网络口碑对数字化消费者品牌忠诚的影响研究

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1、：分类号：Ｃ９３单位代码１０４２２密级：公开学号：２０１３１２２７５撫ＨＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｇｒｅｅ（专业学位）论文题目；网络口Ｗ对爹［字化消费者品牌忠诚的影晌研究－－ＴｈｅＩｍｐａｃｔｏｆＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＷｏｒｄｏｆＭｏｕ化ｏｎＤｉｉｔｓｇ，Ｃｏｎｓｕｍｅｒｓｂｒａｎｄｌｏａｌｔｙｙ■、‘作者姓名＇皱志宇■＾一＾；＾培养单位巧理学巧专业名称工商巧理一’一■一一

2、■．。一￣．，．指导教师王德胜教授、．，＇ｒ合作导师＊＇－＞，．．‘＇产＇Ｖ、玉：．２０１６年３０５月日■．．．分类号；单位代码；１０４２２密级；：学号叫Ｓ静Ｍ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇ（专业学位）论文题目；化巧豕。钟么立ｊ冬碑項４－ｈｕＵ－ｊｈｅａｊ：ｌＵｖｔ＾ｖＣＷｊｙ斗＾＇ｒｊｂ＾Ｃ〇ｎ４ｕＭｆ＼价１ｆｊ作者姓名若卿讀—培养单位寺聲聲吉」

3、专业名称據指导教师＾汝张棄｛ｊ合作导师Ｖ＞年月日／原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。、论文作者签名：４尤苗日親如叫［关于学位论文使用授权的声明、本人完全了解山东大学有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版

4、，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可将本学位论文的全部或部分、内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。（保密论文在解密后应遵守此规定）加、了＇论义作者答名导师签名日期；勺山东大学硕±学位论文目录摘要１ＡＢＳＴＲＡＣＴ２第１章导论３１．１研究的背景３１．２研究目的与意义５１．３研究思路６、主要内容与主要创新点１．４研究方法８第２章文献综述９．１２网络口碑相关研究综述９２．２品牌信任相关研究综述１４

5、２．３消费者人格特质相关研究综述１６２．４品牌忠诚相关研究综述１８２．５本章小结２１第３章模型构建与研究设计２２１２３．研究模型构建２３２２２．研究假设、３．３Ｉ司卷设计２６第４章数据分析２９４１．描述性统计分析巧４．２信度、效度分析３３４．３相关分析３５４．４假设检验３７第５章结论及展望４５５．１研究结论４５５．２论文的不足及未来研究设想４７附录：调查问卷４８参考文献５１？ｉｔ５５Ｉ山东大学硕±学位论文ＣＯＮＴ

6、ＥＮＴＳＣｈｉｎｅｓｅＡｂｓｔｒａｃｔ１ＥｎｇｌｉｓｈＡｂｓｔｒａｃｔ２Ｃｈａｐｔｅｒ１Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ３１１Ｂ．ａｃｋｇｒｏｕｎｄ３１２ｔ．ＭｅａｎｉｎｇｏｆＳｕｂｅｃＳｅｌｅｃｔｉｏｎ５ｊ１ＴｈｏｕｔＵ１ｔｓＭｔＰ．３ｈｓｏｆＳｉｄＭａｉｎＣｏｎ：ｅｎａｎｄｔｈｅａｉｎＣｒｅａｉｖｅｏｉｎｔｓ６ｇｙ，１．４ＭｅｔｈｏｄｏｆＳｔｕｄｙ８Ｃｈａｐｔｅｒ２ＬｉｔｅｒａｔｕｒｅＲｅｖｉｅｗ９２．１Ｅｌｅｃｔｒｏ打ｉｃＷｏｒｄｏｆ

7、Ｍｏｕ化ＲｅｌａｔｅｄＣｏｎｃｅｐｔｓ９２２ＢｒａｎｄｒｕｓｔＲｅｌａｔｅｄＣｏｎｃｅｔｓ１４．Ｔｐ，２．３ＣｏｎｓｕｍｅｒｓＰｅｒｓｏｎａｔａｔｅａｔｅｄｏｎｃｅｔｓ１ｌｉｙＴｒｉ民ｌＣｐ６２．４ＢｒａｎｄＬｏｙａｌｔｙ民ｅｌａｔｅｄＣｏｎｃｅｐｔｓ１８ｔｔｔｔｓ２．５ＳｕｄｙＣｏｍｍｅｎｏｆＣｕｒｒｅｎＤｏｃｕｍｅｎ２１Ｃｈａｐｔｅｒ３ＲｅｓｅａｒｃｈＭｏｄｅｌａｎｄＲｅｓｅａｒｃｈＨｙｐｏｔｈｅｓｉｓ２３３．１ＭｏｄｅＣｏｎ２３ｌｓｔｒｕｃ

8、ｔｉｏｎ３．２ＲｅｓｅａｒｃｈＨｏｔｈｅｓｉｓｙｐ２３３．３Ｄｅｓｉｇｎｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ２７ＱＣｈａｐｔｅｒ４ＤａｔａＡｎａｌｙｓｉｓ３０４．１Ｄｅ