南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《饭店业市场营销》在线作业-2辅导资料

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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《饭店业市场营销》在线作业-21、C2、B3、A4、C5、C一、单选题共20题，40分1、哪些人群是VIP俱乐部“非常重要人士”？A本企业员工B行业协会成员C顾客人群D社区俱乐部正确答案是：C2、无论酒店何种产品，销售部秘书在回答有关报价的信息时，要按照电话解答说明做出回答。下列各项回答，哪一项不适合？A应建议秘书人员只是回答说，价格可以商量。B应给秘书人员两种或三种报价。C应该秘书人员一个大致的报价范围。Da或c正确答案是：B3、酒店用作定位的房价是：A明码价或门市价B俱乐部价C公司价D政府

2、价正确答案是：A4、_____________是电子旅游销售系统形成的基础。A旅行社计算机网络B因特网C航空公司预订系统D为军用开发的技术和硬件正确答案是：C5、组织包价产品，主要是直接适应了哪种市场需要：A市场透明度B安全可靠C简化购买过程D丰富个人生活经历正确答案是：C6、在下列旅行消费者细分市场中，哪一类靠差旅津贴旅行的可能性最大？A政府雇员B消遣型旅游者C参加会议者D消费开支相对无限制的差旅型旅行者正确答案是：A7、市场营销计划可帮助酒店分析本企业的业务状况，并将其转化为________。A行动计划B调研问题C营业收入D竞争情报正确答案是：

3、A8、收益管理关注的是：A测定出租率B测定房价C关注每间客房的收入D关注整个楼层的收入正确答案是：C9、为了评价你的竞争者，你需要掌握的信息是：A市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情B市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市市场状况C市场竞争结构、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情D市场份额数据、竞争者的扩张战略、所在城市出租率详情正确答案是：A10、市场营销计划中，竞争/市场分析应当：A列出理想的散客和团体市场名单，并按主次进行排序B简短综述市场状况及其发展动向C提出营销预算的概算数字D列出提高

4、饭店市场声誉的战略正确答案是：B11、使用“纯净”邮寄名单的重要性体现在：A它可以提高直接邮寄的投资收益率B它是提高顾客回复率的最佳途径C它很少存在姓名重复或地址有误D上述所有选项正确答案是：D12、下列品牌中，哪一个品牌在住宿业市场中与‘汽车旅馆’是同义语。A假日(HolidayInn)B马里奥特或万豪(Marriot)C希尔顿(Hilton)D凯悦(Hyatt)正确答案是：A13、利用别人已有的调查资料展开调研，被称之为。A定性调研B定量调研C一手调研D二手调研正确答案是：D14、下列方法中，属于促销活动的是。A广告B公关C传单D人员销售正确答

5、案是：C15、在差旅型旅游这种，可以划分出多少个主要的亚市场？A两个B三个C四个D五个正确答案是：B16、下列品牌中，哪一个品牌在美国乃至全世界消费者心目中代表了‘饭店’或‘酒店’(Hotel)的概念。A假日(HolidayInn)B马里奥特或万豪(Marriot)C希尔顿(Hilton)D凯悦(Hyatt)正确答案是：C17、营销战略方格图中，强势市场—弱势产品或服务的位置是第几号方格？A1B3C5D7正确答案是：D18、依据一个酒店自己的质量及其相对于主要竞争对手的坐落位置，该酒店的公司价应当与其主要竞争对手的公司价相同或十分接近它们的价格？A

6、前1位B前2位C前3位D前4位正确答案是：D19、租车价格中，通常为最高价类别之一的是。A日租价B周末价C与租价D公司价正确答案是：A20、意向确认函非常重要，因为它是：A考核你工作绩效的基础B你同顾客签订最终合同的基础C你向主管汇报销售意向的基础D上述选项都不正确正确答案是：B二、多选题共15题，30分1、下列表述中，哪些是正确的？A欧洲人和日本人用以推销旅游的做法是为了适应还不十分成熟的大众市场。B旅游服务业的独特之处在于其很多企业的职能都不止一个。C企业整合的结果，可能涉及使用一个或多个销售渠道。D美国是在20世纪末开始取消对航空公司的经营管

7、制。正确答案是：BC2、产品层级化是一个公司对什么情况而做出的初始反应：A增长极限B自身优势产品的老化C单一性经营D多元化经营正确答案是：AB3、在筹划制作和散发印刷品时，下列哪些选项属于要点，需要牢记于心的？A警惕关于质量的谬论B置于明显之处C附近景点及客人感兴趣的其他场所。D本企业的情况说明正确答案是：AB4、下列有关‘旅游服务业发展的里程碑’的表述，哪些是准确的：A20世纪50年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代B20世纪60年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代C20世纪60年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分D20世纪70

8、年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分正确答案是：AC5、消费者应能感受到的包价旅游产品的利益包括有：A简化旅游决策。