终端人员素质提升方案

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1、成都工贸终端人员素质提升方案一、目标：建立、健全成都工贸终端培训体系，逐步加强、完善整个培训体系监督、执行能力，以提高海尔冰箱直销员的终端战斗力，提升直销员的个人综合素质和能力,增强直销员的团队凝聚力，打造一支专业化、营销化的无坚不摧的终端堡垒队伍!二、工作规划（一）冰箱培训体系总框架(见附页)（二）考核方案考核方案此考核方案主要针对造势经理，以直销员的考试达标率为衡量标准。要求各工贸制定并使用统一考试试题，每次培训完毕当场考试，评分，排序，考核排序靠后直销员。具体考核方案如下：直销员考试1.一级市场直销员，考试排序后5%者，手抄此次考试试卷10遍，由负责该直销员的产品代表审阅、签字。该产

2、品代表同时手抄此次考试试卷10遍将原件寄回总部。2.二、三级市场直销员，考试排序后10%者，手抄此次考试试卷10遍，由负责该直销员的产品代表审阅、签字。该产品代表同时手抄此次考试试卷10遍将原件寄回总部。3.每次考试，成绩前3名且分数为90分以上者，分别给予现金激励：100，80，50。1．考试完毕由总部人员按原试卷内容随机抽查回访直销员。2．考核造势经理。回访直销员，达标率低于80%者，负激励造势经理，每次10元/人。直销员回访编制：高君莲汪淑君审核：批准：会签（所有产品代表）：3附页培训体系市场部①建立终端优秀直销员信息站；②各区域培训负责人每2-3个月直接到区域调研培训（八人）；③根

3、据终端需求编制教材（八人）；④推广各工贸反馈的优秀案例，优秀讲解口径(须经信息站审核)；⑤沟通各工贸培训排期、确定相关责任人并回访培训效果；⑥下发培训资料，确定资料到位；⑦制定考核平台。信息站A．负责收集当地化的讲解口径、对手宣传点及盖帽口径；B．调查终端人员最新培训需求；C．及时向市场部反馈最新的对手新品及活动等；D．审核营销部所有下发资料。造势经理A．安排培训时间，并把排期及各区域负责人反馈回市场部Ｂ．接收培训资料并结合当地情况和协助直销员一起修改为当地化教材。Ｃ．负责并组织当地的培训，包括集中培训和走动培训（区域≤３）Ｄ．向总部反馈工贸的培训总结及考核结果Ｅ．向市场部反馈终端人员需求

4、及优秀案例．协助直销员Ａ．收集最新的培训需求；Ｂ．沟通造势经理，编写适合当地化的培训教材；Ｃ．充实总部下发教材（加入当地化案例）。产品代表Ａ．自己充分把握培训资料Ｂ．培训并考核自己区域的直销员Ｃ．协助造势经理做好培训工作Ｄ．调研直销员，总结问题，反馈信息Ｅ．定期将区域优秀案例反馈回市场部直销员Ａ．熟练掌握培训内容并转化为自己的口径Ｂ．直销员之间必须互动，并应将最优秀的口径报予产品部（讲解方法、对手讲解的口径及盖帽口径）Ｃ．提报培训需求及上报给营销部3一、方案要求1、工贸一级市场每周召开直销员例会，严格按照会议流程，每周要有培训，培训第一责任人为冰箱造势经理，提前做好会议准备，包括培训内容和

5、场地等，要求：一级市场产品代表必须全体参加（要求有签到表），二三级市场所有代表视频参加。会议结束做好培训小结并反馈总部备案。2、一级市场培训第一责任人为造势经理，二三级市场培训第一责任人为当地产品代表。每周要有固定时间召开直销员例会（二三级市场可两周召开一次）。3、所有培训人员必须严格按《照培训T时间表》，提前做好培训准备。在月末做好下月的培训排期并反馈总部，总部按照排期对直销员进行回访，回访不合格，按照考核方案执行。4、定期举行考试，将成绩汇总，按考核制度进行考核，并报总部备案，随时对培训结果进行监控。二、附表1、冰箱培训会议人员签到表2、工贸冰箱直销员周考评表3、培训T时间表4、培训排

6、期表5、成绩汇总表6、培训内容考核台账7、培训满意度调查表8、培训小结五、工贸培训体系组织架构图3