网络口碑对消费者购买决策的影响研究

《网络口碑对消费者购买决策的影响研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、管理学硕±学位论文网络口碑对消费者购买决策的影响研究孙艳凤哈尔滨理王大学２０１６年３月国内圓书分类号：Ｆ２２４管理学硕ｄｒ学位论文网络口碑对消费者购买决策的影响研究硕硏究生：孙艳凤导师：罗晓光申请学位级别：管理学硕±学科、专业：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：２０１６年３月授予学位单位：哈尔滨理工大学ClassifiedIndex:F224DissertationfortheMasterDegreeinManagementThePowerofInternetWord-of-mouthEffec

2、tonConsumerPurchaseDecisionsCandidate:SUNYanfengSupervisor:LUOXiaoguangAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:EnterpriseManagementDateofOralExamination:March,2016HarbinUniversityofScienceandUniversity:Technology哈尔滨理工大学硕壬学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕击学位论文《网络口碑对消费者购买决策的影响

3、研究》，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕击学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除己注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研巧成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均己在文中明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。：作者签名：《３＾曰期斯＾＾年公月安日）哈尔滨理工大学硕壬学位论文使用授权书《网络口碑对消费者购买决策的影响研巧》系本人在哈尔滨理工大学攻读－上学位期间在导师指导下完成的硕±学位论文硕。本论文的研巧成果归哈尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得Ｗ其它单位的名义发表。本人完全了解

4、哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部口提交论义和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可心＾采巧影印、缩印或其他复制手段保存论文，可ＵＡ公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于保密□，在年解密后适用授权书。不保密囚。（请在ｔｕ上相应方框内打Ｖ）作者签名：期：挪／名年３月多旧导师签名；曰期〇。如年菩月脅曰哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文网络口碑对消费者购买决策的影响研究摘要随着互联网信息技术的日益进步，越来越多的消费者通过网络平台购买产品并获得有关产品购买以及使用经验等详细的

5、网络口碑信息。互联网的传播信息速度快，更能影响消费者购买产品的意愿以及实际购买数量，帮助消费者做出满意的购买决策行为。由于网络口碑依靠互联网进行扩散，具有新的特性，越来越受到国内外学者的重视。本文将在我国特有的网络环境下，对网络口碑的特点、表现形式以及影响力进行机理分析。通过分析不同模式下的消费者购买决策过程找出本文研究中所需要的消费者购买决策过程，并分析网络口碑在购买决策过程的不同阶段对消费者产生的影响，提炼出影响消费者购买决策的网络口碑效应变量以及购买决策变量，构建网络口碑效应对消费者购买决策影响的模型。在以往网络口碑对消费者购买决策的研究基础上，本文不

6、仅在网络口碑效应变量方面加入网络口碑差异变量，并且在购买决策变量方面加入实际购买数量变量。本文不但采用问卷调查法对消费者购买意愿进行研究，同时采用数据挖掘法对实际购买数量方面的研究假设进行验证，研究既可以检验以往有关网络口碑对消费者购买决策的影响，也可以为其他学者在网络口碑相关研究方面提供新的研究思路，为商家的网络口碑宣传提供今后产品营销的侧重点。关键词消费者；网络口碑效应；购买意愿；实际购买数量；购买决策．-I-哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文ThePowerofInternetWord-of-mouthEffectonConsumerPurchaseDe

7、cisionAbstractWiththeincreasingdevelopmentofInternetinformationtechnology,moreandmoreconsumerspurchaseproductandobtainproductpurchaseexperiencethroughthenetworkplatform.Internetinformationtransmissionspeedquicklythanbefore,itcanaffectthewillingnessandthedecisionofactualpurchaseofco

8、nsumers.Owingtotheinternet