终端营销素质提升之企业文化篇

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1、终端营销素质提升之企业文化篇先想想看：1、你是否对公司及产品怀有高度的信心，并且能够理直气壮地向顾客传达？2、你是否对自己满怀信心？3、你是怎样认识“促销”这份工作的？4、你是否对“成为一个优秀的终端营销人员”抱有坚定不移的信念和巨大的渴望？课程目的一、加深终端人员对公司的了解，增强对公司及产品的信心。二、增强终端人员对公司的认同感，激发其自豪感、荣誉感。三、改变销售观念，强化服务及奉献意识，提高终端的服务水平。课程设计一、企业简介二、总经理简介三、企业理念简介四、终端营销人员的使命五、成为一个成功的营

2、销人员一、企业简介n名称：广东步步高电子工业有限公司n成立时间：1995年9月18日n企业体制：股份制n董事长：段永平n公司地址：广东省东莞市长安镇乌沙步步高大道23＃一、企业简介东莞市步步高视听娱乐电子有限公司n下设三个厂nA厂：VCD,超级VCD,DVD,光盘刻录机，便携式VCD，组合音响，数码相机nB厂：家庭影院n平板电视机厂：等离子、液晶电视n外销厂：AV产品外销n广东步步高教育电子分公司n下设两个分厂：n复读机厂：复读机，MP3n电子词典厂：电子词典，PDA等n广东步步高通讯设备分公司n主要产

3、品：有绳电话无绳电话家家e电话企业荣誉广东省著名商标、广东省优秀民营企业、广东省高新技术企业、2001家电售后服务消费者满意品牌、中国驰名商标、国家免检产品、中国名牌产品、全国五一劳动奖章二、阿段的故事n段永平n江西南昌人n中国人民大学硕士最推崇的格言：成功=99%的汗水+1%的灵感  最推崇的原则：本分  著名论调：敢为天下后  爱好：打高尔夫球、下围棋  座右铭：世间自有公道，付出总有回报二、阿段的故事n毕业后南下广东，在中山市怡华集团下面的一个小厂担任厂长n把一个只有十几人，亏损200多万的小厂在

4、短短的5年里创造成一个固定资产10亿多的全国闻名企业n被业界评为“商业界的精英”——打工皇帝n“小霸王”、“拍手歌”二、阿段的故事n2000年被《AsiaWeek》（亚洲周刊）评为亚洲20位商业与金融界"千禧年"行业领袖之一。n1999年在一江之隔的东莞创造了另一个神话－－步步高n步步高在全国闻名，全国畅销，出口欧洲及东南亚等国家及地区n在短短10年创造两个品牌－－“小霸王”“步步高”三、企业理念简介1、企业定位步步高通过所提供的视听娱乐通信电子商品及服务，提高广大中国家庭的生活水平。“步步高”的寓意：

5、步步高所生产制造的产品，使广大中国家庭的生活水平“步步高”。三、企业理念2、企业远景以足够的最小发展速度成长，即保持国民经济发展速度的五倍左右发展，成为国内同类产品的前两名。做中国的“松下”公司！三、企业理念3、企业信念顾客、员工、经销商和股东是企业的最大资产对顾客—步步高提供品质优良的产品与服务对员工—步步高提供稳定的收入和良好的发展机会对经销商—步步高提供合理公平的销售制度，互信、互利，共同成长对股东—步步高使其投入的股本有相当的回报，共存共荣4、做企业的法则焦点法则—集中优势力量，不轻易涉足不熟悉

6、的产业，巩固企业根基。集中优势兵力打歼灭战，即在一个企业中实现焦点化。一个企业家应将80%的精力放在20%的事情上，这20%的事情能给你带来80%效益。信誉是本份—以诚为本。说话要算数，这是一种本份；对消费者来说，诚信就是以良好的产品质量承诺加上完善的售后服务来达到对顾客满意度的追求。利益链的处理—处理好利益链的每一环，是大家都有钱赚。每一个环节都不能忽视。敢为天下后—更容易看清对手和市场，更容易看到差距，更容易少走弯路，更容易集中优势兵力，快速切入，快速跟进，后来居上。5、企业精神诚信本份段总：“得人

7、心者得市场，如何得人心？唯有本份。”说到不如做到，要做就做最好广告人n小男人n李连杰n张惠妹n阿诺.Ê©ÍßÐÁ¸ñ（形象代言人）n周星驰n孙燕姿（便携式VCD）AV厂发展经历nAV厂成立于1997年6月n97年生产了第一台VCD:AB001n99年AV³§Ë³Àû»ñµÃISO9001质量体系ÈÏÖ¤n99年推出第一台DVD:DV903n99Äê10Ô£¬AV³§ÍÆÐÐTQMÌåϵn2000年推出第一套家庭影院n2001年荣获“家电产品售后服务消费者满意”十大品牌之一，影碟机行业唯一一家n200

8、2年步步高DVD荣获免检产品n2002年步步高家庭影院荣获“A”标n2002年荣获“中国驰名商标”AV产品先后推出的概念n绿色电源n丽声n超薄n1+1nDVD时代家庭影院n双薄n自由变屏四、终端营销人员的使命讨论：作为终端的营销人员，您觉得自己的使命是什么呢？使命：满足顾客的需求，享受服务的乐趣！四、终端营销人员的使命这里面包涵有两层意思：1、顾客导向1）顾客在哪里？2）顾客是谁？3）顾客的需求是什么？4）如何更有竞争性地满足顾客的需求？5