沟通在管理有效性研究

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1、沟通在管理过程的有效性研究【摘要】：在日益激烈的企业竞争中，沟通已成为大多数企业实现管理目标的必然手段，可见沟通在企业管理中发挥看越来越重要的作用，而目前在现实中企业管理沟通的实施常常事与愿违。本文主要阐述了沟通在企业管理中的作用，其次分析了管理沟通中存在的障碍，最后针对目前人多数企业所面临的障碍提出了一定的发展策略，从而帮助企业管理者更好地管理企业，增强企业竞争实力。关键词：企业管理沟通发展策略一.沟通在企业管理中的作用(-)何为企业管理沟通企业管理沟通即为实现企业目标而进行的组织内部和外部的知识、信息传递和交流活动。管理沟通是围绕企业经营目标而进行

2、的信息、知识传递和理解的过程，是实现企业管理目标的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。在企业管理运作中良好的沟通会促进企业的有效管理，成功的企业管理必定要依附于合理有效的沟通。(二)沟通在企业管理中的作用企业管理有四大职能，分别是计划、组织、领导和控制。合理的沟通在企业管理职能中起到一定的作用，成功的企业管理必然需要良好的沟通支撑。企业沟通是金业管理者与企业员工密切合作的桥梁，因此企业管理沟通在企业运作管理中起着举足轻重的作用。1•沟通对企业管理计划的作用及时的沟迪能够加快企业管理计划的实施进度。每个企业在不冋陰段都会对根据企业的相应FL标做川不同陰段的辻

3、划，“尤其针对国家法定节假口黄金周等假口期间,各个企业都相应地制定不同的访计划。例如酒店会在出行黄金时期推出优惠活动，以期待更好地实现酒店营业额的目标计划。活动前酒店领导者会将活动计划口标以及相关爭宜下达到各个部门高管，此时若有后勤部门经理由于沟通不善无法及时将通知下达部门艮匸将会导致整个迺丿占经营丕能达到预期的营业额。一可见及时的沟通是企业目标的实施的关键二坯旦2沟通对企业管理组织的作用企业领导者为实现企业目标而进行资源配置，设立正式的责权分明的职位分工结构，需要从沟通屮了解企业内部员工的工作优势和劣势从而将员工进行合理的分配，使员工最大限度地展现自

4、身的工作能力。沟通还能作为激励员工积极工作的有效于段，企业级织成员乙间的相亘协作也是沟通的二种于段2人裂的超市下役的部门较多,企业管理賢既要合理分配妊员工的工作还要组织好各个部门工作间的相互衔按。超市卖场的爸丫部门间员工的工伍需要卖场店长对员工进行合理地分噩并且根据卖场具体情况组织好员工间协作使卖场工作得以顺利有效地进行。例如超市生鲜部门的工作相对繁琐R工作量大，需要各个超市门质的厉氐合理组织好员工工作并旦及时分配好员工间旳协作。早上开店前若有生鲜货品配送到门店时个仅需要生鲜员工积极地参打生鲜货品卸货上架的工作，同时还需要防损部门员工协助生鲜员工安全卸

5、货入库,其他部门回样蛊要在定成本.部门工隹的回肢还議要.协助生鮭部门的工作上一例如生讎员工人壬丕足的肘候帮助牛•鲜员工将生鲜菜品的进行合理地分配扎捆以便菜品的销售。每天营业结束，各店长还需要做好门店营业统［In营业员对当天的收银情况进彳亍汇总防损部门参与监賢,-争取连最短的时间内绪東并且有效地汇总工作。一这种种繁顼的工作都需要管理考对各部门员工进行合理地沟迪协调分配丁:作，可见沟通在组织小也存在着不可磨灭的黏合使用。3•沟通在领导中的作用企业领导者在企业管理中起着领导带头的作用，领导者既要对事物发展有一是的前瞻性还有具备一是的感召力。不仅要引导下属工作

6、的同步前进们还要感悟上级管理者的意图。管理者必须借助管理沟通来展示自身的人格魅力、知识才华和远见卓识，淡化地位与权威的作用以此赢得下属员工的追随和支持。领导查二®地将自己的权威建立在下属员工面前，不仅得不到下属员工的拥护而且还容易使得ME级间关系破裂，最终导致企业工作无法顺利进行，因此言语亲和、善解人意的沟通就是企业管理屮领导者与下属紧密合作的润滑祖还仅领导者工作顺利完成，最终还能使各下属员工得以顺利完工作。可见耐心的沟通在企业管理领导小其小至关重要的作用。4•沟通在企业控制管理中的作用企业管理控制就是在企业辻划实施的过程中［地参与管理，最终达到预期的

7、效果。若管理控制过程屮任何一个环节出现问题都会导致企业目标计划无法顺利完成。企业管理控制的工作需要不断地防错、查错、纠错』a者需要根据企业计划设定相应的工作规范，定期开展工作管理绩效评估，及时发现并纠正消除错误偏羌，控制丁•作的方向和质虽，最终保证计划得以顺利完成。例如超市的督导部下达超市卖场检查发现卖场丄作的问题应及时反馈并提出相应解决措施，不仅要使卖场员工能够虚心接受批评还要认真改进进更要杜绝同样的错误出现。这其中就需要相应的沟通工作才能使卖场员工意趣宜亘错误的同时还能防微杜渐，最终使卖场的经营节节攀高。由此可见，行之有效的沟通方式不仅使管理工作得

8、鎖立竿见影的效果还能催化管理工作得以顺利进行。二.沟通在企业管理中存在的障碍(-)内部因素不同