秘书学与秘书实务课程练习题

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1、秘书学与秘书实务课程练习题一、单项选择题：（每小题１分，共２０分）１、在处理与员工的关系时，秘书应认识到自己（）。Ａ比其他员工地位高Ｂ是管理人员Ｃ在人格上与普通员工平等Ｄ可借助上级名义处理有问题的员工２、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在实际工作中（）Ａ惟命是从Ｂ具有任劳任怨的埋头苦干精神Ｃ努力让上级高兴Ｄ体现出英雄主义精神3、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（）Ａ顾全大局，委曲求全Ｂ说明情况，真理至上Ｃ耿耿于怀，消极怠工Ｄ据理力争，毫不退让４、“邻国之民不加少”中的“之”的用法是（）Ａ代这件

2、事Ｂ用在主谓之间Ｃ代人Ｄ用作动词５、接待准备包括环境准备、物质准备、（）Ａ室内准备Ｂ安全准备Ｃ心理准备Ｄ人员素质准备６、接待工作提倡从（）上尊重、关心和理解人。Ａ思想上Ｂ心理上Ｃ道德上Ｄ语言上７、为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。Ａ正视对方终止谈话Ｂ正视对方继续谈话Ｃ尽量避开对方目光Ｄ要求对方道歉８、在与来访者交谈过程中，应多用（）目光语。Ａ闪烁Ｂ平视Ｃ扫视Ｄ回避９、制约会客室环境的因素，除了自然因素、接待人员的素质修养外，还有（）。Ａ设备因素Ｂ房间的装饰因素Ｃ经济因素Ｄ机构设置因素１０、凡

3、属会议通过的公文，成文日期以（）为准。Ａ印发日期Ｂ领导签发日期Ｃ实际发出日期Ｄ会议通过和批准日期１１、答复报告的正文由（）组成。Ａ报告事项、处理结果Ｂ报告事项、经验教训Ｃ报告起因、报告内容Ｄ报告起因、经验教训１２、通知按其用法大致可分为（）。Ａ指示性通知、转发性通知、发布性通知、事务性通知、会议通知、任免通知Ｂ禁令性通知、转发性通知、发布性通知、事务性通知、会议通知、任免通知Ｃ指示性通知、转发性通知、告知性通知、事务性通知、会议通知、任免通知Ｄ指示性通知、转发性通知、发布性通知、事务性通知、会议通知、任

4、职通知１３、函的正文通常由（）组成。Ａ受函者、事项、结尾Ｂ事项、结尾、签署Ｃ起因、事项、结尾Ｄ起因、要求、结尾１４、在文件中，无正文说明的位置是在发文单位落款的（）Ａ前一页Ｂ上面两行Ｃ上方第一行，居中Ｄ上方第一行，顶格１５、会议纪要的内容包括（）Ａ会议情况的简述Ｂ会议总结Ｃ会议方案Ｄ会议记录１６、给（）人员发会议通知要特别注意，不能将其通知发错单位。Ａ兼职Ｂ列席Ｃ工作调动Ｄ退休１７、某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识，会议结束时，领导总会问：“请各部门想一想还有没

5、有急待解决的问题？”此情景涉及的客户是（）。Ａ内部客户Ｂ外部客户Ｃ社区客户Ｄ媒体客户１８、有较高的理论水平和政策水平，是对秘书的（）要求。Ａ政治素质Ｂ职业道德素质Ｃ知识素质Ｄ能力素质１９、秘书在独立完成上级交办的任务前，首先要（）。Ａ查找资料Ｂ深入实际Ｃ提出建议Ｄ弄清意图２０、各种正式邀请一般均应（）。Ａ口头通知Ｂ电话通知Ｃ发请柬Ｄ他人代通知一、多项选择题：（每小题１分，共15分）１、秘书在向领导汇报工作时，要（）。Ａ多报成绩，保持领导心情愉快Ｂ牢记：“良药苦口，忠言逆耳”，特别指出上级工作中的失误。Ｃ

6、实事求是，不隐瞒事实真相Ｄ敢于提出自己的成熟意见和建议２、下列词语中写法有错误的有：（）Ａ污染Ｂ傀垒Ｃ锻炼Ｄ慎密３、下列各词语中，最后一个音节该读轻声的有（）。Ａ同学们Ｂ说说　　　　Ｃ　来吧Ｄ云彩４、下列内容中属于有效倾听方法的是：（）A以开放的心灵倾听，就事论事B简洁提问C只重形式而非内容D平等的环境5、秘书正确地待客会使客人（）。Ａ对其产生感情Ｂ对其上级产生期待Ｃ对其素质产生好评Ｄ对其上级产生好感6、自尊与尊人的原则是指（）。Ａ漠视他人的利益与权利Ｂ显示自己的地位与矜持Ｃ保持自己的人格与尊严Ｄ承认和

7、尊重他人的人格和利益7、下列各项涉及到与客户沟通的技能的有（）A开放而友好的身体语言B热情的接待语言C介绍D致意8、下列各复句中属于并列关系的有（　　　　）。Ａ　大家差不多还都穿着长衣长裤，我却穿短袖短裙了。Ｂ　他下了飞机去取行李，一眼就看见了自己的箱子。Ｃ　海浪一阵阵扑来，翻卷着白浪。Ｄ　改写状态下，输入的文本会覆盖光标处的文本；插入状态下，原有的文本会后移。９、简报是对工作情况的简要报道，它是以（　　　　）为准的文书。Ａ　沟通情况　　　　　　　　　　Ｂ　批评警示Ｃ　思想教育　　　　　　　　　　Ｄ　交

8、流经验１０、某汽车销售部开通了两部热线电话以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。此情景中反映的了解客户的方式是（）A电话访谈B调查问卷C查客户资料D直接接待１１、在决定会议的召开时间时应考虑以下（　　　　）人员的时间是否合适。Ａ　全体代表　　　　　　　　　　Ｂ　会议主持人Ｃ　被邀请的主要领导人　　　　　Ｄ　主办方的主要领导人１２、拟写报告应注意的事项有（　　　　　）。Ａ　语气要平和　　　　　　　　　Ｂ　要使用专用语Ｃ　报告中不要夹带请