有价值的，而执行EAP的人员也同样希望用这些数据来正证实自己的工作的意义和岗位的必要性。·改善：为了改进一个项目，项目的领导者通常努力将项目的缺点最小化，将项目的优点最大化。分析一个项目的数据不仅可以提供项目的优点和缺点，还可以显示出对项目结果的整体影响。对EAP的评估结果不仅可以用在项目终结时的效果呈现，同时也是实施过程监控的重要部分。随时的数据反馈，可以帮助执行者及时的改进自己的服务，修正原有的计

4、划，使服务更为有效并符合组织员工的需求。因此项目评估为修正EAP的服务提供了基础信息。·理解：项目的改进需要对项目如何工作和为什么工作有深入的了解。虽然项目评估并不总是可以完全回答这些问题，但它还是能够加强人们对这方面的理解。对EAP的评估能帮助人们更好的理解这个项目如何以及为什么工作。对于服务的接受者来说，更好地了解服务的操作过程，知道自己如何获得服务，服务能给自己带来的实际收益，能更多地促使他们使用EAP提供的各项服务；对于在内部执行EAP的组织来说，让其管理者更好更多地了解项目的运作，让他们能够随时监督工作的进程，可以提高他们对项目的满意度，使他们感受自己收到了重视，从而

5、获得他们对EAP执行的大力支持，使EAP的实施更加顺利。·社会责任：除了证明一个项目地项目领导者有例外，通常还要证明一个项目对社会是有价值的。无论是和EAP项目有关的各方都有责任向他人证实EAP项目的执行是有效的，尤其是向社会证明项目所消耗的人力和物力资源是有价值的。