a银行电子银行业务营销战略与策略研究

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1、分类号巧７４单位代码：１０４２２：９８密级：２０１Ｍ２ｉ；公开学号撫八，、％ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇ（专业学位）论文题目：Ａ银巧电子银行业务售销战晚与策略硏究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＢａｎｋＭａｒｋｅｔｉｎＳｔｒａｔｅａｎｄＰｏｌｉｃｏｆｇｇｙｙＡＢａｎｋ作者姓名刘字巧培养单位巧理学院专业名称工商巧理＿＿＿指＞王兴元导教师，、；游二合作导

2、师作：＇＇＇、．＇节咕＇，．訪巧：■■■■ＩＰ２０１６。月巧日年．分类号：１：ｆ单位代码０４２２？Ｗ多／密级：学号？呼ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｇｒｅｅ（专业学位）＾论文题目；Ａ漸防斬軒方錢气旅冰緣覆＾抑ｈｉｅｏｉ＾ｔ＾ｏ９Ｕｔ２ｃＨ松ｊｊ。／ａＪ户Ｉ衫火兮户作者姓名多千培养单位管珠４＾专业名称＾看餐建、指导教师＾夕彩袭．合作导师＞；衣＾＾年／／月日原创性声明

3、本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。’论文作者签名；划批日期：如八勺关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可将本学位论文的

4、全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。（保密论文在解密后应遵守此规定）论文作者签名：刊拿系导师签名日期：Ｉ山东大学硕±学位论文目录ＣＡＴＡＬＯＧ１摘要３ＡＢＳＴＲＡＣＴ５第１章绪论７１．１研巧的背景和意义７１．２研巧思路与框架８１．３研究方法１０１１．４创新之处０第２章营销战略相关理论概述１１２．１战略管理相关理论概述１１２．２营销战略与策略相关理论概述１２

5、２．３营销战略分析工具与分析模型１６２．４本章小结１９第３章Ａ银行电子银行业务营销环境分析２１３．１Ａ银行电子银行业务外部环境分析２１３．２Ａ银行电子银行业务内部环境分析２５３．３ＳＷＯＴ矩阵分析２６３．４本章小结３０第４章Ａ银行电子银行业务营销战略研巧３１４．１Ａ银行电子银行业务营销战略目标３１４．２Ａ银行电子银行业务目标市场选择与定位３１４．３Ａ银行电子银行业务市场营销战略设计％４．４本章小结％第５章Ａ银行电子银行业务营销策略研究３

6、９５．１产品策略３９５．２价格策略４１５．３渠道策略４３１山东大学硕±学位论５．４促销策略４６５．５本章小结４７第６章Ａ银行电子银行业务营销战略与策略实施保障措施４８６１．集约化的信息科技体系４８—６．２体化的服务管理体系５０６３专业化的人才保障体系５１６．４全面化的风险管控体系５２６．５本章小结５３第７章结论５４７．１主要结论５４７．２局限与不足５５参考文献％．致埼［５９２山东大学硕古学位论文Ｃ

7、ＡＴＡＬＯＧＡｂｓｔｒａｃｔ１１Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ１１．１化ｅｂａｃｋｇｒｏｕｎｄａｎｄｓｉｇｎｉ打ｃａｎｃｅｏｆ化ｅｓｔｕｄｙ１１．２ｒｅｓｅａｒｃｈｉｄｅａｓａｎｄｆｒａｍｅｗｏｒｋ２１．３ｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓ４１．４ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ４２Ｔｈｅｔｈｅｏｒｙｏｆｍａｒｋｅｔｉｎｓｔｒａｔｅ５ｇｇｙ２．１ｔｈｅｔｈｅｏｒｙｏｆｓｔｒａｔｅｉｃｍａｎａｅｍｅｎｔ５ｇｇ２ｍｋｅｔｉｎｓｒａｔｅａｎｄ

8、ｓａｅｒｅｌａｔｅｄｈｅｏｒ６．２ａｒｇｔｔｒｔｔｙｇｙｇｙ２．３ｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙａｎａｌｙｓｉｓｔｏｏｌｓａｎｄａｎａｌｓｉｓｍｏｄｅｌ１０ｙ２．４ｓｕｍｍａｒｙｏｆｔｈｉｓｃｈａｔｅｒ１３ｐ３Ａｂａｎｋｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｂａｎｋｉｎｂｕｓｉｎ