知识型雇员工作家庭冲突及干预策略研究

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1、知识型雇员工作家庭冲突及干预策略研究摘要：工作与家庭的平衡是影响雇员职业生涯发展、个人家庭幸福的重要因素。知识型雇员现在面临着很大的工作和家庭角色冲突的压力，所以文章在对国内外知识型雇员工作家庭冲突调查结果的评价基础上，从组织的角度，提出了有关干预知识型雇员的工作家庭角色冲突的策略。　　关键词：工作－家庭关系；知识型雇员；工作；家庭　　　　一、知识型员工工作家庭冲突相关研究综述　　　　自20世纪50年代以来，国内外许多学者对工作家庭冲突展开了深入探讨。国外研究者们对工作家庭冲突的影响因素、工作家庭冲突产生的消极后果及平衡工作家庭冲突的相关策略进行了比较深

2、入的探讨。工作——家庭关系的核心是两者之间的竞争性关系即冲突，它源于个体在两个领域中的时间分配、情绪传递、空间划分、行为模式和性别角色预期的不相容性，其基础理论包括：角色冲突理论、边界理论、溢出与补偿理论和性别角色预期理论。　　角色冲突理论认为：每一个人在社会里不仅只是扮演一种角色，而是根据情境以及互动对象的不同，扮演多种不同的角色。如一个人在家庭中可以是和蔼的父亲，温柔的丈夫，孝顺的儿子；在工作单位中则是有威望的领导，会办事的得力下属；同朋友在一起的时候又是一个可以让人信赖的老友。这些角色彼此之间不能混淆，否则就会增添他人的困扰。如果用领导的角色和自己

3、的家人打交道，时时要求家人听从自己的要求，对家人的一切指手画脚，无疑会引起家人反感，最终引发矛盾或冲突。如果一个人无法掌握在何种情境下该扮演何种角色，或者碰到特定的他人应该用何种角色回应的时候，紧张、压力乃至问题就会产生。　　2000年，美国学者克拉克（SueCampbellClark）提出工作——家庭边界理论：人们每天在工作和家庭的边界中徘徊，工作和家庭组成各自不同目的和文化的领域，相互影响，虽然工作和家庭中很多方面难以调整，但个体还是能创造出想要的平衡。　　溢出理论（SpilloverTheory）认为：尽管存在工作和家庭之间身体上的暂时分界，但在一

4、个领域的感情和行为会带到另一个领域。比如，经过一天糟糕工作的雇员可能在回家时带着坏心情，而迁怒于家人。“补偿理论”是对“溢出理论”的补充，补偿理论是指一个人在工作或家庭中失去的东西企图在另一个领域中弥补，常见的就是一个成功的女士都有一段不幸的婚姻家庭史。　　性别角色预期理论是个人对一种标准预期的接受或排斥，这种预期就是一定社会环境下对男性或女性行为的义务、责任和规则的假定。一个传统型性别角色定向的人较多的是对这种标准预期的接受，而非传统型性别角色定向的人则更多的是对这种标准预期的排斥。　　　　二、国内外知识型雇员工作家庭冲突调查研究　　　　1993年，芬

5、兰的女性劳参率是73％，她们也许还要抚养还没到上学年龄的孩子，而且她们绝大部分是全职工（VEikkolaLehtiniemi，1994）。家庭对工作角色的冲突发生在当家庭的责任感来阻碍工作的行为时，比如孩子生病必然会分散对工作的注意力。而工作对家庭角色的冲突表现为工作的活动阻碍了家庭责任的履行。比如工作过度疲劳会阻碍对家庭义务的履行。UllaKinnunen1，andSaijaMauno在“AntecedentsandOutesofeninFinland”一文中，对356名工作在各种领域的知识型雇员进行了关于工作——家庭冲突的调查。调查结果如下：　　　　

6、从表1中可以看出，平均每个知识型雇员抚养1个孩子，大部分都认为工作会对家庭角色有很大的冲突，而家庭对工作角色的冲突则要小很多。而LeslieB.Hammer，TalyaN.Bauer和AliciaA.Grandey在其论文《ilyconflictand.　　由表1和2可以看出，知识型员工感受到比较严重的工作——家庭冲突，冲突指数为3.78（Std.=.81）；感受到中等偏下的家庭——工作冲突，冲突指数为2.6（9Std.=.77）。由表2看出，企业知识型员工工作——家庭冲突与家庭——工作冲突的相关系数为.257（P=.004）。可见知识型员工感受到的工作

7、——家庭冲突程度远高于家庭——工作冲突，但二者之间有显著的正相关关系。　　　　从上面可以看出，随着社会竞争的加剧、家庭生活水平期望的提高以及传统的社会、文化观念对人们的影响，知识型雇员所肩负的工作和家庭两副担子更加沉重了。一方面，社会要求知识型雇员要能胜任职业、跟上社会潮流，成为事业型雇员；而另一方面，在家庭中，社会又期待知识型员工履行家庭职责。因此，知识型雇员在社会选择与家庭选择的双重期待中常会陷入两难境地。而其中，工作对家庭的角色冲突是非常大的，在这种情况下，组织就必须要采取干预雇员工作家庭冲突的策略，以此来平衡知识型雇员的工作和家庭。　　　　三、组

8、织干预策略研究　　　　组织有很多种方法来干预知识型雇员的工作家庭角色冲突。首先，