新媒体在公共危机治理中的作用研究

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1、＊ｖ－＾ｉＶｖｆｌｙｙ＇．．丨．ｍ二ｖ：恕索取号：Ｃ９４２．６６／１５．３１０：１５０３３００４０密级：公开南京砰疤式＃公共管理硕士学位论文＿新媒体在公共危机治理中的作用研究＂？９＇－＇？＊－，＼，Ｖ？灰一＼，？ｖ＇？？—－ｔ＜一－＊＊Ｖ－Ｖ．？．ｌｍＪ？，３＼，？？＼：研究生：游指导教师：陈辉—培养单位：公共管理学院—专业学位领域：公共管理硕士（ＭＰＡ）—完成时间：２０１８年２月１日—＾答辩时间：２０１８年５月１２日

2、—．－－－■．Ｊ＊．＊－＞４＞／／？＇？ｔ’＊？＊１＊＊ｖ？．？？＊－＂＊／．；：：＼４：＾｝／ｉ．；＞？，Ｊ；｛／ｌｒ、＼／．－？？．ｆ．？、■ｆｖ？Ｉｖ，＞．＞，、．！．ｆ，ＶＫｙ＾．？Ｔ＾－＞，ｖ．．．：；部（学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研宄成果。本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已

3、经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研宄所做的贡献均己在论文中作了声明并表示了谢意。学位论文作者签名日期５１０日：２０１８年月学位论文使用授权声明研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属南京师范大学。学校有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网、公布本学位论文的部分或全部内容，可以采用影印复印等手段保存、汇编本学位论文。学校可以向国家有关机关或机构送交论文的电子和纸质文档，允许论文被查阅和借阅。（保密论文在解密后遵守此规定）：保密论文注释：本学位论文属于保密论文，密级公迁保密期限为。年学位论文作者签名ｊｉＴｙ指导

4、教师签名：日期：２０１８年５月１０日日期：２０１８年５月１０日摘要防范与化解重大公共危机是当前重要的任务，也是实现社会健康发展的前提。一，媒介日趋政治化当今世界正处在个新媒体时代，政治日趋媒介化。对于中国一个卷入了全球化体系的发展中国家而言，我们要承受现代化的不确定性和现代一性的不确定性的双重作用，。在当前和今后个时期我国尚处在公共危机易发高发期，在国内外双重压力下，公共危机点多面广，呈现隐蔽性、复杂性、突发性、传染性、危害性等特点，潜在公共危机正在积累，脆弱性明显上升。新媒体具有传播过程交互性，信息内容海量化，传播空间脱域化，传播格局

5、一的去中心化与再中心同步演变的特征给公共危机治理带来了变革。方面，新媒体在公共危机治理中有积极作用，。新媒体有助于发现危机征兆有助于危机信息的收集和公开，，有助于保障公众的监督权和话语权有助于政府与公众的沟通互动一。另方面，新媒体在公共危机治理中也有消极作用。新媒体信息海量化易导致消息失真，新媒体的受众庞大易促使危机恶性扩大，新媒体易导致公众观点极。这些化，新媒体时效性缩短政府的危机反应时间都极大的考验政府危机治理能力。解决问题首先要认识问题，本文通过对香港占中事件的研宄，列举了不法分子利用新媒体的多种形式，并进行了多角度分析。从数字鸿沟的角度分

6、析，政府，部门因为对新媒体了解不足，成为了信息贫困者；从沉默的螺旋的角度分析新媒体会导致个人观点的不断强化，加速公众的观点极化；从群体心理的角度分析，新媒体易引发激进情绪的产生扩散和公众非理性的冲动行为，有助于群体性事件的组织动员；从信息生产的角度看，新媒体对突发事件的响应速度明显快于传统媒体，从信息接收的角度看，大多数人每天接触新媒体的时长和频率都要高于传统媒体，。从信息传播的角度看，新媒体信息传播模式有助于信息的快速传播我们得出结论，不法分子己经在利用新媒体人为制造危机，政府更应当提高新媒体素养，认识利用新媒体。新媒体在公共危机治理中的有

7、效运用总体上是优化，而不是控制和强制。具体策略是发挥新媒体的积极作用，发挥新媒体在公共危机治理中的预警作用，信息传递作用，高效协调沟通作用，教育作用；减弱新媒体在公共危机治理中的消，，极作用，加快新媒体立法健全新媒体伦理规范加强对新媒体违法行为的整治，政府与新媒体的良性互动，以实现公共危机的主动治理。、动态治理和整体性治理关键词：新媒体；政府；公众；公共危机治理ＡｂｓｔｒａｃｔＰｒｅｖｅｎｔｉｎａｎｄｒｅｓｏｌｖｉｎｓｅｒｉｏｕｓｕｂｌｉｃｃｒｉｓｅｓｉｓ