网购化妆品消费者在线评论对购买意愿的影响研究

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1、：类号．学校代码１０１４０级公开给县．４０３１３３０巧５：度專乂聲ＬＩ乂ＯＮＩＮＧＵＮＩＶＥＲ別ＴＹ硕±学位论文ＴＨＥＳＩＳＦＯＲＭ乂ＳＴＥＲＤＥＧＲＥＥ网购化妆品消费者在线评论对购买意愿论文题目：＾影响研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆＣｏｓｍｅｔｉｃｓＯｎｌｉｎｅ’，英文题目．Ｃｕｓｔ；ｏｍｅｒｓ民ｅｖｉｅｗｓｏｎＣｏｎｓｕｍｅｒｓＰｕｒｃｔｍｓｅＩｎｔｅｎｔｉｏｎ论文作者＝杨蕊指导教师：李

2、续忠副教授企业管理专业；二〇一六年五月完成时间：－？■？ｒｒ申请迂宁大学硕女学位论文网购化妆品消费者在线评论对购买意愿的影响研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆＣｏｓｍｅｔｉｃｓＯｎｌｉｎｅ’’ＣｕｓｔｏｍｅｒｓＲｅｖｉｅｗｓｏｎＣｏ打ｓｕｍｅｒｓＰｕｒｃｈａｓｅＩｎｔｅｎｔｉｏｎ作者：杨蕊指导教师：李续忠．副教授．．．专业：企业管理２０１６１８曰答辩时间：年５月二〇—六年五月．

3、中国辽宁迁宁大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的。论文中取得的研究成果除加Ｗ标注的内容外，不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，不包含本人为获得其他学位而使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中进行了标注，并表示谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名；表（年Ｊ月日＾，＾学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学

4、校保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的原件、复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅。本人授权迁宁大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同时授权中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本学位论文收录到《中国博壬学位论文全文数据库》和《中国优秀硕±学位论文全文数据库》并通过网络向社会公众提供信息服务。学校须按照授权对学位论文进行管理，不得超越授权对学位论文进行任意处理。保密（），在年后解密适用本

5、授权书。（保密：请在括＂＂号内划Ｖ）授权人签名：才和Ｊ、指导教师签名：。尹１日期：如年；月日日期：人年Ｉ月日ｙｙ摘要互联网的飞速发展为网络购物的兴起和繁荣提供了良好的契机。网络购物的方便和快捷使得很多消费者改变了传统的购物模式，开始选择在网上购买商品和服务。然而网络环境毕竟是虚拟的，虚拟的环境使得买卖双方信息不对称，加大一了消费者购买商品的不确定性。特别是对些商品和服务不了解、缺乏相关知识一和购买经验的买家，在购买商品之前更加需要些信息作参考，此时在线

6、评论便显得尤为重要。目前很多学者对在线评论与消费者行为的关系进行了研究，虽然该些研究各有优劣一，，却没有形成统的范式。本文Ｗ网购化妆品为例从评论源、评论自身、评论接收者Ｈ个方面研究在线评论对购买意愿的影响。希望对这方面的研究贡献一份力量。具体的研究过程如下。首先，本研究搜集和阅读了国内外的相关文献，参考已有的研究结论，在此，提出本研究假设基础上，构建本研究理论模型。其次，参考国内外成熟量表设计出适合本研究的调查问卷，Ｗ线上和线下相结合的方式进行大规模发放。对所搜集

7、到的数据利用ＳＰＳＳ１９．０进行统计分析。主要是对样本特征进行描述性统计分析，对问卷进行效度和信度分析。在探求消费者在线评论与购买意愿各维度之间的关联性时，主要采用相关分析的方法；在考察消费者在线评论对购买意愿的作用时，主要采用线性回归分析法。再次，在严谨的数据分析和实证检验的基础上，本研究得出Ｗ下结论。即评论者的专业性，评论的质量、数量、效价、时效性正向影响消费者的购买意愿，接收者的专业能力负向影响消费者的购买意愿，且影响结果均显著。评论的强度不能显著影响消费者的

8、购买意愿。最后，根据本文的研究结果，对化妆品网络零售商提出建议和对策。（１）高度重视在线评论的营销价值；（２）发掘专业能力高的评论者；（３）重视在线评论本身的特征，比如：利用好评返现，、积分等促销手段鼓励消费者发表高质量的在线评论。本研究肯定自身研究价值的基础上也指出了本研究的不足，为后续研究ｔＵ借鉴和参考。关键词：网络购物在线评论购买意愿ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆ化ｅＩｎｔｅｒｎ巧ｐｒｏｖｉｄｅｓａｇｏｏｄ