在线口碑、网络平台品牌信任对消费者网络购买行为影响研究

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20131492管理学硕士学位论文在线口碑、网络平台品牌信任对消费者网络购买行为影响研究学位申请人：张伟静指导教师：尚永胜副教授学位类别：管理学硕士学科专业：企业管理授予单位：河北大学答辩日期：二〇一六年六月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:20131492ADissertationfortheDegreeofM.ManagementResearchontheinfluenceofonlinereputationandbrandtrustofnetworkplatformononlinec

2、onsumers’purchasingbehaviorCandidate:ZhangWeijingSupervisor:A.P.ShangYongshengAcademicDegreeApplied:MasterofManagementSpecialty:BusinessManagementUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:June,2016河北大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作论文及取得的研究成果，，。尽我所知除了文中特别加Ｗ标注和致

3、谢的地方外中不包含其他人己经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教一育机构的学位或证书所使用过的材料。与我同工作的同志財本研究所做的任何贡献巧已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。日期：日作者籍名：杂．年＿心月＿｝日／会Ｉ学位论文使用授权声明本人完全了解河北大学有关保留，目Ｐ；学校有权保留、使用学位论文的规定。井向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅、学校可臥公巧论文的全部或部分内容，可ｔｕ采用影印缩印或其他复制手段保存论文。本学位论文属于。１、，．月円解密后适用本授权声明

4、保密□在年２、不保密曰Ｉ＂＂（请在Ｗ上相应方格内打Ｖ）保护知识产权声明Ｉ目为、蟲对祠本人为申请河北大学学位所提交的题ｃＭ巧詞络移＾稀究成果，研的学位论文，是我个人在导师續指导并与导经费资究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的各项法律。、行政法规ｔｉｌ及河北大学的相关规定经，征指导教师巧河北大：本论文的果归河北大学所有．未得本人声明如下成工和科研作内权，本人保证不Ｗ任何形式公开和传播科研果学的书面同意和披巧。意担相应

5、法责任容。如果违反本声明，本人愿承律：無朵；■＿日日期年声明人研＾＝年作者雜月円名：日期＾／日：＞Ａ年名月：為４ｃ日期（＞签名间生导师ｉＸ－摘要摘要随着中国电子商务的进一步发展，在线口碑的影响力日益凸显，对网络消费者在线口碑和其网络信任的研究有助于加强对在线口碑的管理，以及更好的解释消费者的网络行为。由于信任对于消费者行为有着至关的影响，网络信任成为商品在线品牌塑造和消费者网络消费之间的中介。本文以网络品牌信任为中介，在前人研究的基础之上构建出网络消费中介模型，研究在线品牌塑造，网络信任以及消费者网购决策三者之间的关系。本文的研究思

6、路为：首先进行文献的检索和梳理，探讨了在线口碑的内涵、对消费者的决策行为的影响机制以及相关制约因素，并以网络信任为视角，以信任理论为基础，研究了网络信任在在线口碑与消费者消费决策中的中介作用。然后根据相关理论和消费模型编制研究变量的测量量表，以在校大学生以及城市白领为样本发放200份调查问卷，回收162份有效问卷，最后使用统计软件SPSS19.0分析数据、模型检验，判断研究假设是否成立，最终得出以下主要结论：（1）网络口碑和网络信任之间存在显著正相关，同时网络信任在网络口碑和消费网络购买行为之间起到中介的作用，而网络口碑同消费者网络购买行为之间显著正相关。（2）网

7、络口碑和网络信任程度会影响消费者网络购买决策，同时消费者在完成网络购买行为之后，又会发生在线口碑，同时也会影响消费者对网络平台的信任度，所以在线口碑、网络信任同消费者网络购物行为之间形成一个循环。关键字在线口碑网络信任网络消费中介作用IAbstractAbstractWiththeacceleratedprocessofChinesee-commerce,Internetword-of-mouth(IWOM)moreandmorebecomethetopicofdiscussionandtheobjectofstudy.Researchonconsumers’IW

8、OMhel