像咨询顾问一样思考结构化思维

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1、掌握结构化思维方法掌握结构化思维方法造就卓越咨询顾问造就卓越咨询顾问“像咨询顾问一样思考”培训讲师：王佑先生AMT培训－管理人员培训的首选伙伴逼真模拟现实经营规解决企业内部管理效律，集中操练最重要率和执行效果的培训的经营技能解决企业规模拓展中的经验和知识传递Text沙盘模拟流程管理Text知识管理TextAMT品牌课程信息化应用Text角色转换基于信息化应用手段提高企业运作效率，降低成本图表说话能力提升和思维方式转换顾问思考利用EXCLE和PPT表达管理思想的课程利用结构化的方法进行问题的分析和表达2讲师介绍王佑相关经历•多年的国际国内管理咨询产

2、业研究经验，广泛深入地参与中国企业管理提升及信息化应用咨询实践•曾成功领导、参与为多家知名企业（如上海财税、广州国税、云天化集团、天狮集团、国家电力华东公司、正泰集团、大唐电信、白沙集团、海信集团、东方通信、东方电子、四川新华书店等）提供咨询建议•作为特约撰稿，有近百篇专题文章在经济管理类及IT信息化类著名报刊与核心期刊发表•参与在国内最早地提出了“甲方咨询”模式，并在多家企业取得成功实践。同时，是《AMT信息动力丛书》之《像咨询顾问一样思考》的主要作者•担任国家电力华东公司、正泰集团、四川新华书店等项目的项目经理，并在其它项目中作为项目主要成员

3、教育背景清华大学经管学院，MBA特长领域战略咨询、业务流程优化、IT规划、人力资源管理3课程受益–了解结构化思维方式的构成，掌握结构化思维的基本原则–了解结构化的分析方法，掌握系统问题分析解决的过程–了解结构化的表达方法，掌握有效表达的基本技巧–了解结构化的展示方法，掌握图形化展示的基本原则4目录第一部分咨询顾问与结构化思维第二部分如何利用结构化思维进行系统分析第三部分如何利用结构化思维进行高效表达第四部分如何利用结构化思维进行清晰展示5目录第一部分咨询顾问与结构化思维摘要V如何理解咨询V咨询顾问的角色V咨询顾问与结构化思维6如何理解咨询·咨询是

4、一个项目–针对性：针对解决一个具体的问题–阶段性：往往在具体的时间完成特定任务·咨询本质上是管理–科学性·认识论：对管理职能和管理要素要有深刻的理解·方法论：对问题的研究方法有深入的理解–艺术性·因为有人在管理中的作用，也就是观察者和被观察者都有人的因素，因此管理具有非常强的艺术性的色彩·咨询是一种服务–具有服务行业的一切特点–关键在于客户的信任7对咨询的理解－咨询是一个项目·由于咨询的阶段性，咨询开展过程中最为重要的就是控制成本、知识积累和人员培养，其中控制成本对于咨询项目而言，最为重要，咨询公司所有的管理实际上都是围绕成本展开的。客户成本人员

5、知识8对咨询的理解－咨询是一个项目·咨询费用从本质上说是咨询顾问与客户沟通的成本–由于咨询产品和服务的无形性和不确定性，在项目确定之前要进行大量的反复沟通，而这些都是围绕双方建立信任关系而开展的–项目开始实施后，顾问与企业内部不同部门、不同层面的人的沟通，并提出解决方案，实际上都是企业与顾问在不断的进行沟通–这种沟通成本的高低取决于沟通的时间，因此在咨询项目管理中，时间最为重要。9对咨询的理解－咨询是管理·探讨咨询的时候，我们必须要重新来理解一下“管理”这个概念·管理是一门科学，更是一门艺术。管理咨询项目完成更加需要的科学与艺术的完美融合。–中国

6、人对管理更强调的“艺术性”的一面，也就是管理的哲学性。中国古代的管理思想都是关于人的，关于谋略的，这和我们今天讨论的管理科学及其管理咨询是大不一样的。后者是西方文明相继将知识应用于生产过程、商业过程的产物。–中国的企业在寻求管理咨询公司的帮助的时候，开始都是希望通过科学的、合理的方案，不过往往最终发现企业问题的解决却往往最终取决于企业的高层对问题的“艺术性”把握。·关于如何在地上寻找一个“针”的例子10对咨询的理解－咨询是服务·作为一个典型的服务业，咨询具有服务业的一切特点销售之始：信任–通过不断的沟通，与客户建立信任关系，让客户感知服务的价值决

7、策点：安心–尽可能是服务标准化，关键在于对人员的培养关系本质：价值–以客户满意度来衡量服务的效果11优秀顾问需要具备的知识结构·优秀顾问需要的能力素质模型完整的能力和素质基本素质基本能力知识结构•身体素质•沟通能力•管理知识•外观形象•表达能力•业务经验•敬业态度•学习和创新能力•IT应用知识•结构化思维能力12顾问的成长之路·顾问的成长都是有被动工作到主动产出的阶段–被动工作阶段是不知道为什么这样开展工作，按照习惯和指令工作–主动工作阶段是根据经验来掌握分析客户的实际情况，并相应的行动态度主动性专业知识13这个家庭共有多少人？·1个祖父·1个姐

8、姐·1个祖母·2个妹妹·2个爸爸·2个儿子·2个妈妈·2个女儿·4个孩子·1个‘公公’·3个孙子·1个‘婆婆’·1个哥哥·1个媳妇14小