情绪与压力管理-上海闻策企业管理咨询有限公司.docx

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1、《情绪与压力管理》课程背景：领导力的核心是影响力，影响力的提升则基于情商的修炼，丹尼尔•戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力。此培训以五项情绪能力为基础，加以压力管理策略，提供了情商与压力管理的有效方案，而面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每位管理者的情商、降低压力感受对企业来说将刻不容缓。课程目标：1.掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人；2.了解哪些信念阻碍了自己及员工的成功快乐，并洞悉快乐的秘密；3.创造

2、内心的和谐，摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受；4.掌握缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容、淡定的状态；5.迅速增强内心力量，亦掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战；6.动启心理能量，自我激励与激励他人；7.更能觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调节者；8.更有能力处理职场人际关系，协调不同意见，娴熟化解冲突，建立和谐的支持团队。课程特色：功能性：辅以团体心理辅导全面性：身、心、灵三层次的成长安全性：螺旋式下降与上升，避免创伤互动性：当场团体辅导、心理体验等效果持续性：简单可行的方

3、法，便于日后操作心理训练营模式：心理学工作坊与企业培训的整合课程大纲:前言：情绪－绩效金字塔1.情绪-绩效金字塔2.高情商管理者的五项修炼3.情商与影响力修炼第一单元：调节情绪、拥有随喜心1.解读情绪、接纳情绪s情绪的内涵s面对负面情绪的正确心态2.调节情绪的技巧s学与练：情绪表达的四个核心途径s学与练：有效宣泄情绪s学与练：身心互动技巧目的：快乐是一种管理能力，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容面对，当下有效调整，面对员工与他人，拥有一颗随喜心。第二单元：提升信念，管理自己及他人情绪1.探究情

4、绪来源：信念系统s批判与分析：外界的人事物主宰情绪s认识信念、价值、行为准则及其关系s练习：欣赏歌曲，寻找歌者的信念系统s练习：寻找限制性信念：是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪2.提升信念系统、管理情绪的技巧s价值运用；破框法；换框法s学与练：提升限制性信念s建立积极的思维路径目的：“影响力永远建立在一个积极的态度上面，而积极态度的实质是本人愿意改变自己现有的态度”，态度即心理学定义的信念系统是情绪的主宰；了解哪些信念阻碍了自己及他人的发展；掌握改变或修正信念系统的方法，面临困境时，积极寻求信念上的

5、突破，实施“思想手术”，摆脱负面情绪，建立新的思维路径。第三单元：认识压力、有效运用与舒缓压力1.压力小测试；觉察压力的三个层次2.科学认识与面对压力3.压力状态下的生理和心理反应4.运用与应对职场压力的5R策略5.管理者的抱持感6.压力脱敏技术：放松身体；放松心灵目的：认识压力并掌握舒缓压力的有效方法，懂得在职场如何运用与应对压力。第四单元：增强内心力量、降低压力感受1.压力感受的本源：内心力量决定压力感受2.增强内心力量的心理学技法s爱的方程式s学与练：自我悦纳s学与练：接纳他人、让爱流动s心理剧：天堂之

6、巅，感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理员工3.提升自我形象，增强内心力量s自我形象的循环s心理绘画：认识潜意识的自我形象s利用自我形象与自我谈话改变现实表现s活动：意念的力量s有效自我催眠的工具：断言，让心的变化走在行为的前面s用语言暗示塑造理想员工目的：掌握方法悦纳自我，增强内心力量，当内心力量提升后，面对同样的困难，压力感受会降低，亦敢于面对所有挑战与困境；充分运用潜意识提升自我形象、创造理想自我，享受工作的快乐。学会同理他人，提升爱的能力，学会用爱提升影响力。第五单元：员工情绪的认知与辅

7、导（简述）1.员工情绪的觉察与认知s潜意识信息的流动s练习：透过表情觉察对方情绪2.员工情绪的辅导s管理者的抱持感s管理者的ɑ功能s提升心理氧气sBATHEingtheheart:情绪辅导目的：觉察与认知员工情绪，并懂得运用简单的心理辅导技术化解员工的情绪。第六单元：建立和谐人际、减轻职场关系压力1.职场人际关系管理的基本精神2.建立和谐人际的心理学技法s职场人际关系的八维度s移情聆听技术s学与练：感知位置平衡法s运用正面意向原理化解冲突；分组讨论和角色扮演目的：掌握职场人际关系管理的基本精神，提升同理能力与

8、化解冲突的技巧，建立与和谐的人际关系，减轻关系压力，透过和谐人际，打造卓越影响力