企业总体信息调查-董平创新说课大赛教学设计

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1、表一企业总体信息调查表（企业老总）企业名称邢台威龙丰田汽车销售服务有限公司企业地点河北邢台郭守敬大道中段8号被调研人姓名宋新征职务站长企业员工人数73名企业维修车辆类型一汽丰田系列轿车问题：1．企业生产工作流程是什么？企业每月维修车辆的数量是多少？前台接待→修理车间→反馈到前台→客户→修理车间→检查→清洗→交车每月维修车辆1300多辆（免费检查的除外）2．企业的人员组织结构是什么？一名站长三名经理一名车间主任一名技术总监九名主修工二十二名一般修理工四名钣金工五名喷漆工七名前台接待二十名销售顾问3．企业员

2、工的学历结构是什么？大专毕业生30-50%。4．企业员工接受技术培训的情况如何？这些培训能否满足企业生产需要？定期到本系统统一培训，并且针对不同层次的员工单位每周培训。5．企业员工急需哪方面的技术培训？急需理论知识掌握扎实，业务素质高的工人。6．企业对人次的需要情况如何？如需要的话，急需哪些方面的人才？每年吸收四、五十名的职业院校毕业生；急需的是有一定专业技术的、有一定维修经验的人员。7．企业目前面临的困难是什么？行业的竞争和管理8．企业对未来的进一步发展有哪些计划？提高工人技术水平，提高市场占有率。第

3、3页共3页邢台现代职业学校表二岗位信息调查表（服务经理或技术主管）企业名称邢台威龙丰田汽车销售服务有限公司企业地点河北邢台郭守敬大道中段8号被调研人姓名吴焕超职务售后经理问题：1．机电维修工的人数有多少？机电维修工的人数为40人2．机电维修工的工作过程是什么？接到维修单→检查→确认故障→反馈到前台→拿到新的维修单→修理→交质检员3．机电维修工接受过哪些技术培训？是否能满足生产需要？定期到本系统统一培训，并且针对不同层次的员工每周培训。4．机电维修工急需哪些方面的技术培训？无级变速汽车总线等方面的人员。5

4、．请列举机电维修工的工作任务和工作过程。接车→业务接待→环检（车内物品检查）→单据（客户反映情况）→维修工人检查→将查明的情况反馈到前台接待→重新出单据→客户同意→修理工修理→完成后质检员检查→完工→洗车→停放在修理好区域→前台接待→结算交车6．请列举机电维修工的典型工作任务（指经常、大量出现的工作任务）。汽车保养电气故障由于进水导致短路点火线圈造成火花塞击穿汽车的不良改装导致的故障油压不稳定，一般较低的表现多第3页共3页邢台现代职业学校表三岗位信息调查表（机电维修工）企业名称邢台威龙丰田汽车销售服务有

5、限公司企业地点河北邢台郭守敬大道中段8号被调研人姓名李纪敏从事该岗位时间9年问题：1．机电维修工的人数有多少？机电维修工的人数为40人2．机电维修工的工作过程是什么？接到维修单→检查→确认故障→反馈到前台→拿到新的维修单→修理→交质检员3．曾经接受过哪些技术培训？是否能满足生产需要？一般接受本单位和本系统内的培训，能够满足生产需要4．还需哪些方面的技术培训？汽车的理论方面的培训5．对未来有哪些期望？在现在工作的基础上，重新接受理论方面的培训6．请列举机电维修工的工作任务和工作过程。接车→业务接待→环检（

6、车内物品检查）→单据（客户反映情况）→维修工人检查→将查明的情况反馈到前台接待→重新出单据→客户同意→修理工修理→完成后质检员检查→完工→洗车→停放在修理好区域→前台接待→结算交车7．请列举机电维修工的典型工作任务（指经常、大量出现的工作任务）。汽车轮胎更换轮胎补胎轮胎动平衡汽车保养电气故障：加速不良由于进水导致短路点火线圈造成火花塞击穿汽车的不良改装导致的故障油压不稳定，一般较低的表现多第3页共3页邢台现代职业学校