通信企业绩效评价体系研究

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1、单位代码：10293密级：硕士含位伦式论文题目：通信企业绩效评价体系研究学号Y011092105姓名闩凤梅导师蒋华园学科专业企业管理研究方向电信经济与电信企业管理申请学位类别管理学硕士论文提交日期二O一二年三月南京邮电大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做

2、的任何贡献均己在论文中作了明确的说明井表示了谢意。本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。研究生签名：_____________日期：____________南京邮电大学学位论文使用授权声明本人授权南京邮电大学可以保留井向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电于文档;允许论文被查阅和借阅;可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索;可以采用影印。缩印或扫描等复制手段保存。汇编本学位论文。本文电于文档的内容和纸质论文的内容相一致。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究

3、生院（筹）办理。涉密学位论文在解密后适用本授权书。研究生签名：导师签名：日期：南京邮电大学硕士学位论文摘要学科。专业：管理学。企业管理研究方向：电信经济与电信企业管理作者：闩凤梅指导教师：蒋华园题目：通信企业绩效评价体系研究英文题目：ResearchonBusinessesPerformanceEvaluationsystemofCommunicationEnterPrises主题词：通信企业;绩效;BsC;EVA;评价体系KeyWords：CommunicationEnterPrises二Perfor

4、mance二BsC二EVA二Evaluationsystem南京邮电大学硕士研究生学位论文摘要摘要当前，在经济发展方式的转型时期，我国通信企业正面临着“三网融合”。3二移动通信市场拓展及管理机制创新发展机遇;同时，在200二年通信业重组背景下，由于全业务准入的转型运营，使得调结构。重创新己成为新的发展趋势。为了进一步开创我国通信业的新局面，如何科学。准确地对我国通信企业的运营能力。经营绩效进行全面系统评价，己成为亟待解诀的问题。本文引入EVA模型，以战略为切入点，采用平衡积分卡BsC评价工具以及关键

5、绩效指标方法对通信企业绩效内容进行系统整合，提出了基于EVA-BsC的绩效评价新体系。本文主要从价值创造的角度关注通信企业绩效评价。以企业价值理论。战略型绩效理论及利益相关者理论为基础，分析了通信企业新形势下的评价原则与框架，构建EVA-BsC企业绩效评价模型;井结合国外大型通信企业绩效评价的历史经验，对比我国通信企业目前绩效评价所面临的问题，得出差异与可借鉴之处;最后从引导我国绩效评价的方向出发，利用层次分析法和德尔菲法，引入EVA-BsC企业绩效评价模型，对绩效评价历史经验中的核心指标进行权重分配，

6、为我国通信企业赋予更加合理与可续的指标，从而建立我国通信企业绩效评价的核心体系。本文的研究在应用层面为通信企业绩效评价面临的绩效评价问题提供了思路，井为通信企业在实际工作中提供可操作性的意见。关键词：通信企业;绩效;BSC;EVA;评价体系二南京邮电大学硕士研究生学位论文ABSTRACTABSTRACTCurrdntiy,OurCO””uniCYtiOnSCO”PYnidSYrdfYCingOPPOrtunitidSOf“triPidPiYy”,3G”ObiidCO””uniCYtiOnS”Yrhdt

7、ddVdiOP”dntYnd”YnYgd”dnt”dChYniS”innOVYtiOninthdtrYnSitiOnPdriOdOfChindSddCOnO”iCddVdiOP”dnt”Odd.MdYnwhiid,inthdbYChgrOundOftdidCO”CO”PYnidSrdStruCturddin2008,dudtOthdtrYnSitiOnOPdrYtOrS,YdjuStingthdStruCturd,rd-innOVYtiOnhYSbdCO”dthdinduStry'SddVdiOPing

8、trdnd.互nOrddrtOOPdnuPndwPrOSPdCtSfOrChindSdtdidCO””uniCYtiOnSinduStry,hOwtOdVYiuYtdthdOPdrYtingPdrfOr”YnCdOfthdCO””uniCYtiOnSdntdrPriSdSSCidntifiCYiiyYndYCCurYtdiyhYSbdCO”dYnurgdntPrObid”.ThiSPYPdrintrOduCdSYndwSyStd”OfPdr