跨境电商网站质量对消费者网络购买意愿影响实证研究

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1、密级：．保密期限：朵參乂爹■＼＇■硕±学位论文■Ｉ、Ｊｊ這！＾？ｎ跨境电商网站质量对消费者网络购买意愿影响实证研究ＪＲｅｈ－ｓｅａｒｃｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆＣｒｏｓｓｂｏｒｄｅｒ夺＇ｊ＇丢－＇ｉ■．，＇Ｅ－ｍｅｒｃｏｍｍｅｒｃｅＷｅｂｓｉｔｅＱｕａｌｉｔｙｏｎＣｏｎｓｕｓ■＊■；；ＯｎｌｉｎｅＰｕｒｃｈａｓｅＩｎ化ｎｄｏｎｓ＇■．Ｉ学号Ｍ１３２０１０４９；姓名马±健学

2、位类别工商管理学科专业人＂化＇企业管理（工程领域）指导教师李开教授．．．■■■Ｉ圓—■■＂■，■完成时间２０１６年４月答辩委员会主席签名．＇＇＇＇．，＇；Ｖｆ叫；．■＂—■＾Ｓ－古ｉ．ｆ：ｒｉｔ、．．．ｔ．：．．＇，＇．ｉ■■＞Ｉ１１。■＇．Ｖ．弓独创性声巧本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究王作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｗ标

3、注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，化不包含为获得安徵大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已？与我在论文中作了明确的说明并表示谢意。曰：日学位论文作者签名：签字期备年＾月＞／－学位论文版权使用授权书＇、本学位论文作者完全了解安徵大学有关保留使用学位论文的规定，有权保留并向画家有关都口或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查閑和借＾阅！乂将学位论文的全部或部分巧容编入有关数据库进行检。本人授权安徽大

4、学可索Ｌ、、，可义采用影印缩印或扫描等复制手段保存汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后用本授权书）＾学位论文作者签名ｊ导师签雀；：年０签字曰期：年月签字日期２＾知６／备？＾摘要近年来，，随着经济全球化步伐的加快ｗ及信息技术的飞速发展跨境电子商务已成为中国对外贸易新的增长点，国家也出台了众多政策鼓励跨境电商行业的发展，，。在贸易全球化的今天消费者对国外品牌和产品的了解渠道更加广泛为＂＂了追求更高的生活质量和安全品质，除了亲自去国外爆买，也催生了无数的一代购。送也催生了跨

5、境电商的这正规渠、海淘等众多获取境外商品的特殊渠道道的出现和蓬勃发展。随着国家政策的不断出台，Ｗ及国内对此领域的强大需求，各大电子商务平台纷纷推出了跨境电商购物平台，其中Ｗ京东全球购、天猫国际商城、网易考拉海购等有较强实力的大型电商领衔，唯品会、小红书、聚美优品等众多行业追随者如雨后春算般涌现出来。现在瓣费和使用境外产品变的非常方便和容易，很多消费者舍弃了等待周期长Ｗ及通关风险大的传统代购、海淘等方式，纷纷转向跨境电子商务网站。但是跨境电子商务作为新生事物出现，尚缺乏足够的理论研

6、究，没有太多的文献对此领域做出探讨。消费者选择哪个网站，为什么选择这个网站等消费者对跨境电商网站购物意向的研究基本尚属于空白。通过本文的研究，将为跨境电子商务网站提供影响消费者购买意向的影响因素的理，论支撑，并为跨境电商网站改善网站质量和服务提供决策依据使得跨境电子商务平台能更好的为消费者提供服务，并长远的发展下去。本文旨在丰富消费者在跨境电商购物意向影响因素研究相关领域的研究，为跨境电商的发展提供可行性建议，采取实证研究的方法，通过构建相关的量表体系，来探讨哪些因素会影响消费

7、者的购物意愿。本文采取了文献研究和实证研究相结合的方法，本文首先在常用在研究网络购物的ＴＡＭ技术接受模型的基础上，通过与专家的探讨和探究，具体为在跨境电商平台质量，构建了本文的研究模型选择了消费者感知有用、感知易用、感知安全这Ｈ个维度作为研究的自变量；根据跨境电商购物的特点，Ｗ主观规范和消费者民族中必主义作为调节变量，Ｗ购买意向作为因变量的研究模型。采用调查问卷的方法，使巧随机抽样获得样本数据。运用统计分析软件ＳＰＳＳ２０．０对数据进行分析，进行信度和效度检验、相关。，跨境电商

8、网站质量的各个维度即感知有用性和回归分析研究结果表明、感知易用和感知安全和消费者购买意愿呈正向相关关系；主观规范和消费者民族中也主义对购买意向具有一定的调节作用。最后根据本文研究结果，为跨境电子商务平台提出了相关的建议一，希望该研究结论能为跨境电商企业的发展做出定的贡献。关键词：跨境电商主观规粒消费者民族中也主义购买意愿；ＡｂｓｔｒａｃｔＩｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｗｉｔｈｔｈ