【精品】浅论媒体在公共危机中的应用

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1、浅论媒体在公共危机中的应用摘要：近年来，越来越多公共危机事件的实况都是通过媒体报道出来，媒体的报道成为了民众了解事实真相的主要途径，也为政府的决策提供了参考依据。本文主耍了解媒体在公共危机应用存在的问题，并浅论如何让媒体更好的应用到公共危机事件的处理中，才能更有利于维护民众的知情权，稳定社会的和谐发展。关键词：公共危机；媒体应用；执政能力一、概述(-)公共危机的含义及特点所谓公共危机管理①，也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即政府在公共危机事件产生、发展过程中，为减少、消除危机的

2、危害，根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。公共危机有多种类型：按危机的具体性质划分，公共危机可分为经济危机、社会危机和政治危机。(-)媒体在公共危机管理中的作用1、媒体的定义及传播手段所谓媒体②，是指传播信息的介质，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台的就可以称为媒体。媒体的卩L

3、种主要传播手段：报纸、广播、电视、互联网，即传统四大媒体。随着科学技术的迅速发展，大众传播媒介的种类在不断地丰富，它们各有所长和不足。公共关系人员应充分了解它们的特点，以便使全部工作做到经济合理有效。由于齐种媒介的特点不同，没有任何-•种

4、媒介可取代其他媒体，因而公共关系人员如何选择媒介首先要考虑工作对象的实际悄况，其次要依据期望公众参与的程度。总之，要以尽可能少的开支，达到最佳的H标和效果。肖鹏君•公共危机管理导论【M】中国人民大学出版社，2006.7黄淑芬•广告学原理与策划【M】中国物资出版社，19982.媒体在公共危机管理中的作用2008年5月12日14时28分，四川汶川发生的8.0级大地震给人民的生命财产造成巨人损失。这是一次典型的由口然灾害引发的公共危机。在这场抗击地震灾害的重大战役屮，新闻媒体和广大新闻人不畏艰难险阻，见证、记录、参与了这场伟大的抗震救灾行动，媒体功能及责任

5、得到充分体现。事实证明，在公共危机屮，媒体承载着重要责任和使命。媒体功能发挥得好，公共危机公关就顺利；媒体功能发挥得不好，公共危机公关就麻烦。如何发挥好媒体功能，对于处理任何公共危机，十分必要和重更。在汶川大地震后，我们看到，媒体积极、主动承担责任、发挥功能是社会安然共渡难关的重要因素Z-o公共危机时刻，媒体既是记录者、见证者，更是参与者、协调者。充分调动一切社会资源，尤其是发挥媒体功能，是应付公共危机的必备条件——这是媒体的责任和使命。新闻媒体作为一种重要的社会力量，在公共危机管理中发挥的作用日益凸现。因此，政府在危机管理中，要充分重视新闻媒体的作

6、用，制定有效的媒体政策，及时向公众公开信息，提高决策透明度，引导公众共同克服危机。危机管理中，双向式对称模式是最可取的模式，其目的在于与公众交流,并从公众的反馈信息屮寻找最佳的、切屮要害的有效传播手段。其屮包括：政府主动与新闻媒体沟通，提供真实信息供其发布，并考虑公众需求，作针对性报道。危机发生后，应快速建立政府一媒体一公众三者之间顺畅的信息沟通路径，使媒体既承担起政府真实信息发布者的角色，乂成为收集與情、反映公众呼声的最佳渠道，实现政府与公众之间良好的双向沟通。相反，如果只是单向地传播信息，不注重信息反馈，忽视公众在危机屮的心理需求，将使沟通的效果

7、大打折扣。二、媒体在公共危机应用中存在的问题任何一组策划报道，其“基点”决肚了报道的起点和视野，而媒体的社会责任意识是确立这个“基点”的决定性因素。对于公共危机事件报道而言,策划屮的“公众责任”体现在平民情怀和大局意识两方面，只有兼顾二者，并将Z巧妙结合，媒体的责任心、报道的髙度才能得以全方位体现。“非典”抗击斗争屮的政府与公众行为，其可圈可点之处甚多，诸多一线医护人员不避危险义无反顾救死扶伤、大量民众响应号召为抗击非典捐物捐钱，这些美好的事物都值得我们反复宣扬。然而少数不和谐的举动同样令人瞠冃，一些药店及药商不顾政府的禁令仍然趁难哄抬药价甚至出售假

8、劣医药用品，还有少数非典疑似崽者讳疾忌医，不主动与防治部门联系申请隔离等等，这又在说明我们所一直强调的公共意识还一定程度的缺乏，从另一方面也体现出了媒体在非典事件的报道过程中，着重报道的是医护人员的奉献精神社会救济情况等，缺乏向公众宣传危机意识和应对危机的措施。2、应急管理体系不完善公共危机事件曲于涉及国家、社会、公众的整体利益，波及对彖覆盖社会范围内的整个公共环境中的组织、群体、个人或公共设施，一旦发生，破坏性会很大。由于其爆发性强，媒体报道往往不及时，不准确，公共危机的应急管理体系不完善。2008年初南方地区那场突如其来的大雪给媒体与政府的应急体

9、系敲了一次警钟。紧随其后，2008年5月份的汶川大地震再次对媒体与政府的应急水准提出了最严峻的考问。虽然两场