《汽车4s店的品牌战略问题研究》

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1、四川师范大学硕士学位论文汽车4S店的品牌战略问题研究姓名：杨靖远申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：罗元青20090410汽车4S店的品牌战略问题研究企业管理专业研究生杨靖远指导教师罗元青教授随着我国汽车产业的快速发展，汽车4S店的重要作用日益显现。汽车4S店是汽车生产企业与用户之间的桥梁和纽带，它双向沟通生产企业与用户的信息，是汽车工业的重要组成部分，通过4S店可以把汽车及时地从生产企业向消费者转移。但是，目前国内很多汽车4S店的发展具有一定的局限性，多数“荫庇”在所代理的汽车品牌的光影之下，而不

2、能形成4S店自身的品牌和影响力。为了提升汽车4S店的竞争实力，自身品牌建设已成为企业关注的焦点。因为在当今品牌竞争的新时代，汽车4S店经营的差别除了汽车产品，还有自身店面的品牌号召力，光有好的产品已不是企业获取市场份额的唯一。只有代理的汽车品牌和4S店自身品牌“双剑合壁”，才有可能成为企业拥有市场的保证。本文正是在汽车市场竞争激烈的现实背景下，探讨汽车4S店品牌战略的问题。文章结合相关理论和笔者自身工作经历，以深圳BMW(宝马)的4S店珈公司为实证研究对象，对汽车4S店品牌建设策略进行了系统分析。力求在推

3、动汽车销售及售后服务在中国市场发展方面，进行一些有益的探索。文章分为四个部分：第一部分是导论。在提出研究问题的基础上，阐明了研究范围及意义，明确了本文的研究方法和基本思路。第二部分研究理论。在综合国内外研究成果基础上，提出了品牌是一种竞争力，品牌战略具有独特优势的基本观点。在基本理论研究基础上，明确了汽车4S店实施品牌战略的目的及重点。第三部分是分析问题。本文以B公司为实证分析对象，在对汽车4S店目前品牌建设问题分析的基础上，综合运用竞争5F模型和SWOT等战略分析方法，全面解析了4S店的竞争现状和品牌战

4、略环境，为汽车经销企业有效制定和实施品牌战略提供依据。第四部分解决问题。在上述理论研究和环境分析基础上，本文从三个方面有针对性地提出了汽车4S店品牌建设具体的策略措施：加强客户关系管理、实施差异化服务、加强企业组织制度建设的策略。关键词：汽车4S店品牌品牌战略差异化竞争优势nTheResearchontheMotor4SShop’SBrandStrategyMajor*BusinessAdministrationPostgraduate：YangJingyuanTutor：LuoYuanqingAlong

5、withtherapiddevelopmentofmotorindustryofChina，theimportanceofmotor4Sshopbecon匿esmoreandmoreclear．Motor4Sshopisabridgebetweenmotormanufactureworksandcustomers．Itsuppliesinformationtobothsides，anditisaveryimportantpartofmotorindustry,formotor4Sshopcantransf

6、ercarsfromfactorytomarkettimely．Buttherearesomelimitationsinthedevelopmentofmany4Sshopsforthemoment，mostofthem1eadalifeintheshadowoffamousmotorbrand．whichcan’tform4Sshop’Sself-brandandinfluence．Inordertoimprovethecompetitiveabilityof4Sshops，companiesfocus

7、ontheconstructionofself-brand．Fornowadays，thediversitiesofthemanagementofmotor4Sshoparenotonlyintheautomobileproductsbutalsointheself-brand’Sinfluence，onlyhasgoodCarSisnolongertheonlywayforcompaniestogaintheshareofmarket．Onlycombinesagentbrandwithself-bra

8、ndofthe4sshopscarlmeyhaveagoodperformanceinmotormarket．Undertheenvironmentoffiercemarketcompetition，thispaperdealswiththeissuesofthebrandstrategyof4sshops．Thewritercombinestherelevanttheorieswithworkexperience，andch