a通信集团公司综合调研人员绩效评价体系研究

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2、－．＇．■ｉｉ、养Ａ；独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《Ａ通信集团公司综合调研人员绩效评价体系研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研，论文成果。尽我所知，文中除了特别加＂标注和致谢的地方外中不包含其他人芭经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名若年３月／口日：爲句日期：、关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规、借，允阅或网定，即；学校有权保留送交论文的复印件许论文被查阅、

3、缩，印印或络索引；学校可从公布论文的全部或部分内容可从采取影其它制。（保密的论文在解密后应遵守此规定）复手段保存论文；日作者签：导师签：日巧月名名仪节、首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：A通信集团公司综合调研人员绩效评价体系研究院系：工商管理学院专业：企业管理学号：130901056作者：杨琦指导教师：肖霞完成日期：2016年6月1首都经济贸易大学硕士学位A通信集团公司综合调研人员绩效评价体系研究摘要随着我国通信行业的迅猛发展，通信运营企业面临着前所未有的机会与挑战。在竞争激烈的通信市场环境下，企业间的竞

4、争也是人才的竞争。当前国有企业面临深化改革与业务转型的艰巨任务，企业的变化对人才也提出了更高的要求。如何发挥企业人才优势，是当今企业应予以足够重视的问题。A公司综合调研人员是A公司关键岗位员工，如何做好综合调研人员绩效评价问题，更好地激励他们充分发挥其能力与才智，适应企业的变化，为企业战略运营管理与公司发展具有着重要意义。文章第一部分简要介绍本文选题背景、目的与意义，胜任素质与绩效评价理论基础及本文写作思路等内容。文章第二部分重点介绍A公司基本情况、A公司综合调研人员绩效评价体系现状与问题分析。文章第三部分首先对综合调研人员胜任素质进行分析，提炼出应作为综合调研人

5、员绩效评价的9项胜任素质；通过访谈调查方法，分析研究综合调研人员绩效评价体系指标、评价人、评价人权重等问题，最后重新构建综合调研人员绩效评价体系。文章第四部分对综合调研人员绩效评价有关沟通、结果应用等问题进行了探讨。文章第五部分为本文结论。关键词：胜任素质绩效评价综合调研人员3首都经济贸易大学硕士学位A通信集团公司综合调研人员绩效评价体系研究目录1绪论…………………………………………………………………………………11.1选题背景、目的与意义…………………………………………………………………11.2论文研究思路与结构…………………………………………………………………

6、…21.3相关理论综述……………………………………………………………………………41.3.1胜任素质………………………………………………………………………………41.3.2绩效评价………………………………………………………………………………61.3.3胜任素质与绩效的关系………………………………………………………………82A通信集团公司综合调研人员绩效评价现状及问题分析………………………92.1公司基本情况简介…………………………………………………………………………92.2公司综合调研工作特点…………………………………………………………………92.3公司综合调研人

7、员绩效评价现状及问题分析…………………………………………112.3.1考评原则与考评周期………………………………………………………………112.3.2综合调研人员绩效评价内容………………………………………………………112.3.3综合调研人员评价人及权重设置………………………………………………142.3.4综合调研人员绩效评价结果的反馈………………………………………………153A通信集团公司综合调研人员绩效评价方案设计……………………………163.1综合调研人员绩效评价方案设计思路…………………………………………………163.1.1方案设计目的…………………………

8、……………