网购体验与调节定向的匹配对消费者购买意愿的影响研究——基于心流体验视角

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1、二ｃ，＇■－－＾；：．；：＾－－＾－；：Ｖ：：／Ｖ．￣＇＂；１０１７３分类号密级．学校编码＿＿＿．■．，．．．．；学号：２０１４１００９４５ＵＤＣ一＿一，杂此话Ａ《硕±学位论文网购体验与调节定向的匹配对消费者购买意愿的影响硏究—－基于心流体验视角ＴｈｅＩｎ打ｌｉｅｎｅｅｏｆＯｎｌｉｎｅＳｈｏｐｐｉｎｇＥｘｐｅｒｉｅｎｃｅａｎｄ，＊Ｒ巧ｕｌａ化ｉｙＦｉｔｏｎＣｏｎｓｕｍｅｒｓＰｕｒｃｈａｓｅＩｎｔｅｎｔｉｏ

2、ｎ－－ＰｅｒｓｅｃｔｖｅｏｆｏｌｏｗＢａｓｅｄｏｎ化ｅｐｉｔ：ｈｅＥｘｐｅｒｉｅｎｃｅｆ化ｅＦ．．心；王军■－－＾—：古苦ｖ；．一，．，．．．；一：．一二：＿－．．Ｖ－入、．一－二一？二■Ｖ一：■＇－＇‘Ｖ；Ｖ户二．＇＇－■汪旭晦教授指导教师姓名：：：苗苗耳心一工级学科名赖：商管理－；片苗‘＇巧心：—一＇古立－适芝；二级学科名称：物流管理皆Ｔ论文答辩时间：２０１６年１０月＿＿這片；己Ｖ、

3、二，■■．一＇．＇－．—，／去；－＇二‘：＾武呈＾—’岩‘心二心－：？’二：一一＾…、＇‘＂；棋Ｖ－一．．－．．；苗．户＾一‘－Ｊ＇：；摘要互联网技术的不断发展促使越来越多的消费者通过网络进行购物，在此背，对于消费者购买意愿的研究成为营销界的热点问题景下。已有研究表明在网购环境中，消费者的也流体验程度与购买意愿呈正相关关系，。然而现有文献、关于屯流体验的研究中，大多从消费者自身角度或网站特征角度两方面割裂展一，本文引入调节

4、定向这开，送显然与消费者实际购物情况相违背。因此构念，结合网购体验运用调节匹配的理论，通过实验的方法探讨网购体验和调节定向的匹配对消费者购买意愿的影响机理Ｗ及送种影响机理的边界条件。一本研究主要分六个部分：第部分为绪论，主要阐述了研究背景、研究方二，；第部分为文献综述笔者依次对必流体验法等问题、调节定向、网购体验等本研究关键概念进行系统论述，寻找本研究的空白之处，为后续研究奠定基础：第Ｈ部分为理论框架的构建，通过调节匹配理论Ｗ及也流体验理论，搭载山本研究的理论模型，并在此基础上提化若干研究假

5、设，；第四部分为研究假设一在这部分笔者详细刻画了本研究的实验设计，对实验刺激物的选择、量表的一，通过获取标准作出了论述；第五部分为实验结果分析系列数理统计分析验一证先前的研究假设是否成立，；第六部分为本研究的结论于展望，在这部分一，步研究方向笔者对于实验结果进行了分析提出了管理建议并指出了下。一本研究可能的创新点主要体现在两方面，方面集中在研究视角，将网购体验与消费者调节定向相结合作为研究视角展开探讨打破了大多数研究将购物体验及消费者特质进行割裂处理的现状，这无疑更加贴近消费者网购的现实特

6、一点：另方面集中在研究理论，现有对于调节定向的理论研究大多集中在信息框架，而，这对调节定向、沟通策略等方面将调节定向与网购体验却很不多见理论的研究进行了进一步拓展。同时一，本研究也存在两方面局限性，第，义于调节定向的类型方面，本研究并不涉及情境型，主要论述了特质型。尽管己有研究表明情境性调节定向一一和特质性调节定向存在致性，但具体在网购体验中这结论是否存在仍未可知，，；第二关于研究情境方面本研究主要集中于线上情境，对线下情境却未涉及。线下情境的消费者购物同样涉及功利及享乐两种购物体验，因此

7、，本研究的研究结论对于线下情境下是否同样成立值得进一步研究。一，总而言么，本研究基于也流体验这研究视角将网上店铺提供的不同购Ｉ物体验（享乐体验和功利体验）ｗ及消费者个体的不同特性（促进定向和预防定向，）进行相关匹配，探讨是否会发生调节匹配效应从而提高消费者也流体验程度并最终増加消费者的购买意愿。同时，本研究还考虑到商品品类的不同特性化及可能对本研究存在的影响。Ｗ上研究内容对于网络卖家制定营销策略、实施精准化营销具有较强的现实意义，对消费者行为学也有较大的学术价值。关键词：调节匹配，也

8、流体验，网购体验，购买意愿ＩＩＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＩｎｔｅｒｎｅｔｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｍａｋｅｓｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅＣＯ打ｓｕｍｅｒｓｈｏｉｎｔｈｒｏｕｈｔｈｅ打ｅｔｗｏｒｋｉ打化ｉｓｃｏｎｔｅｘｔｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｃｏｎｓｕｍｅｒ