资源描述：
《国开（山东）50092-导游业务（省开）-形成性考核一-辅导资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、导游业务（省开）-形成性考核一-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题【单选题】1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺B.洛赫伯勒C.利物浦D.伦敦正确答案是：洛赫伯勒第2题【单选题】旧中国第一家旅行社成立于()。A.1927年B.1935年C.1924年D.1921年正确答案是：1927年第3题【单选题】1954年4月15日()总社成立，总部设在北京
2、，并在上海、天津、广州等地成立了14家分社。A.中国旅行社B.华侨服务社C.中国国际旅行社D.中国青年旅行社正确答案是：中国国际旅行社第4题【单选题】中国青年旅行社成立的时间是()。A.1980年B.1974年C.1954年D.1957年正确答案是：1980年第5题【单选题】游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。A.承上启下B.连接内外C.扩散作用D.协调左右正确答案是：承上启下第6题【单选题】导游服务质量高，令游客满意，游客
3、会认为该旅游产品物有所值，而且在满意而归后，会以其亲身体验向亲朋好友义务宣传，从而扩大了旅游产品的销售范围，这体现了导游服务的（ ）。A.纽带作用B.主导作用C.标志作用D.宣传作用正确答案是：宣传作用第7题【单选题】导游证的有效期限是（）A.3年B.4年C.2年D.1年正确答案是：3年第8题【单选题】取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出，经考核，合格者晋升为高级导游人员。A.1B.4C.3D.2正确答案是：4第9题【单选题】实施旅游接待计划，在整个旅游活动中起主导作用的是（）A.地陪B.全陪C.境外领队D.组团人员正确答案是：全陪第10题【单选题】（）是指受接待旅
4、行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.境外领队B.全陪C.讲解员D.地陪正确答案是：地陪第11题【多选题】世界各国导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及（）A.经济性B.交往性C.服务性D.涉外性正确答案是：服务性,经济性,涉外性第12题【多选题】导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在()。A.标志作用B.连接内外C.承上启下D.协调左右正确答案是：承上启下,连接内外,协调左右第13题【多选题】导游服务具有经济性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括()。A.扩大客源B.促销商品C.获取服务费D.促进经济
5、交流正确答案是：促销商品,扩大客源,促进经济交流第14题【多选题】景区景点导游员的职责包括()A.安排旅游活动B.导游讲解C.宣传环保D.安全提示正确答案是：导游讲解,安全提示,宣传环保第15题【多选题】现代导游服务方式可分为()。A.临时导游方式B.图文声像导游方式C.实地口语导游方式D.地图图书导游方式正确答案是：图文声像导游方式,实地口语导游方式第16题【多选题】全陪的职责主要包括（）A.自始至终参与旅游团移动中各环节的衔接B.做好旅游团参观游览过程中的导游讲解工作C.旅游接待计划的实施D.协调旅游接待人员的协作关系正确答案是：旅游接待计划的实施,协调旅游接待人员的
6、协作关系,自始至终参与旅游团移动中各环节的衔接第17题【多选题】导游员的培训种类主要包括（）A.资格培训B.岗位培训C.岗前培训D.年审培训正确答案是：资格培训,岗前培训,岗位培训,年审培训第18题【多选题】在职导游员的考核分为（）A.谈话B.调查C.考试D.年审正确答案是：考试,年审第19题【多选题】一名合格的导游员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导游的水平和演员的本领，具体来说，导游员的素质可归纳为（）等A.能力素质B.文化素质C.心理素质D.思想素质正确答案是：思想素质,文化素质,心理素质,能力素质第20题【多选题】几十年来，我国旅游界形成了一套导游
7、人员的行为规范，包括（）A.注意小节B.自觉遵纪守法C.忠于祖国，坚持“内外有别”原则D.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度正确答案是：忠于祖国，坚持“内外有别”原则,严格按规章制度办事，执行请示汇报制度,自觉遵纪守法,注意小节第21题【判断题】导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。（）对错正确的答案是“对”。第22题【判断题】导游员可以带自己的亲友随团参加旅游活动。（）对错正确的答案是“错”。第23题【判断题】中文导游人员是指能够使用普通话从事
