企业知识型员工工作家庭冲突及干预策略研究

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1、重庆大学硕士学位论文企业知识型员工工作家庭冲突及干预策略研究姓名：陈千申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：吴绍琪20060401中文摘要摘要工业化和信息化带来的家庭形态、职业要求以及人们价值取向的巨大变化使现代员工工作家庭关系变得难以协调，工作家庭冲突问题日益加剧。工作家庭冲突作为一种压力源，虽然承载在员工个体身上，但它的加剧会直接导致企业生产效率下降，甚至导致部分优秀员工流失。知识型员工是企业的核心人力资源，知识型员工的需求特点和双职业家庭类型决定他们往往可能面临更为严重的工作家庭冲突，也会主动考虑企

2、业政策或者工作设计能否帮助他们协调好工作家庭关系。所以知识型员工工作家庭冲突是企业不可漠视的课题。采用科学干预帮助知识型员工调节工作家庭冲突成为管理者的重要责任和面临的重大课题。国外早在70年代就开始对工作家庭冲突展开深入探讨，但国内目前对此问题的专题研究尚处于起步阶段。本研究选择这一崭新的课题，在组织范围内，以人力资源管理的视角，进行企业知识型员工工作家庭冲突现状及干预策略研究。研究首先从理论上对工作家庭冲突问题的来龙去脉以及国内外工作家庭冲突的研究现状进行了深入探索。其次从实证上考察了企业知识型员工工作家

3、庭冲突的现状和影响因素。这是本研究的第一个重点。研究运用国外成熟量表，选取重庆和浙江两地7家企业的126名员工进行了问卷测量。测量结果表明：企业知识型员工感受到比较严重的工作－家庭冲突和中等偏下的家庭－工作冲突；个人特征、家庭特征和工作特征是影响企业知识型员工工作家庭冲突感受的重要因素：企业知识型员工期望获得企业和家庭的支持来平衡工作家庭冲突。基于上述实证调查结果，本研究最后结合我国文化背景，分别从企业人力资源管理角度和个人自我管理层面提出了一些富有针对性的工作家庭冲突干预策略建议。这是本研究的第二个重点。期

4、望本研究能为更好地开发和激励知识型员工，提升企业核心竞争力提供一种人力资源管理方面的新思路。关键词：知识型员工，工作家庭冲突，干预策略，工作家庭平衡I英文摘要ABSTRACTWiththebigchangmentoffamilystructure,jobrequirmentandvalueopinionbringedbyindustralizationandinformalization,interlationshipbetweenworkandfamilyofmodernemployeesarebecomi

5、ngmoreandmoredifficulttocoordinatedandwork/familyconflictisbecomingmoreandmoreintensified.Asaresourceofpressure,Work/familyconflictisbeardbyemployees,butitdirectlyleadtothedeclineofefficiencyofenterprise,evenleadtoturnoverofsomeexcellentemployees.Theuniquer

6、olecharacteristicsanddual-careerfamilyofknowledgeworkerusuallymadeitpossibleforthemtoexperiencemoreseriouswork/familyconflict.Knowledgeworkermayexpectenterprisepolicyandjobredesigntohelpthemtocoordinatetherelationshipbetweenworkandfamily.Thus,work/familycon

7、flictofknowledgeworkerisataskcan’tbeenignoredbyenterprise.It’sanimportantresponsibilityandsignificanttaskformanagerstoadoptscienceinterventionmethodstohelpknowledgeworkertoreconcilework/familyconflict.Foreignscholarshavemadealotofstudyonwork/familyconflicts

8、ince1970s,butdomesticscholarsjustbegantopayattentiontotheareaofwork/familyconflict.Thisstudychoosesthenewtopictomakeresearchwork/familyconflictofknowledgeworkeranditsinterventionstrategies,withintheorg