工商银行电子银行业务营销策略研究

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1、硕士专业学位论文论文题目工商银行电子银行业务营销策略研究学号20094310024研究生姓名江运昌指导教师姓名罗正英专业名称工商管理研究方向金融管理论文提交日期2012年9月工商银行电子银行业务营销策略研究中文摘要工商银行电子银行业务营销策略研究中文摘要随着社会经济和信息技术的迅猛发展，商业银行电子银行业务发展潜力巨大，如何提升电子银行业务竞争力也成为了商业银行关注的重要课题。当前，商业银行普遍将电子银行作为一种业务办理的渠道，未能在营销上予以足够重视，从而也影响了商业银行综合竞争能力的提升。本文回顾了国内外商业

2、银行电子银行业务的发展历程，阐述电子银行业务在不同发展阶段的特点，提出现阶段营销策略选择和创新的重要性。同时，在理论综述的基础上，全面分析研究工商银行电子银行业务的营销策略，包括营销理念、品牌宣传、产品创新、客户体验、服务支持和安全教育等方面，并以工行A分行为例，采用实证分析方法，提出了营销策略的具体实施内容，包括营销方式、营销渠道和营销案例等，展示了营销策略实际应用的效果。最后，本文就商业银行电子银行策略研究进行了总结归纳，对今后的发展方向进行了展望。相信契合时代发展步伐的电子银行业务，必将在商业银行的经营发展

3、中起到更加重要的作用。关键词：工商银行电子银行营销策略姓名：江运昌指导老师：罗正英IAbstractICBCebankingmarketingstrategyresearchICBCebankingmarketingstrategyresearchAbstractWiththerapiddevelopmentofsocialeconomyandinformation&techonology,ebankingbusinessofcommercialbankpossessesgiantpotential.Howtos

4、hiftebankingbusinesscompetitivenessbecomesanimportantsubjectforcommercialbanks.nowadays,commercialsbanksregardtheebankingasakindofchannelsofbusinesstransactioningeneral,andhasn’temphasizedenoughinmarketing.Asaresult,itinfluencesthepromotionofcomprehensivecomp

5、etitivenessofcommercialbanks.Inthisessay,atfirsttheauthorreviewsthedevelopmentprocessofcommercialbankebankingbusinessbothathomeandabroad,thendescribesthecharacteristicsofebankingbusinessatdifferentdevelopmentperiodsandpointsouttheimportanceofmarketingstrategy

6、selectionandcreationatpresent.Atthesametime,inthebasisoftheorysummarization,theauthoranalyzesICBCebankingbusinessmarketingstrategy,includingmarketingconcept,brandpropaganda,productcreation,clientsexperience,servicesupportandsafetyeducation,etc.AndtakeICBCABra

7、nchasexample,withthemethodofpositiveanalysis,theauthorproposesthedetailedimplementationcontentsofmarketingstrategy,includingmarketingways,marketingchannelsandmarketingcases,etc,whichshowstheeffectofmarketingstrategyinpracticalapplications.Atlast,theauthorsumm

8、arizesthecommercialbankebankingstrategyresearch,andprospectsthefuturedevelopmentofebankingbusiness.Webelievethattheebankingbusinesscorrespondingtothepaceoftimeprogressmustplayamoreimporta