国开（山东）50092-导游业务（省开）-形成性考核二-辅导资料

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1、导游业务（省开）-形成性考核二-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题【单选题】参观活动时，到达被参观单位后一般是先听()介绍情况，然后引导旅游者参观(　　)。A.全陪B.单位接待人员C.领队D.地陪正确答案是：单位接待人员第2题【单选题】按照与散客约定的送站时间，导游人员应提前（）到游客下榻的饭店。A.40分钟B.20分钟C.1小时D.半小时正确答案是：20分钟第3题【单选题】当旅游者提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪一般应当（

2、）。A.酌情满足B.婉言拒绝C.认真倾听D.说明原因、表示歉意正确答案是：婉言拒绝第4题【单选题】全陪在与领队核对接待计划及活动日程时如有不符，应以（）为准。A.接待社的接待计划B.组团社的接待计划C.旅游团大多数游客的要求D.领队的合理建议正确答案是：组团社的接待计划第5题【单选题】导游人员在旅游活动的（）工作最为艰巨，最容易出错。A.准备阶段B.个性表露阶段C.送团阶段D.接团初期正确答案是：个性表露阶段第6题【单选题】在旅游初期阶段，游客的心理特征是()。A.求知、求新B.忙于个人事物C.自由懒散、求全D.求安全、求新正确答案是：求安全、求新第7题【单选题】给游客留下良好第一印象的途

3、径是()。A.出面、出行、出口B.出面、出手、出口C.出面、出手、出脸D.出语、出行、出手正确答案是：出面、出手、出口第8题【单选题】若散客人数少，导游人员可以用（）方式进行讲解。A.随机讲解B.互动讲解C.聊天方式D.对话形式正确答案是：对话形式第9题【单选题】在与散客约定时间后（）仍未找到游客，就报告散客部计调。A.30分钟B.1小时C.20分钟D.40分钟正确答案是：20分钟第10题【单选题】国际团离站服务中，（）负责分发登机卡或分配列车包房、卧铺位。A.领队B.领队协助全陪和地陪C.地陪D.全陪正确答案是：领队第11题【多选题】导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。A.佩戴项链、耳环

4、、手镯等饰物B.私自承揽导游业务C.变更接待计划或中止导游活动D.游客在非游泳区游泳E.给游客用药正确答案是：私自承揽导游业务,给游客用药,游客在非游泳区游泳第12题【多选题】地陪接团前计划准备的内容主要有（）。A.制定旅游活动日程B.熟悉旅游计划C.准备从事艰苦的工作D.检查旅游团生活安排落实情况E.带好导游旗、结算单等正确答案是：熟悉旅游计划,检查旅游团生活安排落实情况,制定旅游活动日程第13题【多选题】下列说法正确的是（）。A.导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式B.导游员主要是用知识来满足游客精神消费的C.仪表仪态是导游员在同游客交往中一个不可忽视的交际因素D.沿途风光导游就是见人

5、说人，见物说物E.进入饭店后，地陪让领队分发房卡，但要掌握游客房间号正确答案是：导游员主要是用知识来满足游客精神消费的,导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式,仪表仪态是导游员在同游客交往中一个不可忽视的交际因素,进入饭店后，地陪让领队分发房卡，但要掌握游客房间号第14题【多选题】一篇精彩的欢迎辞能够（）。A.缩短地陪与游客的距离B.给游客留下好的第一印象C.使导游员进入角色D.调动游客的游兴E.消除游客旅途疲劳正确答案是：消除游客旅途疲劳,缩短地陪与游客的距离,调动游客的游兴,给游客留下好的第一印象第15题【多选题】下列关于地陪为旅游团送站服务的叙述正确的是（）。A.如果旅游团离开上海赴西

6、安，应提前120分钟抵达机场。B.如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站。C.如果旅游团乘火车离开本地，应提前45分钟抵达火车站。D.如果该旅游团乘飞机离境，应协助领队提前72小时确认机位。E.如果旅游团离开上海赴西安，应提前90分钟抵达机场。正确答案是：如果该旅游团乘飞机离境，应协助领队提前72小时确认机位。,如果旅游团乘火车离开本地，应提前45分钟抵达火车站。,如果旅游团离开上海赴西安，应提前120分钟抵达机场。第16题【多选题】虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（）场合全陪的讲解不可或缺。A.旅游团抵达—旅游目的地，地陪上团B.旅游团在旅游定点商店购物C.旅游团在旅游

7、目的地之间转移途中D.旅游团抵达宾馆即将入住E.旅游团入境后概要介绍整个行程正确答案是：旅游团入境后概要介绍整个行程,旅游团在旅游目的地之间转移途中第17题【多选题】接待入境旅游团时，全陪首次讲解的主要内容一般包括（）。A.将首站地陪介绍给旅游团B.介绍首站的风土人情C.介绍旅游行程D.介绍机场至首站（城市）的沿途风光E.致欢迎辞正确答案是：致欢迎辞,将首站地陪介绍给旅游团,介绍旅游行程第18题【多选题】导游员自我控制情