网络口碑对消费者购买决策影响研究

《网络口碑对消费者购买决策影响研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、ResearchoftheEffectsofEWOMJ尸’一■1h●1^●0nU0nSUmerS7rUrCnaSeDeClSlonADissertationSubmittedtoNaIljingNormalUniVersityFortheAcademicDe舒eeofMasterofManagementBYZhangYanSupervisedbySUDerVlSedbVProf．QianGangSchoolofcomputerscienceandtechnologyNanjingNormalUniVersityApril2O132学位论文独创性声明本人郑

2、重声明：所提交的学位是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究所做的贡献均己在论文中作了声明并表示了谢意。学位论文作者签名：弓乜翌日期：沙心一。6、9≥学位论文使用授权声明研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属南京师范大学。学校有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以采用影印、复印等手段保存、汇编本学位论文。学校可以向国家有关机关或机构送交论文的

3、电子和纸质文档，允许论文被查阅和借阅。(保密论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密论文，保密期限为年。学位论文作者签名：诲艮日期：矽7弓，176、o乙指导教师签名：俑日期：y侈．‘·p摘要随着技术进步和互联网普及，消费者越来越多的通过电子媒介来进行同步或异步的信息沟通，沟通的内容包括产品／服务本身的基本属性以及消费者的一些购买经历和使用经验，由此产生了网络口碑。网络环境下口碑信息数量巨大，且增长迅速，在很大程度上影响了消费者对产品／服务的认知和评价。了解网络口碑的传播规律，有助于消费者做出满意的购买决策。因此，网络口碑的研究引起了广大学

4、者的关注和重视。目前关于传统口碑影响的研究已经比较全面，但是对网络口碑对消费者购买决策影响的研究依然较少。本文将网络口碑作为研究和探讨的对象，从手机消费者购买的角度，通过实证研究分析网络口碑对消费者购买决策的影响。本文首先对网络口碑和消费者购买决策进行研究，筛选出影响网络口碑传播效果的因素。由技术接受模型得知消费者感知和消费者的购买决策密切相关，而影响网络口碑传播效果的因素显著影响消费者感知。所以，将消费者感知作为本研究的中间变量，提出了本文的研究假设，并在此基础上建立了网络口碑对消费者购买决策的影响模型。经过问卷调查搜集数据进行实证，使用sPSs20．

5、0对样本数据进行统计分析，由相关性和回归分析的结果，对前文提出的研究假设进行检验，并根据检验结果对网络口碑对消费者购买决策的影响模型进行了修正。本文运用定量分析的手段，研究了网络口碑对消费者购买决策的影响，丰富了消费者购买决策影响因素研究的理论和实践。尽管研究并不是非常的透彻和深入，但在一定程度上为今后的继续研究提供了帮助，具有深刻的理论及实践意义。关键词：网络口碑，购买决策，消费者，技术接受模型AbstractAbStraCtWitlltecllllologyadVallcesandpopularitiesofhltemet，moreandmoreco

6、nsumerSexchall薛infonIlation廿11．oughmeelectrollicmediasyncllronouslyoraSynchronously，includingproduct／serviceinf．omationandconsumers’eXperience，menEWOMcaused．ThereishugeWOMonthene铆orkenVironment，increaser叩idly'andinfluenceconsumers’imemionandeValuationabomtheDroducts／senricet0alar

7、geextent．G1粥pingmleofEWOMcallhelpconsumersmal(esatisf-actorypurchausedecisions．T11erefore，tllescholarspayclosea戗entiontotheEWOM．Atpresent，researchabouttheirnpactoftraditionalWOMhaSbeenmorecomprehensive，buttlleresearchonmeimpactofEWOMonconsuInerS’purchaSedecisionisstillless．Inthis

8、tllesis，theEWOMisregardedastheobjectofst